校企合作下《网店运营》课程的教学模式研究

潘毅龙 广东省海洋工程职业技术学校

引言：近十年来，随着电子商务产业的飞速增长，企业对电商人才的需求也达到了一个新的阶段，但根据《2019年中国电子商务人才调查报告》，在电子商务企业中，只有16%的企业认为员工稳定且能够满足企业的运营要求。一边是电商企业面临招聘难的问题，另一边却是许多电子商务专业的学生面临就业难的问题。造成这种人才供求不对称的主要原因是：企业对学生工作能力的需求与学校学生培养模式之间存在一定偏差，需要采用校企合作的方式对现有课程的教学模式进行一定的改革。

一、当前《网店运营》课程的教学现状

《网店运营》课程是中职学校电子商务专业的核心课程。课程的目的在于培养学生掌握网上开店和网店经营的基本理论和方法，并具备店铺装修、店铺推广、客户服务等知识和技能。在目前的电商教学实践中，大部分学生在学习完这门课程后能掌握网上开店的基本流程和方法，但碍于时间的限制以及缺乏指导，学生并不能完成一家店铺的精细化运营，因此，需要对教学模式进行改革。综合来看，当前《网店运营》课程教学中仍然存在以下一些问题：

（一）教学内容相对陈旧

网店运营知识的更新速度非常快，每年的网店运营规则和运营模式都会出现非常大的变化，而在目前的中职《网店运营》课程的教学模式中，一方面使用的教材具有一定的滞后性，致使课上所授的知识无法跟上前沿的技术变革。

（二）师资队伍缺乏网店运营实践经验

《网店运营》是一门实践性非常强的课程，在目前的中职学校中，教师们大多在理论知识上丰富，但由于长期不在企业工作，因而与社会实际需求会有些脱节。

在教学内容上，教师因为对网店运营的实际工作内容和模式缺乏了解。在教学方法上，由于缺乏实践经验，教师在上课时会更倾向于多讲授网店运营的相关理论而忽视让学生更多参与网店的运营实践。

（三）课堂管理相对滞后

与学科特征相适应的课堂管理是保证教学效果的前提条件。《网店运营》与电子商务专业的其它课程相比更重视实践练习，受限于传统教学模式的影响,课堂管理方式与其课程特征并不不符，主要表现在以下几点：（1）在课时的安排上，部分学校对《网店运营》课程以理论课时安排为主，实训课时只占其中很小一部分。（2）在教学形式上，部分教师课堂教学以讲授教材内容为主，课程内容没有与网店运营实践相结合，不利于培养技能型人才。（3）在课程考核上，考核的形式主要使用书面考核或课程论文的形式，没有将考核融入到学生的日常的学习和动手实践中。

二、校企合作下的《网店运营》课程的教学模式改革策略

“校企合作”教育的形式已经成为各类中职学校实践育人的一种非常重要的策略。广东省海洋工程职业技术学校电子商务专业对《网店运营》课程做了许多改革和探索，取得了良好的教学效果，本文吸收学校在课程建设上的经验，认为可以从如下四个方面改进：

（一）建立规范和互惠互利的校企合作教学机制

为保障校企合作教学模式的有序进行，首先要建立一套规范稳定的合作机制，并满足以下条件：首先，要签署规范的校企合作协议，明确双方的权益和责任。其次，要设立负责网店运营实践教学的专门机构，最后，要建立校企合作模式的教学质量保障体系。

（二）教学内容与企业业务同步更新

《网店运营》课程主要涉及的是电商理论与运营实践，为保证学生能够及时接触到最新最前沿的行业知识，因此需要保证教学内容与企业业务同步更新。在教材上，专业负责人和教学团队要通过与相关企业沟通以及参加各种行业会议，及时跟进电商行业网店运营的现状以及未来的发展方向。在教学案例上，通过校企合作，学校把企业的实际运营项目转化成为具体的教学案例，再转化成为具体的实训模块。

（三）培养实践能力与理论水平均衡发展的教师队伍

无论是教学任务还是教学目标，最终的执行者都是教师。为增强《网店运营》课程实践教学的深度，教师队伍的建设可以从如下几个方面进行改革：（1）对于实训模块，可以采用专业教师和企业专家共同授课的模式，教师负责管理及考核，企业专家负责具体的业务指导。（2）建立定期委派教师去电商企业学习的机制，以保持教师的知识技能与行业前沿维持一致。（3）建立教师与合作企业的负责人的定期会议机制，教师可以将学生实训过程中的问题进行反馈，另一方面，企业负责人也可对教师进行培训，让教师能够了解电商行业的最新发展动向。

（四）课堂管理模式的创新与改革

有效的教学除了依赖教师和教学内容的革新，在课堂的管理模式上，也应该结合校企合作的特点进行创新，具体可以从如下三方面改进：

（1）合理设置课时结构。电商运营作为一门偏向于应用型的课程，学校在学生培养模式上也更强调学生的动手实践能力，保障学生有充分的时间用于锻炼。（2）讲解为辅，实操为主的授课方式。在授课过程中，通过让每个学生都开设一家淘宝店铺，让所有学生都能够进行网店运营的实操，提高学习的积极性。（3）多种考核方式结合。在强调学生掌握理论知识的同时，要更多的考核学生的网店实际运营水平，用真实的运营环境考察学生的店铺装修、客服接待、商品拍摄、店铺推广等能力，克服传统考核中重理论而忽视实践能力的弊端。