提醒老年人出国游警惕购物骗局

李颖

现在，越来越多的老年人选择在过年期间出境旅游。但要注意，老年人报团出国游，有时候也意味着子女和导游间不见硝烟的一场暗战。

前段时间，浙江杭州的陈女士在公司办公室里接了个电话，突然咆哮着发出灵魂之问：“钞票太多了吗？！”“为什么不听话？！”

办公室里，大伙儿突然被这位平时文文静静的姑娘震慑住了，好几十秒没人说话。有人悄悄过去问明白了，原来陈女士爸妈报了个旅游团，刚刚花9000块钱，买了个床垫……

爸妈出国游 女儿办公室突然发飙

陈女士爸妈今年60多岁，已经退休了，某天他们在微信群里看到朋友分享的低价旅游活动，花2000元报了个缅甸6日游的团，团员以中老年游客为主。

爸妈出发前，陈女士确认好他们的往返、经停地点，帮查了当地天气，最后还千叮咛万嘱咐地强调：网上借旅游团推销宰客的很多，你们不要乱买东西。

从爸妈发在群里的照片来看，这趟行程的食宿待遇对得起团费，去了曼德勒、蒲甘、仰光等旅游地。当然，购物点也不少，有翡翠城、特产中心、珍珠馆等，陈女士爸妈都一一躲过了。事情转折就发生在那天中午，陈女士接到妈妈打来的微信电话。

“你爸爸买来只床垫，9000块钱，说是乳胶垫，对身体好的。这件事情，我有点拿不准。”听得出来，妈妈像是悄悄打的电话，声音压得很低，“你爸爸一定要，导购说对腰好的，我看看拦不住，要被你老爸训，只好先把钱付了。”

接着，就是开篇描述的陈女士一阵咆哮。

原来，导购是个年轻小哥，见到随团的陈家爸妈，开始推销自家产品。陈爸爸腰不大好，说女儿前两个月刚刚给他买了个棕垫。导购小哥一听，扔出来一句话正好戳中陈爸爸软肋——你们用棕榈垫肯定不如乳胶垫能护腰的，日子长了就腰肌劳损、腰间盘突出……

陈女士听完妈妈的粗略描述，赶紧在电话里讲，看看能不能退货，立刻止损！“我同事在用的乳胶床垫，5000块钱已经很好了，而且谁知道对方是不是真货。”

无用功的二十多个电话

陈女士先后给父母打了二十多个电话，那边二老已经不敢接了。十几分钟后，陈女士的妈妈回过信来，说床垫退掉了，陈女士这才松了口气。

这件事，一下子勾起了办公室的话题，为人子女的，一个个吐起苦水来：

“你说买点小东西就算了，现在动不动就是几千几万的。你劝劝吧，他们还讲你不孝顺。怎么办？”

“我妈妈之前也买了，花得不多，毕竟大家都在买，她不好意思了。”

“脑子发热的时候真的是没有理智，像小孩一样。”

一个多钟头过去，都以为这件事告一段落的时候，谁想得到呢，妈妈发来语音：“囡囡，还是给他买了。爸爸要发脾气的！”

语音是公放的，办公室里大家面面相觑。

陈女士无奈地笑了。“只能说明我妈还是挺爱他的吧。”

关于出国旅游，在购物点购物买了床垫、枕头、玉镯的人不在少数，让人印象深刻的是春晚上葛优表演的推销床垫的小品，其实现实中葛优就曾花一万二买下这种床垫。

也有众多网友发微博吐槽，自家父母出去旅游也买了，劝了还不听，一点办法也没有。

外出旅游购物要“多长个心眼”

近年来，老年人的旅游欲望不断高涨。让爸妈趁着年轻，出去走走也是極好的，但子女也要多劝劝老人：出门要理性消费！

1.旅游购物需谨慎。

通常，旅游地所售商品的价格并不低，有的甚至远远高出市场售价。在境外旅游购物时，对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺，要提醒父母保持应有的警惕。在购买贵重物品前，事先要做好功课，充分了解产品特性是否符合自身需要，避免冲动消费。购物后，还要主动索取购物凭证，做好提前防范，以便事后维权。

2.消费勿忘退税。

一些国家和地区为鼓励境外游客消费，对在退税定点商店购买的随身携运出境的物品实行退税政策。目前，包括欧盟主要成员国、澳大利亚、日本、韩国、新加坡等很多国家都实行了这一制度。消费者在境外标有“Global Blue Tax Free Shopping”（环球蓝联退税购物）的商店购物后，切记按照相关程序及时办理退税。

3.导游代购须谨慎。

在境外旅游购物时，要嘱咐爸妈，尽量亲自参与购物的全过程，不要轻易委托导游或他人代理购物，确需导游代购时也要主动索要购物凭证。

因代购涉及环节较多，消费者一旦发现产品价不符实、质量缺陷等问题，需要导游协助办理修、退、换货时，往往费时费力。谨防个别导游通过代理购物的方式推荐质次价高的商品。

4.权益受损依法维权。

境外旅游购物过程中，消费者如发现商家或导游存在强买强卖、欺诈消费等损害消费者合法权益的行为时，要及时收集权益受损的相关证据，避免正面冲突，依法主动维权。必要时，请求我国驻外机构协助，或在回国后立即向国家旅游局或中国消费者协会投诉反映。