中小企业发展跨境电商的问题与解决办法

柳梦婕

摘要：近几年，随着跨境电商的不断发展，给我国对外贸易带来了新的契机和挑战。在时代背景下，我国中小企业需要牢牢抓住契机，对经营范围进行扩大，对内部制约因素的影响进行打破，积极主动地对发展跨境电商问题进行解决。本文针对中小企业发展跨境电商的问题与解决办法进行深入分析，希望可以有效提升中小企业竞争能力，促进其长期稳定发展。

关键词：中小企业;跨境电商;发展问题;解决办法

随着我国跨境电商交易规模不断扩大，其在我国进出口贸易中的占比也越来越大，尤其是近几年。在该时代背景下，我国中小企业面临着较大的压力，国内的劳动力成本越来越高，导致生产成本也在提升，加之受到国际市场需求下降的影响，很多中小企业的出口形势都在发生转变。想要在激烈的市场竞争中占据有利位置，中小企业需要结合自身的实际情况，通过科学合理的手段，对自身产品的附加值和质量进行提升，创建良好的品牌效应，充分利用跨境电商，对自身的竞争能力进行提升，降低出口成本，提升对资料的利用效率，进而促进企业更好地发展。本文针对中小企业发展跨境电商的问题与解决办法进行深入分析。

1.中小企业发展跨境电商的问题

1.1存在同质化现象

现阶段，我国跨境电商产品主要是户外用品、服饰、电子等，产品种类集中，一些中小企业利用低价策略，来对市场进行抢占，在该情况下，出现了严重的产品同质化问题。此外，一些中小企业对热卖产品盲目追求，导致企业缺乏品牌意识，产品缺乏市场竞争力。加之营销模式单一，难以对现代市场多元化和品牌化的需求进行满足，最终导致市场出现波动，阻碍中小企业长期稳定发展。

1.2物流方面的问题

中小企业在发展跨境电商业务时，运输成本是非常关键的，其直接影响着销售利润和价格，甚至还关系着企业市场竞争力。跨境物流的运输时间相对较长，手续也相对较为复杂，会在一定程度上增加物流成本，大部分中小企业都是通过第三方物流，这就导致物流的选择影响着产品的销售价格。现阶段，跨境电商物流形式主要有四种类型，分别是国际速递、国际平邮、国际专线、海外仓储。部分企业不够了解物流形式，在挑选物流时，盲目地对运输速度进行追求，致使物流成本增加;还有部分企业为了降低物流成本，选择运输时间相对较长的物流，对用户的第二次购买造成影响。

1.3专业人才的问题

在中小企业发展跨境电商过程中，专业人才紧缺是重要的影响因素。针对跨境电商业务，对于人才的要求相对较高，不管是平台操作人员，还是客服人员，都需要具备较强的语言能力、跨境电商平台操作技能、丰富的国际贸易基础知识。但是，现阶段，中小企业受到资金、规模的影响，很难留住复合型的跨境电商人才。此外，虽然部分中小企业和当地高校进行了合作，但是高校培养出来的跨境电商人才缺乏实践操作经验，且综合能力相对较弱，鸡儿严重影响到了中小企业发展跨境电商业务。

2.中小企业发展跨境电商问题的解决办法

2.1充分利用国家政策支持

近幾年，随着跨境电商的良好发展，我国陆续出台了有关跨境电商的一系列政策，其中包括海关监管、出口税收、跨境零售出口支持意见、跨境外汇支付试点等，这些政策涉及了跨境电商的各个方面。在这些政策的支持下，不仅对跨境电商的发展进行规范与引导，也为跨境电商的发展清楚了政策障碍与制度障碍。现如今，我国已经有35个城市中开设了跨境电商综合试验区，因此中小企业在发展跨境电商时，可以充分利用我国各项政策，通过政策支持，对自身的优势进行发挥，进而使企业可以得到长期稳定发展。

