浅谈做好中央企业集团办公室工作需要解决几个矛盾的方法

吴桐

【摘  要】做好中央企业集团办公室工作需要解决几个矛盾的方法，需要办公室理解自身工作具有的意义，根据自己工作性质与特点，需要处理好大局与小局、主动与被动、政务与事务和“过”与“不及”之间存在的矛盾。

【关键词】做好中央企业集团办公室工作;解决几个矛盾;方法

央企办公室是直接为企业领导服务的一个综合性部门，它具有相对特殊的职能地位与作用。目前，进入新时代发展时期，市场竞争愈加趋向激烈，它需要央企以更深层次或更广阔领域之势，参与市场竞争，这就需要央企办公室所有工作人员，必须愈加开阔视野，愈加反应敏捷，以更为丰富的知识和更为扎实的工作，体现办公室服务工作的到位，为企业领导进行正确决策，当好相应助手或“参谋”。

一、央企办公室工作体现的意义

（一）是企业领导进行决策的助手与参谋

办公室主任每天都要向企业领导请示或汇报相应的必要工作，并在请示与汇报过程中，需要向领导提出必要的处理意见或建议，用以体现办公室工作的助手与参谋作用。

（二）是企业办公的核心枢纽

办公室是常规事务处理核心，也是文件运转核心，还是各类信息传递核心。办公室工作的运转情况，可直接影响企业的办公效率，也能关系到企业整体工作水平的高低。只要办公室工作能够获得正常运转，也就能确保企业生产或经营活动的正常运转。

（三）是企业实施对外的窗口

办公室不仅仅是管理企业的总管部门，还是实施内引外联，沟通内外的部门。国家或上级的政策或方针，需要办公室进行传达，并督促落实，来自基层的一切要求与呼声，也要依靠办公室进行上传，体现它的服务性。

二、央企办公室的工作特点

（一）工作性质的政治性

办公室直接为企业提供服务，其中的工作人员都要具有较强的政治鉴别力，也要有较强政治敏锐性与观察力，还要具备较高的政治水平，养成善于运用政治理念把握问题的处理习惯，在是非面前保持相对清醒的政治头脑。

（二）工作位置的枢纽性

办公室是企业办公系统的枢纽，国家或上级政策的下达、对下级向上级的报告、请示以及意见、对同级意见或情况的协调与沟通等，均需经过办公室。这就要求办公室工作要充分体现高标准，严要求，强责任，快节奏，效果实和作风硬。

（三）工作职能的辅助性

在很多时候，办公室是在辅助企业领导处理一些事务。因此，在辅助处理各项事务过程中，在方式方法、处理程序或处理时间上，都要尽可能体现企业领导的意图，切不可进行擅自主张。

（四）工作内容的综合性

办公室经常会接到企业领导交办的，由其他部门处理不好、管控不好或不愿接受的一些事务性工作任务，特别是对那些带有临时性、突发性、全局性或综合性的工作任务，这就需要发挥办公室综合协调职能作用，做好这些综合性工作的协调处理工作。

（五）工作方式的流程性

应该说，央企办公室工作的流程性比较强，不管是行文、办文、组织召开各类主题会议或承办各项常规性具体事务等，都要遵循必要的工作流程规则，都要向企业领导进行请示或汇报，当获取领导同意或批准后，再根据领导下达的相关指令，实施严密的程序操作。

三、做好中央企业集团办公室工作需要解决几个矛盾的方法

（一）需要处理好大局与小局之间存在的矛盾

办公室的工作职责，主要是为企业领导、企业各个部门或相关基层提供服务，这就要求办公室的整体工作，必须将一切服从或服务大局，当做其工作的基点。当办公室工作与企业整体发展工作出现矛盾时，当办公室小局工作与企业生产或经营活动大局产生碰撞时，办公室的工作都要跳出自己工作的小圈子，自觉将自己的工作方向，调整到局部服从整体或小局服从大局上来，并帮助企业各个部门，全力做好整体或大局工作。这是需要央企办公室必须要处理好的一种矛盾性问题。

（二）需要处理好主动与被动之间存在的矛盾

应该说，办公室所要体现的工作服务性职能，就已经在很大程度上决定了其工作性能的被动性。但是，办公室工作人员不能受到这种工作性能的约束，需要充分发挥每位工作人员从事工作的积极主动性，并学会在被动的服务工作中，寻求相应的主动性，令其工作有被动转向主动。辦公室工作的综合协调性，同样体现了它的综合服务性，这就要求办公室工作，搭建与企业各个部门勾连的桥梁，也要构建与上级机关或主管部门的联系纽带，用以增强办公室工作的主动性。办公室工作的服务性，主要体现它对各单位或部门之间的综合协调水平或能力，尤其是要确保政令畅通，确保企业领导决策获得真正的贯彻与落实。

（三）需要处理好政务与事务之间存在的矛盾

央企办公室处理政务工作内容，主要是进行相关决策参谋、进行必要调查研究、整理或处理政务信息与电文、实施政务工作督导检查以及从事相关档案保密工作等。办公室的事务性工作是要办理那些除了政务工作以外的其他工作，一般包括行政后勤保障性工作。央企政务工作是政治性较强工作，只要有政务性工作，其他工作都要给其让路。这就需要办公室必须处理好政务性工作与事务性工作之间出现的矛盾，并优先办理政务性工作。只有这样，才能确保央企正确的生产或经营方向，也是搞好办公室工作的一种先决性条件。

（四）需要处理好“过”与“不及”之间存在的矛盾

办公室向企业领导提出工作建议时，需要严格把握一种度，拿捏准确分寸，绝对不能出现“过”或“不及”问题。办公室相对领导的决策，始终是处于一种从属与辅助位置，既不能出现缺位现象，也不能有越位行为，而是需要办公室一心一意做好自己的本职工作，并仅仅是为领导决策提供相对有价值信息，或建设性意见与建议，并非要参与企业发展政策的决策。因此，需要办公室实事求是反馈企业生产、经营或管理情况信息。

结束语

做好央企办公室工作，同样需要相对较高的工作技巧或技能。既要做好各项协调服务性工作，又要做好政务与事务处理与管理工作，更好当好企业领导的助手或“参谋”。因此，需要办公室处理好几种工作之间出现的矛盾。

参考文献：

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[2]彭敏.关于做好国有企业办公室工作的几点思考[J].明日风尚，2018（7）.

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[4]杨金美.谈新时期如何做好国企办公室行政管理工作[J].经营管理者，2017（3）.

（作者单位：矿冶科技集团有限公司）