档案受众需求下有关档案资源开发的探究

戴羽冰

摘 要：档案学界对档案受众的研究已成为当下一大热点主题，以档案受众需求为出发点，逐步深入到档案资源开发是一种新的开发模式。本文对档案受众需求下档案资源的开发进行探究，首先分析档案受众需求下档案资源开发的必要性，接下来对档案受众的构成、信息化以及大数据技术辅助、多方面人员统筹等档案资源开发的必备条件进行叙述，最后对档案资源开发的要素与影响因子进行明确，并提出完善档案资源开发内容与形式的原因，希望通过媒介整合方式扩大档案资源开发的成果影响力，最终建立基于档案受众需求的档案资源开发机制。

关键词：档案资源;受众需求;资源开发

国内对于受众的研究于20世纪80年代兴起，此后，受众受到各个学界的广泛关注与研究。档案学界受到“受众本位”这一概念的启发与影响，对于档案受众概念产生了思考，也使档案信息传播逐渐结合于档案受众的研究。研究档案受众不仅能够促进档案信息的传播，还可以为档案资源的开发提供参考借鉴之处，目前档案学界基于档案受众需求的档案资源开发研究较少，在此背景下，本文尝试将档案受众与档案资源开发结合起来，建立新型资源开发模式，以推动并完善对档案资源开发模式的探讨。

1 简要分析档案受众需求下档案资源开发的必要性

档案资源开发是一项面向受众并依靠受众关注使用的社会公共服务活动，提高档案资源的可利用程度，有助于提升档案部门对公众的服务水平。档案受众不能只被动地接受档案信息，还应积极参与到档案资源的开发过程，其对档案信息的关注不能仅停留在原件以及复制品上，还应主动探求档案相关的认知内容。

档案受众的需求在近些年来逐渐表现出立体化的趋势。其中，关于档案用户需求主要表现为三个层次：普遍性、专业性以及创新型档案用户需求，这三种需求由下至上对档案信息提出了更高的标准与要求。关于档案用户需求的各个层次存在着质与量的差异，其中，普遍性档案用户对于量的需求最大，创新型档案用户对于量的需求最少。而在对质的需求方面，则以创新型档案用户需求为最高。此外，档案受众需求的特点还表现出复合多样性以及个性鲜明性。然而档案资源的传统开发模式则具有主体、方向单一性的特点，其出发点往往是建立在对档案馆的考虑上，其开发人员、形式、过程以及评价无一涉及馆外需求，严重忽略了档案资源开发过程中的受众需求，其开发主题往往与实际需求不符、开发形式单调且所得成果社会影响力不足，这些弊端使其无法满足日益增长的档案资源需求，且与档案受众需求不相适应。因此，档案部门应当以档案受众需求为切入点，转变既有的固化思想，建立适应于当下需求的档案资源开发体系。

2 基于档案受众需求的档案资源开发必备条件

2.1 档案受众分析

以档案受众需求为出发点建立档案资源开发机制，需对档案受众的构成进行分析，并以此作为研究的基础。结合当下的研究成果，主要有以下4种划分档案受众的观点：1）以性别、年龄、居住地区以及职业、文化程度等用户基本信息进行划分;2）根据档案资源的开发形式，将用户分为四个层面，分别为普通人群、学生、研究人员以及政府职工;3）根据受众与档案内容的密切程度以及急需状况将用户分为首要、次要和边缘受众;4）根据档案信息的传播成效可将用户分为预期、现实以及潜在受众。划分受众的角度不同，就会产生截然不同的群体，由此可见，档案受众作为一个复杂的集合体，其不同的标准产生了不同的需求，然而这些需求各异的群体存在共性与个性、独立与交叉部分，所以档案资源开发机制在建立之初就应当对各类受众进行综合考量，以求细化。

2.2 信息化以及大数据技术辅助

各类档案信息在近年来呈现数量庞大、增长速度快以及载体形式多样等特点，大数据可将众多繁杂的信息进行捕捉、管理并处理，信息化可将智能工具转变为新的生产力，提高档案资源的开发效率[1]。档案资源开发对于大数据技术的利用主要体现在两个方面：其一为利用云计算以及云储存将获得的数据形成档案;其二为以人工智能的方式读取受众数据并获取其兴趣爱好以及需求倾向，进而为档案资源的开发进行精准推送。用户可利用信息化技术，实现档案内容的传播交流与共享，此时用户既作为信息接受者，又是制造、组织与传播者，其身份定位从受众转为主体。所以，档案资源开发过程中，充分利用信息化技术，可为用户建立交流沟通的平台，增强档案信息资源的传播力度。

2.3 统筹配备多方面人员

以档案受众为切入点建立的档案资源开发机制，需统筹配备多方面技术人员。首先应建立明确开发主题的档案资源开发队伍，负责资源开发的基础工作，如档案的选材以及文化产品的撰写等事项。其次对开发档案资源的技术人员进行配备，对开发过程中的技术环节提供支持与帮助。在建立档案受众需求的开发机制时，需参与三个技术支持环节，其一为利用大数据读取、筛选受众的需求并对其信息进行提炼总结;其二为利用信息化技术推送档案资源的开发产品，并确保其传播的有效性;其三为整合并分析受众的反馈，并将结果提交至资源开发团队。以上三个环节环环相扣，密切相关，若三个环节衔接无误，则可初步建立基于档案受众需求的档案资源开发机制。

