基于互联网环境下消费者行为的网络营销策略浅析

陈子闻

互联网的快速发展使得营销环境不断的变化，网络消费者的消费行为不仅受到个人的消费状态影响，也会受到社会的影响，这也是互联网时代营销策略作用的结果。互联网时代的到来使得营销模式在不断的转变，网络营销受到了消费者心理和行为的影响。因此本文主要结合网络消费者的心理和行为特征，提出网络营销的策略。

一、引言

从目前来看我国网民的规模在不断的扩展，互联网的普及率在不断的增加，网络购物时代的快速到来，代表着我国电子商务的成熟。移动互联网时代，消费者的消费行为也在不断的转变。

二、互联网营销模式下消费行为的特征

（一）网络营销的目标市场特征分析

互联网时代下消费者的消费行为决定因素，有很多与传统的消费者消费模式不同之处，在于互联网的消费群体差异较大。过去的消费者在进行消费时可获取的信息并不丰富。移动互联网时代的到来，使得人们在信息获取方面更加丰富，信息的丰富决定了很多消费者可以用更低的成本，来购买商品，所以越来越多的消费者愿意通过移动互联网的形式来进行产品的购买。互联网营销平台在全国市场上占有的比重越来越大，互联网的时代的到来，改变了人们原本的消费习惯和消费模式。再加上移动互联网群体本身是来自于不同区域，每个地区人们的消费习惯和消费行为都是有所差异的，而互联网时代可以结合大数据技术，依据客户的需求，为客户推荐需要的产品。

目标市场的消费者通常结合自身的时间和信息量，可以进行消费决策的制定。部分网络消费者很难有时间到线下商品店进行商品的购买，网络可以直观的帮他们提供商品的价格。因此，很多消费者更愿意通过快速便捷的方式，来获得消费体验，不愿意将大部分时间花在购物和逛街的过程中。互联网营销目标市场定位的过程中，需要结合消费者自身的消费心理，提高消费者的消费感受，才可以提升消费者对于品牌和营销产品的认可。

（二）网络营销的消费者体验水平分析

移动互联网时代，消费者的消费水平和消费需求在不断的变化，体验营销定位就是结合消费者自身需求和购买能力进行的战略部署。网络营销者在营销时更注重短期性的营销策略，从新消费者行为角度来说，消费者看重购物时的即时状态和购物后的售后服务。如果商家不能提供给消费者便捷的服务内容，从消费前商品的介绍和消费后商家的售后服务的话，那么消费者的体验感受就会受到影响，无法增强顾客对于品牌的信任感。

网络营销时代下，部分的消费者更关注的是广告层面的制造。消费者直观的通过广告来了解商品，但有些营销者充分利用消费者对新事物的追求，玩弄概念营销的模式。实际上商品和消费者在图片上看到的商品存在差距，这种概念式的营销模式，除了吸引消费者眼球之外，不利于增加二次价值。更不会获取回头客，还会导致企业的信誉到来伤害。因此要結合网络营销过程中消费者的行为特征，自动将消费者引入产品服务中，不能仅靠企业内部研发人员的意向，来进行销售模式的推广。

（三）网络营销的促销策略效能分析

当前受到网络促销效果影响因素有很多包括消费者的行为、消费者的消费水平。除此之外，网络的促销活动也在平衡着消费者的数量。关于网络促销活动的设置需要结合消费者的行为来进行参与者资格门槛的设定，如果门槛过低的话，就难以保证合格消费者可以参与到活动中，而造成促销紊乱的局面。如果标准设置过高，虽然可以有效增加二次促销，但也会导致消费人数的减少，不利于品牌热度的维持。

除此之外，先进的科技也在制约着网络促销的实施，考虑到具体移动互联网的发展。众多消费者很难适应当前社会的需求，原本的技术代差所构制的网络营销者和消费者之间的技术沟通，影响了营销者向消费者进行信息的传达。网络的复杂性，导致网络品牌消费者在学习成本不断的，增加网络营销环节。虽然营销者可以帮助消费者减少营销环节中的部分，渠道断了，技术壁垒带来的就是消费者学习成本的上升，超过渠道成本的下降，导致消费者意愿降低。

