“时尚大V”三阳派出所的新媒体工作室

王南江　夏小鹏

派出所名称：江西省宜春市公安局袁州分局三阳派出所。

建所时间：1982年4月15日。

辖区状况：辖区三阳镇位于宜春市袁州区北部，距离城区12公里，毗邻宜春市经济开发区和袁州区工业园。三阳派出所辖区面积104平方公里，流动人口多，治安环境复杂。

警力配备：现有民警5人，辅警15人。

荣誉：一级公安派出所。2012年、2015年被评为“江西省优秀基层单位”;2012～2017年连续6年被宜春市公安局评为“全市优秀公安基层单位”;2013年度被宜春市公安局记集体三等功一次;2015年被宜春市公安局党委授予“模范基层党支部”;2019年度被宜春市公安局评为“全市优秀公安基层单位”并记集体三等功一次。

这是一个积极拥抱新媒体浪潮的“时尚”派出所，是拥有55万粉丝/792万点赞的网络“大V”，亦是用新媒体传播正能量的基层派出所。

2019年1月28日，宜春市公安局袁州分局三阳派出所“抖音”号注册运行;2019年7月，三阳派出所“新媒体警务室工作室”成立，将派出所微信公众号、微博等平台与“抖音”融合，同步发声，形成“三位一体”的新媒体警务宣传模式。

“借、联、接、互、固、精”积极传播正能量

三阳派出所通过不断摸索，创出了“借、联、接、互、固、精”六字法，积极传播正能量。截至2020年2月，三阳派出所官方“抖音”粉丝已达到55.5万，点赞量达769万。

一是“借”。除发布派出所工作和辖区内发生的警情通报外，三阳派出所还转发正能量的视频，如转发电影烈火英雄相关视频，致敬消防战士，并表示小编自费组织所内兄弟观看支持电影。该“抖音”视频一发出，点赞数达1.3万+，群众评论135条，其中有群众回复：“你们也很可爱，人民的保护神。”

二是“联”。通过“抖音”平台互动，三阳派出所与其他省市地区公安同仁取得联系，联合制作“抖音”小视频，然后通过双方“抖音”平台同时发布。如7月14日，三阳派出所应江苏省扬州市文峰派出所的邀请，参与合拍，两个素未谋面的派出所，一起制作了一期“晓甜”叫起床的视频，一经发布点赞量直线上升。

三是“接”。接地气。三阳派出所立足实际，坚持发布身边的日常小事，使群众直观生动地了解派出所的工作和警营生活，拉近民警与群众的距离。如春节值班，派出所发布民警做饭、为同事过生日的视频……展现民警充满“烟火气息”的另一面。

四是“互”。互动并及时回复。三阳派出所小编在发布“抖音”视频后，会每隔1至2个小时关注后台留言并及时回复。如发布办理小孩出生入户的户政业务情景视频，很多网友留言咨询了许多户政业务疑问，小编都会耐心解答。

五是“固”。首先是固定小编。在原小编肖伟调离派出所后，派出所成立了专门的工作小组，选出了5个管理员负责新媒体警务工作室的正常运行和日常“抖音”的编辑。其次是固定的素材来源。鼓励民警在日常的工作生活中，积极保留视频和图像，为“抖音”工作提供原始素材，使三阳派出所“抖音”素材来源得到了保障，“抖音”内容越来越丰富，制作越来越精美，群众关注度越来越高。

六是“精”。日常加强学习“抖音”视频拍摄和编辑技巧，熟练掌握”抖音”视频剪辑，通过精益求精的编辑，使作品更具感染力。通过发布精良的作品，从而不断对群众宣传各种安全防范知识。

“升、畅、降、融、扩、力”促进警民融合

一是“升”，群众满意度直线上升。通过“抖音”视频的宣传，尤其是救助服务，深夜出警，使群众对三阳派出所的工作更为认可。在督察大队对各接处警单位的警情回访中，群众对三阳派出所的满意度为100%。与2018年同期相比，三阳派出所被举报投诉事件下降了50%。2019年7月9日，宜春大雨，三阳派出所先后发布了两期名为“洪水中，那些逆流而上的身影中一定有警察蜀黍” “不怕，我们在，袁州公安在”的救灾视频，一位网友留言称，“苦了亲，安全第一。”

二是“畅”，业务办理更加顺畅。通过在官方“抖音”上发布户籍员办理业务视频，告知群众所需要携带的相关手续，以及发布三阳派出所户籍室的工作流程，自助拍照等相关操作程序视频，让群众办事心中有数。截至2020年2月，三阳派出所办理身份证2601个，临时身份证502个，市外户口迁入51人，市外户口迁出82人，死亡注销156人，出生入户592人，为群众提供人口信息查询2001人次。其中很多就是通过后台回复告知网友的，所以绝大部分群众都是一次性办理到位，走“回头路”的少之又少。

三是“降”，辖区纠纷数量下降。通过持续发布普法知识和正能量视频，使辖区群众更能知法懂法，遇事能通过合法的途径解决，同时通过正能量视频的宣传，发挥了正确的引导作用。据统计，2019年至今，三阳派出所辖区纠纷类警情同比下降30%。

四是“融”，警民关系更加融洽。通过持续发布民警打击、巡逻和警营生活视频，使群众能更加知晓公安工作的不易，知晓民警的付出和努力。2019年7月29日，三阳派出所收到了三阳镇粤克隆超市周老板和刘老板送来的解暑降温西瓜，在民警多番婉拒后，两位老板表示，通过“抖音”看见你们出警时、巡逻时汗流浃背的样子，真心觉得你们太辛苦了，这是我们的一点心意，希望你们收下。

五是“扩”，“抖音”影响逐渐扩大。从开始单纯宣传派出所工作升级到宣传全局工作，同时三阳官方“抖音”的36.4万粉丝中，除三阳本地人外，袁州外出务工人员占比非常大，这意味着袁州外出务工人员可以通过三阳派出所官方“抖音”关注家乡的变化，并能与派出所进行互动，询问相关政策情况。

六是“力”，群防群治更加有力。通过“抖音”平台，粉丝成为了关注社会治安的热心人，参与群防群治的“一分子”，一些网友还主动向派出所反映问题，对派出所打击防范给予帮助。如粉丝在微信朋友圈中發现两伙人在三阳辖区互殴的图片，并称携带铁棍等凶器，图片传播较广，影响非常恶劣。该粉丝认为此事影响了辖区的和谐稳定，通过“抖音”私信民警，询问是否知晓该事情。接到群众的来信后，三阳派出所高度重视，迅速查明情况。原来斗殴两边分别系两个不同中学的学生，因发生一点小摩擦，引发斗殴，但未携带凶器。了解情况后，民警迅速联系双方学校和家长，对涉事学生进行警告和教育，要求学校和家长注意学生动态，教育好学生，同时第一时间通过“抖音”和其他媒介进行辟谣，维护了三阳辖区的和谐稳定。