试论企业办公室工作中的精细化管理

摘要：在企业中，办公室作为一个企业窗口，中枢部门。在企业管理工作中，承担着重要的责任，办公室管理工作质量对企业的发展发挥着重要的作用。因此，企业要高度重视办公室管理工作，强化精细化，提高管理质量，发挥管理效能。本论文着重于研究企业办公室工作中的精细化管理。

关键词：企业;办公室工作;精细化;管理

企业办公室实施精细化管理，就需要将这种管理理念树立起来。管理本身就是一种文化，要充分发挥精细化管理的作用，使办公室的管理工作目标更加明确，更有针对性。办公室工作中，实施精细化，有助于提高工作效率[1]。如果企业存在懈怠的问题，实施精细管理就可以使得这种状态扭转，使得他们克服这种心理。

一、企业办公室工作中实施精细化管理的必要性

企业办公室工作中实施精细化管理，可以做到办公室工作有迹可循且具有参谋性。

（一）企业办公室工作有迹可循

企业办公室的工作中会受到各种因素的影响。办公室的工作非常繁杂，每天需要处理的事情烦琐多样，所以，企业办公室工作似乎多得做不完，如果不能找到规律，就会焦头烂额。多数人对于办公室工作的印象是，很难看到他们的身影，他们会各个部门奔走，对于领导之间的工作予以协调，调整各部门之间的关系，办公室工作人员可谓是幕后的耕耘者，他们每天投入到繁忙的工作中，业绩却不明显。办公室工作要化繁为简，就要实施精细化管理，做到管理具有针对性，使得看起来复杂的工作变得有迹可循，从中寻求规律，从中捋顺头绪，就能够顺利展开工作[2]。

（二）办公室工作具有参谋性

企业办公室工作人员每天都投入到繁忙的工作中，处理多种多样的事务，但是，当对于重大事务的处理过程中，仅仅依赖一个人的力量是不够的，而是需要多人合作，甚至还需要与相关的部门合作，共同探讨决策，还要协调好各个部门之间的关系。这就意味着，办公室工作人员对于领导工作起到助手的作用，甚至还可以向领导提供有价值的信息[3]。办公室的工作人员对于领导意图要能够充分领会，当面对重大事务的时候，不能慌乱，而是要划分为几个部分，大家通力合作，共同完成，将集体的力量充分发挥出来，使得工作顺利完成，提高工作效率。

二、企业办公室工作中精细化管理的实施策略

企业办公室工作中精细化管理工作中，要对办公室管理制度要不断完善、将精细化管理考评机制建立起来、办公室的管理观念要不断更新、办公室工作人员要具备服务意识。

（一）对于办公室管理制度要不断完善

企业办公室的工作比较烦琐，实施精细化管理可以提高执行力，发挥办公室管理制度的指导作用和约束作用是非常必要的。将精细化管理渗入到工作的每一个流程当中，还要对管理制度不断补充修订完善，才能提高办公室管理质量。具体的工作中，对于工作人员的岗位职责要明确，如果存在岗位职责分工模糊的问题，就要及时采取措施解决，做到企业中的每一件事情都有人监管，每一件事情都有专门的人员负责，确保各项工作都落实到位[4]。对于工作流程要予以完善，制度要不断跟进，办公室的各项工作都要做到流程化，但是要应用灵活，不能被流程所制约，将烦冗的流程简化，做到层层把控，避免出现推诿扯皮现象发生。要明确工作目标，严格按照上级公司的规章制度开展工作。