2.2提升企业产品质量，树立品牌形象

现阶段，跨境电商中存在假冒、侵权、劣质等问题，在这样的大环境下，中小企业更加应该对产品的质量关进行把控.不要仅仅注重眼前利益，从而忽略长远利益。中小企业应从长远发展的角度人手，仅利用价格竞争是很难促进企业长期稳定发展，而是需要利用品牌、产品、服务竞争，这才是成功的关键。从近几年跨境电商的发展情况来看，品牌化经营是其未来发展趋势。现阶段，跨境电商属于平台经济，平台负责进行推广和拓展市场和渠道，但是因为交易平台的价格具有透明性的特点，导致出现同质化和无序竞争问题，这给中小企业带来了较大的挑选。想要有效解决该问题，中小企业应提升自身的品牌形象，注重品牌化经验，提升产品质量，完善售后服务，树立良好的产品口碑和品牌知名度，进而对更多的忠实客户进行吸引。

2.3坚持创新性原则，自建跨境电商平台

中小企业在发展跨境电商时，需要坚持创新的原则，创建跨境电商平台。现阶段，跨境电商第三方平台已经趋于成熟，但是第三方平台费用相对较多，在企业产品推广方面也进行了很多限制。因此，中小企业应先不断积累销售经验，在条件允许的情况下，可以白建销售推广平台，并把自建的平台和第三方平台进行结合。现阶段，国内进口跨境电商平台有洋码头、网易考拉海购、淘宝全球购、小红书、天猫国际、唯品国际、苏宁海外购、京东全球购、国美海外购等等。出口跨境电商平台有大龙网、环球资源、阿里巴巴国际站、亚马逊等等。 2.4挑选适合自身发展的跨境电商物流公司

中小企业在发展跨境电商时，是离不开物流公司的。因此，在挑选物流公司进行合作时，中小企业应从多个角度人手。首先，需要挑选具有良好信用度的物流公司，使人放心。并且，需要保证物流公司的服务渠道多样性、全面性。具有全面多样的服务渠道的物流公司，不管是哪种规格的包裹，均可以提供良好的服务，也不用在和其他物流公司进行联系。而且，通常情况下，在一家物流公司发货数量和价格之间存在紧密联系，发货数量越多，物流价格也会优惠越多。其次，需要挑选价格合适的物流公司。在跨境电商中，物流成本相对较高，会使卖家的利润被严重压缩。因此，中小企业在挑选物流公司时，需要保注重价格因素，但是不能过于追求低价，而忽略了服务态度和质量。

2.5培养跨境电商高素养专业应用型人才

中小企业发展跨境电商，对于人才的要求发生了一定的改变，要求相关工作人员要具备综合专业知识，其中包括营销、外语、外贸、电子商务、设计等多个领域，并且还需要具备较强的综合能力，其中包括沟通能力、读写应用能力、店铺商品设计能力、网络渠道营销能力、在线交易流程熟悉度等。中小企业可以定期开展培训工作，对上述这些知识和能力，对相关人员进行培养，进而有效提升跨境电商队伍质素养和水平。针对中小企业来讲，需要牢牢抓住该契机，利用校企合作的形式，和当地高校构建人才协同培养机制，这样不仅可以提升企业形象，还可以吸引更多的高素养优秀人才。

3.结束语

总而言之，在新时代背景下，中小企业发展跨境电商是非常重要的，可以有效提升中小企业的出口竞争能力，促进其长期稳定发展。但是，在发展跨境电商过程中，由于受到一些因素的影响，一些问题逐渐显现出来，严重阻碍了中小企业的发展。想要有效解决这些问题，中小企业需要人分析发展中存在的问题，通过针对性的措施，更好地发展跨境电商。与此同时，中小企业需要深结合实际情况，通过科学合理的手段，构建属于自己的物流体系，提升自身产品的优势和品牌知名度，进而促进企业长期稳定发展。

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