浅谈新形势下如何提升供电所管理

彭小玲

摘要：新建筑对农村地区的实际影响与电力供应质量和供电水平有关。农村电力供应在农村经济发展中发挥着重要作用。随着社会经济的快速发展，人民整体生活水平的提高，城市化进程的日渐加快，居民日常生活对电器的依赖越来越大，企业工业化设备的应用越来越普及，电力的市场需求逐年加大;因此，论文主要就供电所安全管理工作进行了探讨分析，针对提高安全管理工作质量。

关键词：供电所;安全管理;措施

21世纪以来，人类已经进入快速发展的新时期，电力不仅影响了人们的正常生活，对企业的正常运作也起到了至关重要的作用。精益管理是一种追求卓越的先进管理理念，供电所全面推行精益管理，是适应现代化发展需求、提高经济效益、迈向未来的重要保证;从目前来看，我国电力企业在管理上暴露出来的弊病日益增多，因此必须提高对精益管理的重视，建立一套标准化管理保障机制和专业的执行体系，实现供电所管理水平、工作效率和服务质量的全面提升;本文简要阐述供电所精益管理的实施策略。

一、供电所安全管理的特点和重要意义

供电所是电力企业的末端管理机构，机构虽小，可所有的管理职能都必须完备。供电所是电力企业工作指标的主要承担者，电力企业各项业绩指标大部分都与供电所有关系，供电所的管理水平直接影响到这些业绩指标的完成情况。供电所是供电服务的窗口单位，直接面对用户，其管理水平和服务质量直接关系到用户的切身利益，关系到电力企业的外部形象。如今，供电线路范围大，网点多，配电线路非常复杂，供电的安全性和稳定性显得愈发重要，供电安全直接关系到工作人员和用户的生命财产安全，关系到社会、家庭的和谐稳定，关系到国家经济的发展。

二、农村供电所供电管理问题

首先，农村供电所资金投入有限。农村地区普遍存在经济条件相对落后的问题，供电系统资金投入不足，影响了供电设备、线路的运行质量和效率。其次，员工的专业素质不高。在新农村建设的新形势下，供电所工作人员必须掌握职业读写能力，为农业生产和农民日常生活提供稳定的能源供应服务。然而，现实农村供电所工作人员的专业素质仍然缺乏。一方面，人员配置存在不合理的现象。这些员工的实际年龄、工作经验、工作能力和知识结构未能得到充分考虑，这将影响工作人员的工作质量和效率。另一方面，员工技能培训工作有待进一步提升。在缺乏专业供电知识和必要技能的情况下，会降低设备及线路的运维质效，进而影响供电优质服务水平。最后，供电所内部管理模式较为单一。在提高员工工作效率和激发员工工作积极性方面缺乏行之有效的手段。

三、供电安全管理的具体措施

1.完善安全管理制度

制度是规范员工行为的有效手段，完善的安全管理制度能从外部对员工自身的工作进行监督和约束，从制度上保证单位的安全生产工作。因此，必须从工作实际中不断改进和完善，制定科学合理、贴近实际的供电所安全生产制度。具体工作中必须严格按规范操作，将责任落实到人，现场作业必须严格按作业流程操作，层层把关，谁签字谁负责，做到作业过程可管控、安全责任可追溯。为了进一步加强员工的安全责任意识，可通过培训学习《电力法》《安全生产法》等国家相关行业法律，教育员工敬畏制度和法律，严格按照企业内部的制度和国家的相关法律规定来规范自己的作业行为。通过规范、标准的制度管控，使得在整个作业流程中，员工、设备、资料都能保持有序、稳定、透明的工作状态，从而从制度上保障安全生产工作。监督和考评机制也是安全管理制度中的重要环节，必须形成标准、统一的奖惩规则，明确责、权、利。通过现场督查、工作汇报、资料检查等方式，及时发现问题，严格按制度进行相应的处置。对于确实存在的问题，不隐瞒、不姑息，严肃处理，对于优秀的个人或集体，大力表扬，从荣誉和经济上给予实实在在的奖励。切实形成奖优罚劣的机制，激励员工争创优异的积极性。

2.加强培训，提高企业人员素质

人才是企业的灵魂和发展的保证，工作人员的素质高低直接影响电力企业内部管理体系的建设成果，新时期下的我国电力施工企业更加要注重对人才的引进与培养;首先在业务能力上进行培养，聘请现代化精益管理专业人员定期进行内部培训，全面提高工作人员的专业水平，包含规章制度的宣传、专业技术的培训等各方面;其次，强化工作人员的职业道德素质和法制观念，树立工作人员的责任感和荣誉感;声明供电行业管理工作中风险防范的重要性，同时要完善各种奖罚机制，通过精神与物质上双重激励来充分调动起员工积极性，促使员工将工作压力转换为工作动力，全面打造一支高水平、高素质、凝聚力强的工作团队。

3.提高服务标准和服务水平

在客戶服务方面，供电所应建立功能完善的智能型、市场型、体验型，线上线下一体化供电营业厅，满足客户用电咨询、业扩报装、电费结算等业务需求，拓展线上支付、节能体验、光伏发电、电动汽车充电桩运维等新业务，为客户提供全面周到的服务。电力抢维修必须强调标准化作业，要注重员工标准化作业习惯的养成，对不按标准化作业指导书要求操作的行为，加大考核处罚力度;要强调承诺的兑现，把承诺上升到法律的高度;开展比武练兵和事故演练，提高服务的质量和水平。供电所员工行为规范标准，不仅包括对员工工作能力、服务质量、服务水平的要求，还包括对员工自身素质、外在形象、服务行为的规范，在加强职业道德教育的同时，开展“人民电业为人民”服务宗旨教育，培养懂农业、爱农村、爱农民的电力服务“三农”队伍。

4.电费回收管理

供电企业最为关键的经济指标便是电费回收，其直接影响着企业资金流的周转情况。对此管理人员应充分重视电费的回收工作，并做好以下环节。一是针对农村的实际情况回收电费，促使各个村委会部门积极配合，在提高用户缴纳电费积极性的基础上，提高国家电网的品牌形象。期间应严格做好电费代缴工作，尝试引进IC卡等高端计量装置，以保证电费的有效回收。二是重视电能为商品的宣传工作，明确电力用户的权利与义务，使其充分认识到及时缴纳电费的重要性。三是针对供电所的运行情况定期开展监察座谈会，在解决用户热点与难点问题的基础上，做好最新电力政策的宣传工作，保证用户成为电力企业形象的宣传员，使其养成自觉缴纳电费的意识。

5.安全生产管理

为了促进农村供电所管理工作的顺利进行，相关工作人员应严格遵循预防为主、安全第一的基本方针，全面落实安全生产模式。领导人员应明确岗位职责，为员工做好安全生产的宣传工作。同时，还应注重员工岗位知识的培训工作，在安全教育期间严格落实理论与实践知识，并制定岗位奖惩制度。同时，还应针对安全生产工作提供更多的资金支持，开展更多的安全生产活动，促使供电所形成浓厚的安全氛围。

结束语：

安全是一切工作开展的前提条件，供电所作为电力企业的基层单位，它主要承担着电网运维管理以及满足用户的电力需求等服务工作，供电所的安全管理工作是电力服务稳定可靠的根本保证。因此，要完善管理体制和制度，突出大数据分析和智能营销，加强人员培训和投资，促进电力行业安全稳定发展，保障新农村建设的可持续发展。

参考文献：

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[2]赵贵中，李斌.风险管理模型在农村供电所管理提升中的应用[J].机电信息，2016（3）：124-125.