（二）将精细化管理考评机制建立起来

对于办公室工作实施精细化管理，要建立科学、合理的绩效考核评价体系，形成比贡献、重业绩的激励和约束机制，促进办公室各项经营管理目标顺利完成。绩效考核遵循突出绩效、科学合理、权责对等、客观公正原则。要充分利用绩效考核机制，使得办公室工作在公平、公正的环境中运行，对于企业各项工作的顺利展开起到促进作用。办公室绩效考评机制的建立，要采用定性分析和量化处理的评估机制，使得办公室人员的考核工作有效展开[5]。具体的工作中，需要将精细化管理考核机制建立起来，在制定考核条例的时候，要发挥其激励作用，合理运用奖惩机制，通过办公室考核机制，增强员工的工作积极性，各项工作都能够有效落实。对于考核机制实施精细化管理，要以精细为原则，使得考核的结果准确，避免出现偏颇的问题，或者产生错误的结果。对于考核的结果公示，接受企业全员的监督。实施精细化管理考核机制，要将考评所获得的结果与工作人员的绩效相结合，还要与职务晋升挂钩，将办公室工作人员的积极性真正意义地激发起来[6]。

（三）办公室的管理观念要不断更新

随着企业的不断发展，企业需要面临激烈的竞争，特别是新兴产业涌现出来，企业管理模式也要推陈出新，加强办公室精細化管理是非常必要的。现在，各种新颖的办公室工作模式出现，对于办公室的发展起到促进作用，使得办公室的管理水平有所提高，让办公室的管理工作稳定有序展开，工作由繁杂变得秩序化、规范化。新的管理方式可以让工作人员有更好的空间，工作人员的积极性被调动起来。企业的运营中会受到诸多因素的影响，办公室每天需要处理的事情纷繁复杂，而且临时性工作很多，员工要将这些事情及时准确地处理好，就要对工作有较强的认知力，对于工作细节要落实到位，看似微不足道的工作，如果疏忽了，很有可能会造成严重的后果。为了将企业的各项工作落实到位，需要办公室工作人员有良好的责任意识，要树立整体、大局意识，对于各项工作都要从全局出发分析并解决。工作人员对于每一项工作都要有认真的态度，避免产生失误。另外，办公室工作人员要强化细节管理，所谓“细节决定成败”，所以，细节是不可忽视的，这就要求办公室工作人员要有端正的工作态度和敬业精神，细节源于态度，态度决定一切。在平时工作中，办公室工作人员要以身作则，用心工作，重视细节理念。细微之处见精神。对于细节认真对待，将微不足道的小事做到位，足以见得工作人员对于本职工作所持有的态度，也更能够展现工作水平。

（四）办公室工作人员要具备服务意识

办公室的工作人员要具备服务意识，要把优质的服务和内外协调作为办公室的重要抓手，要充分发挥好办公室的协调保障能力，遇到需要多个部门解决的事项要主动牵头抓总，主动协调。同时办公室也要为企业领导服好务，充分发挥好参谋助手的服务职能。另外办公室也要为基层服好务，充分发挥办公室专业线管理和沟通职能。能够为基层提供优质的服务。

三、结语

通过上面的研究可以明确，精细化管理工作在企业办公室工作中发挥着重要的作用，精细化管理工作是一项长期、系统的工程，企业办公室要结合本企业实际建立适合自身发展的精细化管理长效机制，把精细化管理与办公室各项工作融合在一起，切实提高办公室工作管理水平。

参考文献：

[1]代华.国有企业办公室行政工作精细化管理探讨[J].现代经济信息，2019 （15）：25-26.

[2]葛留涛.推进精细化管理 提升办公室工作效能[J].经营者，2019，33 （10）：87-88.

[3]王桂芝.浅析新形势下办公室工作精细化管理的难点与对策[J].现代企业文化，2018 （18）：294-294.

[4]吴芳.浅析办公室工作精细化管理的难点与应对策略[J].办公室业务，2018，291 （10）：41-41.

[5]翁方玮.推行精细化管理全面提升办公室服务水平[J].劳动保障世界，2018 （05）：45-45.

[6]曹峰.基于精细化管理视角下的办公室后勤管理研究[J].中外企业家，2019 （25）：74-75.

[7]庞丽.推进办公室精细化管理全面提升工作整体水平[J].锋绘，2018 （05）：196-196.

作者简介：李鲜敏（1976-），女，汉族，河北沧州人，本科，政工师，研究方向：办公室管理。