管理者反应、压力感知与中小型企业上云行为

陈鹏 陈超越

摘 要：2018年始中美贸易摩擦愈演愈烈，因技术性贸易壁垒引起技术摩擦以及加收关税等计划，导致我国传统制造业在对美出口中大幅增加成本，也使我国进一步认识在制造业上的发展缺陷，进一步加快制造业转型升级的历史任务。因此，国家提出工业互联网关系到我国核心竞争力，而企业上云是工业互联网重点。通过对江苏省高邮市相关企业上云情况的实地调研，基于制度理论，采用质性研究的方法，分析中小型企业“上云”的影响因素及管理者在其中发挥的作用，为政府、企业提供关于企业上云的政策支持建议。

关键词：管理者反应  压力感知  企业上云

1 高邮市电塑厂现状描述

高邮市电塑厂位于京杭运河之畔古城高邮东侧，主要生产电动工具用系列电器开关、串激电动机、永磁直流电动机、漏电保护插头、微型集尘器及各种系列平口钳等产品。有电动工具出口到欧洲、美国、澳大利亚等国及东南亚地区，主要产品已通过UL、TUV、VDE、GS等国际安全认证。

基于实地调研与非正式访谈，我们了解到高邮电塑厂的高层管理者缺乏对国家在工业互联网、工业企业信息化升级方面的了解，因此对采用“企业上云”后产生的实际意义和后果存有疑虑，不愿作为先行者冒风险去采纳新型技术。虽然不同级政府对于“企业上云”做了免费培训并提供政策支持，但是，由于厂家后期并没有跟进宣传，对于企业上云的意义并没有透彻深入的解释，以及政府对于中小型企业影响性较小的原因，使得公司更关注投入资金成本和风险分析，从而使得对于“企业上云”的创新采纳处于观望状态。

2 案例分析结果

我们通过分析访谈记录的编码结果与企业上云这一决策过程二者之间的联系得出一些在急速变化环境下事关企业战略决策过程的结论。据此，我们提出以下调查发现，每一个调查发现都有相应的推论和访谈证据。

2.1 企业“上云”行为的动机：管理者压力感知

2.1.1 企业的上云行为会受到绩效压力的影响

通过调研我们发现，对于高邮市电塑厂为例的中小型企业而言尤其是对于100人以下的企业，他们所关注的重心便是效率问题，因为对于中小型企业而，言效率=产能=绩效，由于企业规模的局限，采纳一个新的技术能否有效提高效率对于管理者认知有直观作用。所以，对于中小型企业是否进行企业上云行为会在一定程度上受到内部效率压力的影响。

此外，我们发现以高邮市电塑厂为代表的中小型制造业企业，由于企业的规模以及企业产品种类的限制，他们在采纳“企业上云”时，会特别重视到成本问题，此成本不只会考虑引进技术的成本，更由于企业规模限制相关性人才的缺乏，需要引进人才的成本。所以企业在进行企业上云行为时，会考虑到当前的成本问题。对于企业而言，采纳“企业上云”是否能够使得企业获得绩效是企业上云所考虑的重要方面。同时，采纳技术也不会仅考虑当下绩效，如一项技术的采纳无法带来长远的绩效，那么对于企业而言，这项技术只是一次性的产品，对于企业缺乏吸引力度也很难改变管理者认知。综上，企业上云行为会考虑到未来的绩效问题。

2.1.2 企業的上云行为受到外部制度压力的影响

通过对调研数据的分析，我们获得了关于三者关系的基础性结论。制度压力可以归结为企业创立本质——盈利性以外的因素，而在企业的本质内，可以将绩效压力和成本压力归结为内部压力。当企业作出采纳一个技术的决策时，首先要考虑的便是企业利润最大化，我们通过访谈也发现，获利与否对于企业采纳“上云”有着显著影响。“上云”使得企业向数据化转型，可以促进转型升级，首先便是降低了信息方面的成本，整合行业内的资源使得经营效率提高，因而提高了绩效。

2.1.3 企业的上云行为受到规制压力的影响

通过非正式的访谈我们了解到，对于外部的规制压力比如政府政策性压力的影响力对于例如高邮市电塑厂之类的中小型企业而言，会因为企业自身规模以及成本因素导致企业对于政府所产生的外部规制压力的回应力度较小。

2.1.4 企业的上云行为受到规范压力的影响

通过调研我们发现，规范压力即工会或是产业的行业内规范对于企业的影响力度是存在可变性的。因为工会由各个企业组成，所以如果一项新的技术的推出，大部分厂商持支持态度时，那么行业的规范压力就将体现出来，但如果大部分厂商持观望态度，那么规范压力就会减少。所以，企业上云会受到规范压力的影响，基于目前高邮市大部分制造业企业对于企业上云持观望态度，所以目前规范压力的影响力度较小。

