浅析绩效考核在医院人力资源管理中的运用

王存娟

摘 要：为提高医院人力资源管理质量，本文对绩效考核在医院人力资源管理中的运用方法进行了研究。文章首先分析了医院绩效考核存在的问题，其次，强调了提高考核质量的重要性。最后，重点从考核目标、考核内容、考核方法、考核制度四方面出发，针对绩效考核的运用方法问题，提出了相应的建议。

关键词：绩效考核  医院管理  人力资源管理

一、绩效考核在医院人力资源管理中运用存在的问题

考核目标不明确、考核内容单一、考核方法落后、责任制度未落实，是绩效考核在医院人力资源管理中运用存在的主要问题。具体体现在以下方面：一是考核目标不明确：传统的医院绩效考核目标，存在针对性差的缺陷，未充分考虑不同科室以及岗位的特点，故考核质量较低。二是考核内容较单一：传统的医院绩效考核内容，存在着单一的特点，管理人员未对其进行详细划分，故考核结果准确性相对较差。三是考核方法落后：传统的绩效考核方法，以主管述职评价法为主。该方法虽可起到一定的效果，但不尽人意。四是责任制度未落实：未严格落实责任制度，同样属于传统医院人力资源管理中存在的问题之一。如未给予解决，容易导致管理难度上升，影响管理质量。

二、绩效考核在医院人力资源管理中的运用方法

（一）明确考核目标

明确考核目标，是提高绩效考核在医院人力资源管理中运用水平的主要途径。对此，建议医院以科室或岗位作为标准，对绩效考核目标进行确定。例如：人力资源管理者，可首先确定医院整体的绩效考核目标。此后，應对科室进行划分，明确各科室的目标。最后，则应与每个科室的管理人员联合，将绩效考核目标落实到每位工作人员。采用上述方法进行绩效考核，可有效提高考核目标的明确性，从而使每位工作人员均能够以考核目标作为标准，对自身的行为进行约束。从长远的角度看，这对医院人力资源管理水平的提高，以及人力资源作用的发挥，均能够起到重要的促进作用。

（二）细化考核内容

细化考核内容，同样能够达到提高绩效考核在医院人力资源管理中的运用水平的目的。当对医生进行绩效考核时，应将“误诊率与漏诊率”、“患者投诉率”等纳入到考核内容之中。采用上述方法进行绩效考核，对护士工作积极性以及谨慎性的提升，以及医院人力资源管理水平的提高，能够起到较大的促进作用，且有助于持续性的解决管理中存在的问题。

（三）优化考核方法

传统的医院绩效考核方法，存在一定的落后性，对考核方法进行优化，对人力资源管理效果的改善，可起到较大的促进作用。例如：医院可采用目标管理考核方法，落实管理工作。首先，应对考核目标进行分解。此后，应确定绩效计划，并对计划进行实施。在此期间，应对绩效进行评估，并进行绩效反馈面谈。为持续性的改善管理效果，面谈结束后，人力资源管理者需对工作人员的意见以及建议进行收集与整理，并以之为标准，进一步对管理计划进行完善。采用上述方法落实人力资源管理工作，可有效解决管理方法落后的问题，使医院的人力资源工作积极性，得到更大程度的提高。

（四）落实责任制度

责任制度未落实，是导致工作人员出现推卸责任行为的主要原因。根据工作岗位，对责任制度进行落实，可为人力资源管理者提供参考，按照责任划分情况，完成绩效考核工作。以护士为例：护士长应负责对整个护理计划进行制定，并监督其落实。责任护士应负责对护士的护理实施情况进行观察，及时发现护理风险。而护士则应分别落实各项专科护理以及全科护理工作。一旦某一护理风险发生，有关人员应立即追究相关护士的责任，将责任落实到人。此后，则应适当扣除其绩效，使人力资源管理质量以及科学性得到提高。

三、结束语

综上所述，本文对绩效考核在医院人力资源管理中运用问题的研究，为各医院提供了参考，有助于提高医院绩效考核的合理性、科学性，提高工作人员的积极性，提升医院整体运行效率。未来，各大医院应积极明确考核目标、细化考核内容、优化考核方法，并严格落实责任制度，以全面提高人力资源管理水平。

参考文献：

[1]鹿艳彬，孟竺.内蒙古自治区某医院人力资源管理的现状及对策研究[J].科技经济导刊，2019，27（28）：178-179.