电子商务环境下快递企业仓配转型措施及建议

摘要：进入21世纪后，快递企业在我国逐渐发展起来，而电子商务的兴起进一步推动了快递企业的发展，网上购物已经成为人们生活的一部分。近年来，我国的快递企业越来越多，企业之间的竞争压力越来越大。尤其是在电子商务迅速发展的环境下，快递企业如果不进行改革，转变市场需求，势必会被同行所淘汰。在快递企业仓库储存和配送方面，传统的仓配方式已经不能够满足当今社会发展的需求，必须对其进行转型才能跟上時代发展的脚步。本文详细分析了在电子商务环境下企业仓配需要进行转型的主要原因，并在此基础上提出了几点促进快递企业成功转型的措施。

关键词：电子商务;快递企业;仓配转型;举措

快递行业的飞速发展在很大程度上依赖于电子商务的发展，电子商务的发展使得快递企业的业务量迅速增加，快递企业的业务量的增加给快递企业带来了很大的挑战，因为随着电子商务的发展，商品类型的细分以及进行商品转型的电商增多，电商之间的竞争也会更加激烈。另外，传统的仓配服务已经不能满足快递行业迅速发展的需求，在运营过程中具有一定的局限性，比如，快递的运送速度慢、产品的类型单一等等，长此以往，我国的快递行业势必会走下坡路。面对如此严峻的形势，快递企业必须进行仓配转型，优化仓库储存和分配模式，增加服务产品的类型，使其能够更好地服务电商、网络零售商以及顾客。

1.电子商务环境下仓配转型的原因

1.1电商和网络零售商的需求

快递公司的顾客一般都是电商和网络零售商，快递企业的服务只有满足电商和网络零售商的需求才能长久存在并取得进一步的发展。在电子商务环境下，快递企业应该从顾客的角度考虑问题，一切转型都围绕顾客进行，以顾客为中心，切实维护电商和网络零售商的利益。电商的主要任务是贩卖商品，如果他们将所卖的商品进行包装、配送，势必会增加成本，所以电商通常会以外包的形式将这部分任务交给快递公司，并付给快递公司相应的金额，通过这种方式大大降低了电商的成本。快递公司应该从这一点出发，建立一个专业化的仓库以及提供便利的业务服务，以此增加快递企业的吸引力，才能得到电商和网络零售商的青睐。

1.2电商消费者的需求

快递企业服务的对象是电商，而电商服务的对象是消费者，因此对于快递企业而言，消费者是其最终的服务对象。随着社会的发展和人们生活品质的提高，消费者对于配送方面的要求也越来越高，快递企业不仅要将快递准确无误地送到消费者手中，而且要尽可能地压缩配送时间，只有这样才能真正满足消费者的要求，只要消费者对快递公司的服务感到满意，快递企业自然就会得到商家的信任。

1.3单一的业务模式难以应对激烈的市场竞争

以往的快递企业的运营模式非常单一，仅仅是对电商提供的商品进行运送，以此赚取电商的佣金。在电子商务兴起之前，这种运营模式还没有显示出其弊端，随着电子商务在我国的迅速发展，线上交易的次数和频率大大增加，采用以往的运营模式已经不能满足消费者的要求，而且运费成本会很高。快递企业必须在运送商品的基础上积极拓展相关的业务，比如仓储业务。实现商品的储存和配送一体化可以极大地缩短配送的时间，节约很多配送成本，这对于电商、快递企业以及消费者来说是一个三赢的局面。

1.4快递业务的波动性较大，受区域影响严重

影响快递企业营业额的影响因素很多，其中节假日以及商品优惠日是最主要的影响因素。人们在节假日购买商品的次数明显增多，甚至很多快递企业会出现爆仓的情况。另外，快递企业的营业额也会受区域的影响，在一些经济水平较高的城市，其消费能力也比较高，购买电商的次数较高，而在一些经济水平较低，甚至是农村地区，它们的消费水平远低于一些大城市，因此快递企业的营业额呈现局域性的特征。在电子商务背景下，快递企业的业务量急剧增加，不同的时间以及地区有着不同的增加特征，快递企业必须进行仓配转型以应对可能出现的问题。