3 基于档案受众需求的档案资源开发运行机制

3.1 明确档案资源开发的要素与影响因子

档案资源开发共有档案资源、开发人员、开发成果以及承载开发成果的介质、传播媒介以及档案受众六个基本要素[2]。传统档案资源开发的模式中也存有这六个要素，虽然要素種类相比而言并无明显增减，但是其发挥的作用以及产生的影响却有着显著的变化。档案资源、开发人员以及开发成果是传统档案资源开发模式中具有决定性意义的要素，而承载介质、传播媒介以及档案受众则在以受众需求为切入点的开发模式中占据了主导地位。

档案资源开发的形式、内容、传播媒介、获取媒介和信息的复杂程度则是基于档案受众需求的资源开发模式的五大影响因子。其中受众的选择会受到传播媒介、开发形式以及内容的正面影响，受众产生的积极性感受主要来自开发内容的实用完整性以及真实可靠性;受众多倾向于选择丰富多样以及新颖有趣的开发形式;受众对于档案信息的认可程度多受到传播媒介便捷性以及时代性的影响;受众的消极感受多来自获取媒介与信息的复杂性。过去，受众多以档案杂志、阅读原档以及查阅报纸等媒介方式获取信息，这些方式都较为复杂费力，会在客观上削减档案受众对于信息的关注度。以上五项影响因子从积极与消极的角度对档案受众获取信息的影响进行了分析，档案资源开发过程中应予以重视。

3.2 完善档案资源开发的内容与形式

对档案进行文献编纂是传统档案资源开发的主要形式，但该类形式所得的成果大多是供研究型受众使用，普通受众可能会因其获取复杂性的影响，降低对其接受认可度。文献编纂应结合时代的发展以及社会的热点进行整体开发，扩大其受众的多样性以及广泛性。此外，档案资源在开发过程中，除了达到满足受众需求这一基本要求之外，还应当对其开发内容进行优化完善，解决档案实体与用户群体之间的供需矛盾，迎合多个层次的受众需求。

对档案内容进行优化完善时，应当注重其原创性以及持续、批量性。当前社会處于信息大爆炸的背景下，信息更新与传播速度迅速，一条刚发布的信息，就会面临着大规模浏览或转发的状况。这类信息中，最具有扩散价值的则是原创性信息，基于此，原创性档案资源开发成果也是档案受众最为期待与关注的，同时，这些成果也需要得到受众的广泛认可。因此，以档案受众为出发点，打造原创性档案资源开发成果，并注重其品质与可读性，才能使受众与原创性开发成果达到双赢的状态。开发成果的持续与批量性则受传播媒介的影响，需达到“质”和“量”双重标准。频繁更换主题的开发方式已经与档案受众需求不相适应，持续不断地开发某一主题，并将其形成一个系列的开发成果，受众才可能会关注这一主题，进而才能有被传播的可能，形成一种良性循环的模式[3]。受到信息飞速传播的影响，对档案资源进行批量性开发也尤为重要，尤其是信息更新的频率，已经成为新媒体背景下对档案部门进行资源开发活跃度考查的内容之一。

3.3 扩大档案资源开发的成果影响力

档案资源开发是通过某一方式对档案信息进行开发传播并服务于受众的形式。因此，档案的传播媒介较为重要。随着时代的发展，信息的传播媒介从最初的石块、纸张等传统媒介发展成如今的电子媒介等新媒介[4]。网络媒体以及移动平台当中的应用程序是新媒体中较具代表性的媒介。对于受众而言，传统媒介的受众范围、获取信息的成本以及时间较新媒介而言处于劣势。受众通过新媒介获取的信息不受时间、空间以及成本等限制，信息因此得到受众的广泛关注。目前，作为传统媒介的纸媒仍发挥有一定作用，因此，档案资源的开发模式应以传统媒介为基础，并结合新媒体的优势，将信息传播途径拓宽，以取得最优的传播效果。

4 结束语

建立基于档案受众需求的档案资源开发运行机制，其主要目的在于完善档案资源配备，以较低的运营成本获得最佳的社会影响力，将精准的服务内容提供于受众，进而提升档案资源的开发利用度，提高新时代环境中档案文化的丰富度。

参考文献

[1]何莉.档案信息资源开发利用方法及途径的探讨[J].档案管理，2020，（1）：110，112.

[2]宾旭芳.社交媒体时代档案信息资源开发利用方法创新研究[J].档案时空，2019，（2）：36-37.

[3]袁卫平.信息时代企业档案信息资源的开发与利用[J].兰台内外，2018，（5）：77-78.

[4]刘阳阳.对档案信息资源开发利用工作改革与创新的几点思考[J].城建档案，2018，（9）：82-84.