大数据时代图书馆精准服务对策研究

【摘 要】 互联网和信息科技的快速发展，给人们的生活和工作带来巨大变化，大数据时代全面来临，这也直接影响到图书馆的运作和服务内容中。图书馆是文化建设和发展的重要阵地，汇聚各种珍贵的图书资源，储藏了许多图书资料，但目前图书馆的相关系统和服务并没有完全跟上大数据时代的技术水平和服务要求，无法实现服务对象和服务内容的精准处理，在众多环节和领域还存在亟待改进的地方。针对图书馆的这种现实情况，需要利用现代技术对各项具体信息进行准确识别，有效结合人们的现实需求，对目前图书馆存在问题的地方进行创新和改进，不断完善图书馆的精准服务。

【关键词】 大数据时代;图书馆;精准服务

引言

图书馆精准服务这一模式的诞生建立在信息的数据化和高度集成化基础之上，伴随着人们对信息分析和处理能力的提高而产生。随着经济社会的进步和发展，文化也在快速发展，一方面图书馆的图书资源不断增加，提供的服务种类越来越多，另一方面，图书馆的读者数量大量增加，需求也在不断提高，给图书馆的服务和运营带来了巨大的压力。在信息技术和数据化发展的环境下，依靠科技实现信息的快速收集、分析和处理，为每一位读者提供精准化的服务，是大势所趋，也是符合全体社会成员切身利益的选择。

一、图书馆精准服务概述

20世纪80年代，在美国的一次图书馆会议上，与会人员通过分析讨论，认为图书馆运行和发展存在一些必须改进的问题，目前图书馆里的书籍大部分都是纸质书籍，人们对于纸质书籍的需求和使用频率都很高，管理和服务面临着很大的压力。信息网络技术的发展为图书馆发展带来了新的契机，在此基础上，精准服务这一概念便被提出来。精准服务建立在互联网技术高度发展的基础上，是大数据时代的产物，是指根据用户的使用习惯和实际需求，为用户提供个性化的定制服务，对图书馆的资源进行合理匹配，提供资源的匹配程度和资源的利用效率，节约时间成本和人工成本，提高用户的舒适度。精准服务包含的内容十分广泛，包括书籍的借阅、相关书籍和信息的查询以及馆内各种数据信息的管理等。

二、提升图书馆精准服务水平的对策

（一）实现图书资源的精准化

图书馆每年都会购买大批图书资源，以补充图书馆现有库存的不足，同时弥补破损或遗失的图书。图书馆每年新进的图书集包括纸质资源，也包括电子资源，所耗费的经费巨大，数量众多，于是图书资源的整理、分类以及检索和使用，成为一个巨大的难题。面对这种问题，一方面要加强图书馆服务资源的大数据建设，充分挖掘大数据资源，满足人们方便获取各类信息的需求，让各位用户和读者实现随时随地借阅和归还，方便获得所需的各类书籍，精准满足人们的实际需求。另一方面，对图书馆内的现有资源进行细分筛选，按各种关键词或检索方式进行组织归类，保证图书馆的各位读者能够方便、精确地获取所需的资源。资源的数据化和服务的精准化是提高图书馆现代化的基础，也是加强图书馆基础建设的重要内容，只有首先做到第一步，才能图书馆的个性化服务和专业化服务提供基础，才能保证其他的服务项目顺利开展起来。

（二）实现阅读需求的精准化

大数据可以记录读者的浏览痕迹和阅读偏好，同时也可以记录读者的阅读书目和借阅时间，通过这些数据的分析，得出不同读者的行为习惯，将读者的阅读需求和使用特点进行有效的定位和综合分析。在经济社会快速发展的條件下，人们对于时间的利用和把握越来越迫切，阅读需求相较而言更加直接，也更具有针对性，图书馆通过用户信息和历史记录，对阅读需求进行精确的分析和把握，按照用户的实际需要推荐相应的书籍，这一方面可以节约用户搜索和思考的时间，另一方面充分体现出图书馆人性化和个性化的特点，可以有效提高读者对图书馆的依赖性，增强用户黏度。

（三）服务评价精准化

提升图书馆的服务水平，不断改进图书馆的各项服务，必须实现服务评价的精准化，让每一位读者能够对所享受到的服务进行评价，将各项评价进行分类处理，并进行有效汇总，可以为图书馆管理人员制定相应的解决措施提供有效的参考。在大数据发展基础上，图书馆利用各项信息技术，对读者在图书馆关于借阅阅和浏览书籍所涉及到的各项服务内容，推送相关的评价机制，让读者有机会对服务内容和行为进行评价，同时及时获取读者的反馈信息，以帮助图书馆及时进行调整和改善。

总结

大数据的使用和发展是未来各项服务行业发展的总体趋势，图书馆将在较长时期内不断调整和改善，以适应这种趋势，并将大数据应用到图书馆建设发展的各项服务内容中。提高图书馆的精准服务，适应了当今时代人们不断对于个性化和人性化服务的需求，同时也适应当今快节奏的发展特点。面临时代的变化发展，图书馆要在图书资源、服务过程、用户需求等各方面进行完善，创新发展模式，促进图书馆服务面貌焕然一新。

参考文献

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作者简介：马文波（1975年8月），男，内蒙古自治区呼和浩特人，学士，副研究馆员，主要从事图书馆讲座展览工作。