2.快递企业仓配转型措施

2.1实现仓配网络的一体化

改变快递企业仓配形式的前提是要构建一个一体化的仓配网络，根据用户的大数据要求建造离用户更近的仓配网络。快递企业可以按照配送仓和配送中心仓两个区域对仓储设施进行划分，除此之外，快递企业可以在原有的仓储设施的基础上，在其周围进行扩建，为分拨中心增加仓储空间，使分拨工作和配送工作能够无缝隙的顺利进行，还可以重新建造一个具有仓储、分拨、配送等功能的综合性的仓储设施，这种方法需要快递企业能够快速准确地选择中心点来建设仓储设施，然后以这个中心点为中心，重新建设一个完整的配送网络。基于用户信息的大数据，选择接近公路、铁路网的地点进行仓储设施的建造，能够用最短的时间完成配送任务，不管是对于快递企业还是对于用户来说都是双赢的措施。构建仓储中心、末端配送中心、配送网点一体化能够实现运输与配送的完美衔接。由此可见，构建仓配网络一体化是完成快递企业仓配转型的基础和必要前提，是完成快递企业仓配转型的最基本的措施。

2.2优化仓配过程中的流程

仓配过程中的流程主要指的是快递企业的具体操作流程，在这个流程中，首先需要客户向电商或供货商确定购买意向并提供自己的个人信息、地址等，然后供货商会把货物和客户的各种信息一并提供给快递公司，快递公司会负责货物的收货、交付、储存、运输、配送以及客户反馈等流程。客户可以根据货物的历史销售记录和评价对不同地区的货物进行品质等情况的判断，根据自己的判断结果向电商等企业提出购买意向，快递企业会根据客户所处区域和库存情况做出出仓计划，快递企业会根据客户的订单信息对货物进行分拣、包装、分发、配送等流程。随着科技的发展，越来越多的机器人被设计用于不同的行业，在快递企业中，分拣、分发、配送等流程都可以用机器人来完成，尤其是分拣T作由分拣机到机器人的普及更为明显，阿童木机器人能够精准地识别用户信息，精确地进行定位，能够在节省人力的同时高效快速的完成分拣工作。除此之外，快递企业还提供货到付款的服务并承诺在规定时间内完成配送，能够极大地保护消费者的利益，及时得到消费者的反馈信息。所以，仓配流程的优化对于快递企业仓配转型具有重要意义。

2.3构建完善的仓配信息网络

在实施仓配一体化的过程中，构建完善的仓配信息网络是非常重要的，通过对信息的管理可以有效地实现仓、配的衔接。仓配信息网络的构建需要电子商务企业和用户共同参与，通过信息的交流完善仓配网络一体化的建设，使仓、配能够无缝衔接。完善仓配信息网络要从服务端和客户端两个方面人手，通过分拨中心来协调服务端和客户端，订单信息进入信息网络中;通过仓储系统和配送系统完成货物的出库配送等流程，用户可以通过网站系统及时查询到货物的信息并且可以随时与客服进行反馈，大量的数据汇集在信息网中;通过对数据的分析可以及时产生评估结果、及时优化反馈。利用信息网络的及时性和透明性的特点，管理好信息网中数据的质量，使仓、配能够有效地衔接在一起。可见，构建完善的仓配信息网对于快递企业仓配转型也是极其重要的。

2.4对员工进行培训，提供人力资源的弹性

在当今这个科技高速发展的社会很多职位都可以用机器代替，对快递企业内部的技术人员和管理层人员定期进行培训，可以提高企业的管理水平、优化仓储设施。重点培养关键部门的技术骨干，把能够被機器或机器人代替的岗位科学地进行裁员，使用机器代替，可以节约大量的人力资源，提高工作的效率，最重要的是可以优化快递企业的业务流程。科技水平上的代替对于快递企业仓配的转型是很重要的，对重要部门的技术骨干进行定期的培训是实现快递企业仓配转型的重要环节。

3.结束语

电子商务的出现极大地促进了我国经济的发展，在我国的各个领域发挥着越来越重要的作用。人们通过手机就可以进行线上消费，方便了人们的生活。电子商务的兴起，网购的普及和流行都要求快递企业要快速地适应社会的需求，快递企业仓配类型的转变是必然的，这对于用户、供应商、电商以及快递企业本身都是非常重要的。在电子商务环境下，快递企业进行仓配转型，实现仓配一体化的构建对于企业的发展具有非常深远的影响。在企业的运营过程中，及时分析原因提出改进措施能够促进快递企业的发展、同时也有助于电商企业的发展，使人们的生活更加便利。

参考文献：

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[2]胡元庆，谭新明.电子商务条件下我国快递、快运业发展现状及趋势分析[J]现代商业，2019（36）：53-54

作者简介：

刘璐（1993 ），女，汉族，陕西，硕士研究生，陕西工业职业技术学院，助教，研究方向：网络营销、电子商务与物流。