疫情加速“行业洗牌”旅业回暖是必然”

葛菁

林桐林表示，不得不承认，由于新冠肺炎疫情严峻的发展态势，国家针对疫情采取了极为严苛的防疫措施，对旅游行业的冲击非常大，无论是因公出差还是因私旅游都受到了非常大的影响。旅行社的订单大批量取消，近期旅游业几乎处于停滞状态，并且据专家估计，防控到位的话也需要2-3個月的时间打赢这场防疫战，再加上恢复期，半年时间内旅游业都将极其困难。为了缓解因疫情造成的业务量和收入的大幅度下降，公司一方面利用这段时间对员工进行线上培训，加强员工的业务知识和技能，另一方面和旅游目的地的特产商进行合作，例如海南的水果，东北的特产等，通过线上销售的方式进行开源，缓解企业压力。

他强调，此次疫情影响的范围更大，严重程度更甚于2003年的“非典”，经此一“疫”，行业内部或将重新洗牌，从而影响未来旅游业的发展。国家也充分考虑到了各行业在疫情期间受到的冲击影响，各地政府纷纷出台了很多支持、补贴、降税，退旅行社质保金的政策来扶植企业渡过难关。但是由于企业的人工成本、房租成本、运营成本的压力巨大，亏损严重，而疫情何时可以结束，行业何时可以恢复都还是未知的，旅游业作为被疫情冲击比较严重的行业之一，旅游企业亟需政策扶持。现在的政策对旅行社的压力虽然具有一定的缓解作用，但企业仍要承担巨大压力。疫情之后，政府需要考虑如何引导旅游行业有序恢复，步入正轨，后续的支持、补贴政策显得尤为重要。

对于旅游业复苏的时机何时到来，林桐林认为，旅游行业的恢复需要一定的时间，受疫情的影响，消费者出行欲望会降低，企业也会谨慎规划，对于非刚需的MICE活动，会尽力削减到最低。行业回暖是必然的，但是短期内可能不会出现报复性增长，具体如何还要看市场的反馈。

最后，他强调本次疫情将对旅游业有着深远的影响，通过这次疫情，行业很有可能会重新打乱洗牌。危机的同时亦是契机，参照2003年“非典”后旅游业的爆发式增长，此次疫情危机孕育行业转型发展的新转机，旅游行业正厉兵秣马，做好准备抓住机遇。由于新冠肺炎的影响，民众会尽可能避免选择人员密集的景区旅游，而短途游、自驾游可能会有比较快的发展，游客的出游心理或多或少会受到影响，出行将变得更为谨慎，考虑的因素会更多。预计疫情结束后较长一段时间内，到景区游玩的游客数量可能会不太乐观。成为新宠，大家会更加青睐回归山水的自然风景区。而像邮轮旅游之类的，很有可能要制定新的规则。

疫情之后，生活终将重归日常。旅游景区将以崭新的面貌迎接更多游客。未来的景区应当是安全的、健康的和生态的，且能让游客感到生活的温暖和服务的品质。未来的景区也应当是科技支撑和研发驱动的数字化空间。旅游景区必将走向高质量增长和可持续发展的未来。