打造有温度的金融服务企业

符仁行 赵家乡

“最佳精准扶贫公益奖”“最佳创新金融产品扶贫奖”“最佳金融期货服务奖”“最佳诚信自律期货公司”……近年来，国泰君安期货有限公司党委大力弘扬雷锋精神，加强核心服务能力建设，获得了诸多荣誉和赞誉。这家期货行业头部公司的雷锋情怀，不禁令人肃然起敬。

党员干部走在学雷锋志愿服务前列

“阿凡达”工程、“阿里巴巴”工程……自2020年年初以来，一个个创新服务项目给国泰君安期货的客户带来惊喜。

新冠肺炎疫情发生后，传统的线下服务客户不得不叫停。如何维护客户的权益、满足客户的需求？国泰君安期货人没有坐等，而是选择主动出击。

公司党委把提升服务能力建设与学雷锋志愿服务有机结合，发动广大党员干部走在前列，加班加点创新攻坚，推出了“阿凡达”工程等一批新型服务项目，把传统的线下服务内容向线上转移拓展，不断提升线上服务的稳定性和便利性。同时，面向机构客户提供线上环式服务体系，深受客户好评。

想客户之所想，急客户之所急，他们展开了与时间的赛跑。针对产业客户分布地域范围广、产业链上下游需求差异等特征，公司成立由党员干部牵头的“阿里巴巴”工程，整合公司产业研究、结算交割、风险管理服务等核心服务抓手，为产业客户提供“一站式”服务解决方案，打造公司产业客户服务生态圈。

针对金融持牌客户、国际客户中，后台链式服务响应慢、综合服务效能不足的问题，公司成立了由党员干部主导开展的“凯撒”工程，实现了“以总对总”面向客户综合化服务需求，并提供中后台一体化服务。

多年来，公司坚持把履行社会责任作为创造企业和社会价值的长期行为，和提升企业核心竞争力的重要措施。他们通过党建带群建，党工团文化上墙，先进典型上榜，以及各类创先争优、岗位建功活动，积极营造比、学、赶、帮、超的文化氛围，不断提高服务的质量和效率。

公司党委深刻认识到，金融服务核心能力建設的根本在于人才，只有充分激发党员干部促进改革、勇于担当的使命感和责任感，才能打造出过硬的核心服务能力。为此，公司党委持续压实基层党建工作责任，督促党员干部履行“一岗双责”，发挥党组织战斗堡垒作用和党员骨干先锋模范作用。

为使公司提供的金融服务更有情怀，公司与静安区曹家渡街道、石门二路街道以及相关区委办局等党组织，开展党建联建共建活动，为员工搭建沟通、学习和交流的平台，进一步增强员工的归属感、荣誉感、责任感，提升员工服务的积极性。

6个交易所项目惠及4万贫困农户

2017年12月22日，全球首个鲜果期货——苹果期货成功在郑州商品期货交易所挂牌上市。这是国泰君安期货有限公司开展“保险+期货”扶贫模式的一个硕果。

开展苹果期货交易，是证监会落实国家脱贫攻坚战略部署的重要举措。2016年，国泰君安期货与陕西省延川县签署扶贫协议，以苹果期货上市为契机，建立完善了扶贫领导工作机制，形成覆盖公司整体的扶贫协作体系，立足期货行业特色，发挥专业优势，在专业扶贫、项目扶贫、产业扶贫、消费扶贫、教育公益帮扶等方面开展精准扶贫工作。

经过不懈努力，公司推荐的美域高生态农业科技股份公司成为延川地区唯一的苹果交割服务机构。公司领导介绍，此次交割库的成功申请，充分体现了国泰君安期货在期货交割业务方面的专业能力，同时也为期货行业支持实体经济、助力扶贫攻坚作出了表率。

继2017年成功在三大期货交易所完成“保险+期货”试点项目后，他们进一步扩大扶贫的规模和范围，成功申请并获得6个交易所项目，地域跨越黑龙江、辽宁、海南、云南、新疆、甘肃多个省份，品种覆盖玉米、大豆、天然橡胶、棉花和苹果，涉及现货超过8万吨，惠及近4万家农户。

目前，公司已与6个国家级贫困县签订帮扶协议，累计扶贫支出达1768.85万元；为辽宁、黑龙江、甘肃、新疆、海南、云南等贫困地区实体机构或贫困户提供“保险+期货”项目，合同合计名义本金达4.48亿元，赔付金额共计1065.22万元；公司向对口帮扶的陕西延川县以及安徽金寨县贫困学生给予帮扶资助达33万元，并发起公益募捐活动，累计为河南台前县、安徽金寨县和山西静乐县的118名贫困学生筹得善款10万元。今年，他们还与新疆麦盖提县签订了精准帮扶协议，捐款70万元。

公司领导感慨地说，扶贫项目的推进既体现了国泰君安期货人厚重的为民情怀，同时也锻炼提升了公司服务实体经济、提供风险管理服务的能力，让公司的服务更有温度。

“认养农业”新模式助力延长脱贫

陕西省延长县光热条件好，是苹果、酥梨、西瓜的优生区，被誉为 “瓜果之乡”。尽管资源丰富，但县内经济社会发展也存在不少问题和挑战，如农产品质量偏低、滞销严重，缺乏产业支撑等，成为延长县通向脱贫致富路上的“拦路虎”。

作为延长县签定帮扶协议的帮扶单位，县里的发展难题时刻牵动着国泰君安期货人的心。经过不断研究探索，延长县最终闯出一条“认养农业”道路，国泰君安期货积极主动地参与到该项目中来，通过捐助、认购、期货专业风险管理服务等助力项目的推进。

认养农业即消费者预付生产费用，生产者为消费者提供绿色、有机食品，这是一次大胆的展望和探索。“认养农业”模式的推广，将吸引涉农企业的入驻和当地合作社的兴起，通过土地流转和农户到企业或合作社打工，实现企业、合作社利润提升和农户收益增加的双赢，提高农民土地流转的积极性。

国泰君安期货充分发挥行业优势，在项目方案设计过程中，提出了苹果“保险+期货”试点模式，利用“保险+期货”来规避市场价格风险，为农民提供稳定的收入保障。

他们深入开展苹果期货市场知识宣传与培训，通过“保险+期货”业务，帮助当地农户和企业规避苹果市场价格波动带来的风险，提供帮扶资金71万元，用于支持项目基础设施建设。

为助推项目成果转化，国泰君安期货积极打造认养农业营销体系，投入6.26万元帮助延长县建设了“电商之家”销售平台，努力将延长“瓜果之乡”的名片推广至全国；面向帮扶企业、固定消费客户积极推动推广果树及果品认养；同时，支持当地充分利用运营商接入电商平台，不断为延长认养农业平台增加曝光频次，引流潜在客户群，形成不断聚合的消费群体。

“认养农业”扶贫项目，实现了企业、合作社利润提升和农户收益增加的双赢，形成了有效的产业支撑，有效助力延长打赢脱贫攻坚战。

创建一流，追求卓越。国泰君安期货人正秉持这个理念，坚持以创造社会价值为己任，在致力于打造“金融衍生品领域的最佳合作伙伴、最具责任感的风险管理专家”的大道上破浪前行。