电力营销稽查技术在智能用电业务中的应用

刘旭中 杨冰 李阳

【摘 要】 由于电力营销点多面广、作业分散、流程复杂、时效性强、与客户接触多等特点，使得管理工作难度较大。基于此，本文概述了电力营销稽查，简述了电力营销稽查的重要意义，对电力营销稽查技术在智能用电业务中的应用策略进行了探讨分析。

【关键词】 电力营销稽查 目的 方式 意义 智能用电业务 应用

一、电力营销稽查的概述

1、电力营销稽查工作目的。电力营销稽查工作目的在于降低企业的经营损失，堵住企业的管理漏洞，完善企业的内部自我约束机制，提高企业经营效益的同时实现电力服务水平的最优化，从而更加标准和规范地开展电力营销工作，并对整个工作的开展实施科学监督。

2、电力营销稽查方式。常见的稽查方式主要是常态化、专项型和专题型稽查。常态化稽查，也就是常规性稽查，主要是按照电力营销特点，实施定期专业性稽查与不定期专业性稽查的结合。而专项型稽查则是结合常态化稽查中出现的问题开展针对性的稽查。在专题稽查中，主要是结合电力营销管理人员的工作失误与客户举报的违规情况制定稽查方案，从而有效控制风险和优化电力服务质量。

二、电力营销稽查的重要意义

1、规避营销风险。营销稽查对于降低电力营销风险性具有重要的作用。在降低电力营销风险过程中，营销稽查主要是对比海量数据信息，在大量对比检查后，发现可能导致电力营销存在风险的问题，从而采取针对性的有效措施，降低营销风险。若风险较大而难以规避，就要转变营销的策略。由于电力营销所涉及的领域较广，因而管理困难较大，而为了保证营销活动的顺利进行，必须全面把控管理好各项业务，并做好风险识别工作，充分发挥营销稽查的重要作用，将常规性稽查和专项稽查相结合，对电力营销进行全方面的监管与督促，以便有效识别营销风险，预先制订风险规避措施。

2、健全供電服务机制。营销稽查在识别和准确评估风险的基础上，能够完善风险管理体系，保障供电服务机制的健全，使其根据稽查结果，不断改善电力营销管理体系，将风险责任具体落实到每一个人身上，将责任具体化，从而降低风险发生的可能性。另外，要强化电力营销工作人员的服务意识，提升营销服务的质量和水平，不断健全供电服务机制，降低营销风险，进而提升电力企业形象。

三、电力营销稽查技术在智能用电业务中的应用策略

1、提升数据收集的准确率。我国电力营销系统主要可以分为四个模块，分别是电能计量、用电检查、电费电价以及营业受理，在这四个模块中，融入营销稽查监控系统，可以有效对业务的流程进行严格的管理工作，通过对业务中涉及的数据资料进行自动识别、扫描，找出其中存在的问题以及数据错误等现象，便于管理人员对其进行合理的完善和更改工作。

2、严格电力营销专项稽查。在具体电力营销专项稽查过程中，一方面电力公司可组织公司内部营销部成员构建专项营销组织，并从客户档案信息完整准确性、违规窃电处理规范性、量价费损常态稽查、计量采集信息处理标准性、营销信息一致性等几个方面设置完善的专项营销稽查方案。同时在具体电力营销稽查过程中，电力营销稽查组织成员可从现场稽查、远程视频监控稽查两个方面，对电力营业厅、电力用户进行全方面监督管理。针对具体计量装置异常、违规用电、窃电及营业厅不规范行为，可及时采取供用电协议修订或者电量追补措施，降低电力资源供应企业营销损失。另一方面，电力营销稽查组织应进一步加大电力营销稽查工作强度，从省、市、县三个层面，构建完善的电力营销稽查组织体系及管理机制，结合电力营销业务质量考评指标体系及稽查监控平台系统的优化改进，可为常态化量价费损问题的在线监控解决提供依据。同时为了夯实营销管理基础，提高电力营销组织成员业务开展能力，可在电力营销稽查监控系统运行的基础上，开展全员性质的应用提升活动，切实提升电力营销组织成员服务风险防控意识及防控能力，为整体电力企业提质增效奠定坚实的基础。

3、加强计量监督。稽查过程中要检测用户用电量，所以要对电表等进行检测，同时还要注意观察用电表计量是否精准，如果发现存在问题，要及时告知用户更换电表，以实现准确计量，同时，还可以防止电表故障，以免造好安全隐患。在电表计量过程中，要精准读数，对每次计量读数都要规范记录，要依据检查标准记录计量数据，以保证其结果精准。另外，稽查人员在工作过程中如果发现电表需要更换，要及时通知用户，选择规范化安全性的新电表，这样更有助于计量准确，同时使用新电表也能避免安全隐患，所以工作人员要积极主动在工作中尽职尽责，加强用电安全和监督。

4、规范安装用电管理器。该装置的主要功能是合理地控制用户用电的情况，起到开箱报警、开箱断电的功效，提升用电的安全性，同时还可以对偷电等行为进行监督和管理。其主要的构造有GSM卡的报警装置、电路传感器以及继电控制器。另外，计量箱的打开和闭合会直接控制继电器的开关情况，一旦计量箱关闭了，继电器的常闭触点也会跟着闭合，且不会影响电压的情况，如果突然打开电路，继电器的常闭触点也会打开，不过这时由于电压出现异常，线路会直接进行自我保护直接断电，在这种情况下，用户不仅不可以自行恢复用电，系统还会自动进行报警。

结束语

综上所述，电力营销稽查技术在智能用电业务中的应用，不仅能够提高电力营销工作效率，还能够为保证电力事业的良好发展带来支持。并且在实际工作中，电力稽查人员作为电力营销工作的监督者，其必须要发挥出自身的监督作用。

【参考文献】

[1] 菅志荣.市场经济体制下开展电力营销稽查工作的有效措施探究[J].中国国际财经，2017

[2] 张军等.电力营销稽查技术在智能用电业务中的应用[J].河南电力，2018