三、关于网络消费者行为特征的营销策略

（一）精准定位目标市场

网络营销的过程中，营销商需要结合用户的实际需求，精准定位目标市场。传统的营销方式下，消费者的行为具有内隐性。营销者很难通过外部观察来了解消费者的行为特征。而网络时代下可以结合大数据技术进行市场调研，了解目标市场的客户需求。在移动网络营销市场中对于不同阶段的市场，需求建立市场需求的实时监控。结合顾客的需求和时代的发展调整产品的服务要求。同时可以利用微博、微信等通信工具，进行产品的问卷调查，做好目标市场的定位。

对营销者应该制定前项和后项营销策略，对于市场进行精准细分。网络营销者在餐饮的时间，对于不同地点和不同渠道的分销商和客户上所感性的营销信息进行及时的分享，制定精准的市场营销信息提高生产的精准度和货源的品牌的质量。移动网络营销者要结合自身的特性，可以对客户进行细分，结合不同地域不同爱好的客户，进行分渠道的商品推广，切实把握消费者的消费心理，对消费者的服务品牌爱好和需求进行了解。

（二）网络营销的体验营销内容创新

网络营销策略制定的时候，可以建立差异化的营销方案，为消费者提供独特的产品和服务.消费者在产品消费的过程中最注重的就是自身的体验感。所以网络营销商可以结合消费者的消费行为来进行营销策划的制定，考虑到买方市场和卖方市场的不断变化，为增强消费者的消费体验。营销商可以推出产品与服务的差异化测试，促进品牌建设的优势，增强消费者对于产品的忠诚度。结合消费的需求，通过购买索引等方式为消费者安排诸如试看、体验式的消费，既满足消费者的消费欲望，同时又可以帮助消费者深度理解自身产品，建立品牌。

（三）扩宽网络营销渠道

互联网的快速发展研衍生出移动媒体和移动终端设备等多元的新媒体种类。结合不同的产业，通过多元化的新媒体营销渠道，增强营销数额，扩宽营销方向。在微博、微信和微视频的力量不断壮大的今天，多元营销渠道可以通过新媒体平台实现。尤其是大连壹号港湾文化综合体开创了多个文化产业项目通过微博、微信、微视频等平台可以更好的强化受众对于项目本身的认知。

微信营销：建立了专门的公众号和微信平台，通过微信营销的模式来打通用户群体，有专门的运营和推送人员创作，关于产品的原创内容摄影。通过用户碎片化的阅读方式，将有趣的产品店铺以微信公众号的方式进行推动，起到了良好的营销效果。将自身的产业Ip和知名的自媒体品牌联合营销，走出了新的文化营销模式，形成了强强联合的营销路径。

微博营销：微博营销是继博客之后形成的新的营销模式，由用户对于信息进行分享。最早的微博业务是以新浪微博为准，通过对于传播内容互动性和实效性的提升微博用户数量的增长。平台的信息量的增长，让人们可以通过文字、图片和视频来进行营销进行产品的表达。不必进行线下的营销和推广，只要通过线上，就能方便人类了解商品的信息，进行产品的销售。

短视频营销：随着短视频的爆火在各个行业的短视频营销中，也取得拓宽了新一轮的营销渠道。通过短视频对于项目的基本认知，进行传输，通过短视频可以让受众在观看相关产品介绍之后，认识到产品本身的优势，了解产品的自身价值，提升群众对于项目产品本身的认知力。

四、结语

移动网络的平台的作用下，营销模式在不断的转变，目前关于互联网背景下的营销策略，需要通过市场调研和文献研究的方式，来把握网络消费者的行为特征。利用大数据和云计算，理清移动消费者的行为方式和规律，不断的对网络平台和电商系统进行升级，建立新型的营销模式。（作者单位：信阳农林学院，工商管理学院）