2.1.5 企业的上云行为受到模仿压力的影响

通过非正式访谈我们了解到，高邮市电塑厂在内的中小型企业受到模仿压力的影响较大。一方面，对于制造业企业而言，模仿压力存在于直接竞争对手之中，如果竞争对手通过采纳一项技术取得了长足进步，那么一定程度上它的市场份额便会被削弱，长此以往，它的市场优势将不复存在。所以对于企业它们是否会进行“企业上云”会受到模仿压力的影响。另一方面，对于中小型制造业企业而言，它们的模仿压力不单单只是源于周围的同行也源自于中大型企业，因为中大型企业起到的往往是一个领头羊的作用，中小型企业会受到中大型企业的影响而采纳技术。同时假设中大型企业进行了技术采纳，而中小型企业仍旧采取一种相对传统的模式，那么会存在中大型企业吞并的可能性压力。综上，无论是中大型还是中小型企业都会受到模仿压力的影响。

2.2 压力感知与企业“上云”行为的中间机制：管理者反应

我们在调研中发现，管理者对上云带来的外部制度压力和内部效率压力的感知，导致管理者的反应最终影响到企业“上云行为”的结果。基于对访谈记录编码过程，本文发现，管理者对压力感知而产生的反应主要包括三种：管理者相信、管理者支持和管理者参与。

2.2.1 管理者相信是压力感知与企业上云行为的中间因素

通过对高邮市电塑厂的调研，我们可以得知，大型企业的上云行为会影响中小企业对该技术的选择。同时，中小企业之间对采纳新技术的行为，也会有相互影响作用。我们通过编码将龙头企业的影响力与同行业的竞争压力归纳为模仿压力。同时绩效对管理者相信产生很强的影响。通过采访可知，由于信息化对中小型企业很难产生直观的效益，所以管理者并不积极去采纳新信息技术。只有当找到适合本企业的改进方向并发展时，才会去积极采纳其信息技术。由此可知，绩效与模仿压力会影响到管理者对新技术的相信，从而进一步影响企业上云行为。

2.2.2 管理者支持是压力感知与企业上云行为的中间因素

通过非正式访谈，我们不难看出在高邮市电动工具以及机械制造行业从事厂家很多，且没有企业具备垄断的能力。所以必然会存在竞争的压力即模仿压力，同时也会存在规制压力以及规范压力。因为市场的残酷性，当管理者感受到压力的存在时，将会促使他寻求打破压力的方法，而这时管理者对于新技术的需求会比企业缺乏压力时更强烈，从而促进管理者对于企业上云行为的支持。所以，管理者支持是压力感知与企业上云行为的中间因素。

2.2.3 管理者参与是压力感知与企业上云行为的中间因素

根据上文中所给出的模型我们可知，三个制度压力以及两个效率压力影响了管理者去了解相信新技术，从而使管理者去支持新技术的采纳，最终使得管理者去参与到新技术采纳的研究中去，而管理者参与也是最终导致企业上云的重要原因。

综上所述，管理者的反应对企业上云具有重要影响。其中管理者是否相信决定了其是否会支持，从而影響管理者是否会参与到实施“企业上云”的决策过程中来。管理者反应也正是管理者压力感知与企业“上云”行为的中间影响因素。

3 对江苏省中小型企业上云的建议

3.1 政府政策

政府对企业引进新技术人才给予一定的政策优惠与支持。对中小企业而言，引进新技术人才成本较高，时间周期较长，缺乏直观效益，收益短期内难以体现出来，所以中小型企业至今并未形成完善的人才引进系统，并对社会上掌握新技术的人才缺乏感知作用。因此，政府采取相关政策优惠，有利于支持中小企业对于新技术的引进及更新，例如对信息化专业的人才每年进行一定金额的补助，对所得收入进行税费减免，发放住房补贴。同时对于在云上进行创新创业的企业进行经济上的奖励，例如发放一定金额的奖金，进行税费减免。以此优惠政策来降低企业引进新技术人才的成本因素，实现企业人才的不断更新并由此带动企业运行机制的升级，从而使得企业实现可持续性发展。

3.2 提升管理者综合水平

当代社会许多中小型民营企业的管理者大都存在于对社会现状、国家政策等了解不够、思想偏于保守、对信息化的重视程度不够的问题。因此，政府同时也要加强对相关政策的宣传力度，促进企业家了解国家信息化政策和国际趋势，使之重视新技术的采纳和推广，从而推动管理者对于新技术的采纳。

3.3 积极合理地利用制度压力与效率压力

针对企业特征，我们认为制度压力和效率压力有利于促进管理者压力感知从而促进企业对于新技术的采纳。因此，可以积极借助外部压力促进内部管理，积极参与行业协会与企业交流，对比相关企业，选择最佳方案，降低生产成本，提高生产效率与产品质量。加强技术管理者对于新技术的认知程度，鼓励技术类高管多参与新技术推广会议以及学术讲座，将目光聚焦国内外先进企业，从而采纳、改进相关技术以满足本土企业的实际需要，最大程度上发挥新技术的优势。

参考文献

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