中澳合作组织变革培训设计与效果评估

□ 济南 王善臣

领导与管理组织变革是中澳合作工商企业管理专业的核心培训内容。培训目标设定既要符合澳大利亚TAFE培训质量标准，又要满足合作专业人才培养方案的要求。科学选择教材，优化教学内容，采用多元化的教学方式，注重过程性学习评价与多样化评价手段相结合，是提高培训效果的重要措施。

一、领导与管理组织变革培训内容简介

1.澳大利亚TAFE的培训内容设定。领导与管理组织变革属于TAFE（技术与继续教育）课程培训包19个子模块管理模块的核心内容。TAFE课程是在“澳大利亚资格框架”下，澳大利亚政府与行业一起建立的以能力标准为基础、以专业培训包为课程开发依据的国家职业教育和培训体系。TAFE课程严格的教育和质量管理体系，对课程提出了明确的能力、知识和技能目标。根据大纲，领导与管理组织变革课程设定的培训目标为：识别变革的需求与机会、制定变革管理战略和实施变革管理战略。依据三个总的目标，再细分为18个具体的知识与能力目标，如“通过对组织目标的分析确定战略变革需求”、“对优先进行的组织变革的需求和机会进行成本效益分析”、“与变革利益相关团体和个人进行协商，制定沟通或培训计划，以促进组织变革的收益”。

2.中澳合作领导与管理组织变革内容优化。澳方的课程目标明确清晰，符合TAFE课程职业教育的特点。但合作专业的学生，要获取澳大利亚和中国的双专科文凭，其课程必须符合中澳双方的人才培养方案和教学管理要求，经过与中澳双方专家与教学管理人员的研讨，以澳方课程大纲为重要依据，对课程进行优化设计。①设计原则。以培养“涉外技能型人才”为目标，结合澳大利亚职业教育质量管理框架，以就业为导向，以工作过程为依据进行课程设计，突出国际性，强化双语训练。教学从学生未来的职业工作任务出发，以案例为引导，在案例分析的过程当中体现知识和原理，再回归于案例分析，着力提高学生的职业能力。②教学目标。在组织内外部环境不断变化的情况下如何开展评估变革的机会和风险并有效开展变革，以更好保持企业的竞争优势和可持续发展。通过课程学习，使学生依据不同的内外部环境进行组织变革管理的知识和技能，并为后续专业技能课的学习打下良好基础。

二、领导与管理组织变革教学内容重构

1.培训教材。教材依据课程标准制定，是课程标准的具体化，是教师教学的基础性资源。但澳大利亚TAFE课程一般没有统一教材，需要任课教师根据培训包自行编写教材或组织教学内容。就本课程而言，合作方提供了领导与管理组织变革课程大纲和学生学习资料，但课程大纲非常简略，不能完全满足课程教学需要。在国内教材选择方面，根据学校教材管理部门提供的各大出版社的教材目录，并经过广泛的线上线下调查，组织变革内容一般作为其它课程教材的某个章节形式出现，如周三多著《管理学》有一章讲解组织变革；或者是翻译国外一般性的书籍，如科林·卡纳尔（2015）《组织变革管理》，没有关于组织变革的专门教材。因此，本课程要求教师依据课程大纲和学生手册，结合合作办学专业人才培养方案要求，自行组织教学资源，并在此基础上逐步形成课程教材，同时指定部分相关书籍作为参考教材。

2.教学内容。合作方墨尔本理工学院提供的课程教学大纲，包含了识别变革的需求与机会、制定变管理战略和实施变革管理管理三大部分共13章内容，包含商业组织与变革、外部环境、SWOT分析、准备变革、规划变革、成本收益分析、变革的障碍等。但有些内容与其他课程存在重复，如第五章风险管理内容与后续课程管理风险重复；有些内容需要有其它课程的知识基础，还有些内容则因为两国法律法规和文化的不同而需要补充相关内容，这都需要在教学中进行科学合理的教学内容设计。

在对教学内容逐章进行优化设计的基础上，以工作过程为依据，将教学内容划分为三个模块。模块一：识别变革的需求和机会。解释企业的组织方式企业类型，明确企业使命和目标，讲解现代企业如何进行战略规划，介绍企业编制政策和程序手册的必要性，及如何进行风险规划。模块二：制定变革管理战略。将企业内部环境与外部环境分析相结合，进行SWOT分析法，有序地规划变革并对变革进行成本效益分析。模块三：实施变革战略。变革的障碍及对应措施，实施变革的策略，变革过程中的几个重要问题。

3.教学方式。领导与管理组织变革属于典型的管理类课程，既具有一定的理论性，又具有较强的实践性，学生既是学习者，也是教学的参与者。课程教学从课程实际出发，突破传统的一元化教学模式，采用多元化的教学方式。①传统理论讲授教学。理论讲授仍然是所有教学方式的基础，是由管理理论到管理实践升华的关键，无论技术手段如何变化，讲授教学仍然不可忽视。②案例教学法。在讲授组织变革理论时企业案例进行分析，既能加深学生对组织管理与变革理论的理解，又能激发学生的学习兴趣和热情，使理论课堂与社会实际相结合，提高学生对社会的认知分析能力。教学案例选择应具有代表性，最好选择社会中的大中型企业，既注重时效性，又注重典型性，还要具有一定的难度。案例教学过程要严谨，前期把案例材料提供给学生，保证学生有充足的时间研读。课堂讨论以学生为主，教师加以引导，充分让学生发表自己的观点。最后要进行及时总结和评价，让学生及时得到反馈，提高再次参与的兴趣。③情景模拟教学。通过设定特定的情境（如角色扮演或模拟实验），让学生置身于仿真的企业变革环境，使更多的学生参与到教学中来，可以克服案例讨论中部分同学“搭便车”的行为。同时，情景模拟通过对成员的分工，可以使学生深度参与到模拟事件中去，从不同的角度对问题进行分析和探讨。情景模拟通过让学生扮演不同的角色，如股东、总经理和职工代表，以不同利益相关者的对话和利益博弈来推动事件地进行，最终结果具有较大地不可控性，更加符合企业变革的真实情景。④互动式教学。相对于传统单纯突出“以教师为主导”的教学方式，互动式教学更加强调“以学生为主体”。在教学中，鼓励学生对部分教学内容通过自学和研讨的方式，查阅资料制作PPT上台讲授。如讲授企业内外部环境分析时，就由部分具有企业实习或创业经验的同学来现身说法。学生讨论后由教师点评。在课后教师要通过电子邮件，网络学堂等各种方式加强与学生的交流，听取学生对教学的反馈，及时改进自己的教学。⑤混合式教学。充分利用学校教务系统、互联网和移动设备等现代信息技术手段，采用慕课和在线教学的方式，建设网络增强型课程。将课外辅导、教师答疑、团队讨论、知识拓展等任务通过虚拟空间来实现，打造全天候学习平台，加强同学之间、师生之间的交流，提升教学效果。

三、领导与管理组织变革培训效果评价

传统管理类培训评价内容单一、狭窄，主要集中于理论知识的掌握水平上，忽视了学生所掌握技能的考核。领导与管理组织变革课程的实践性特点和多样化的教学方式，要求改变传统的考核方式，进行多样化的学习评价方式设计。

1.过程性评价方式。长期以来，管理类课程与其他课程一样采用单一的终结性评价方式，以期末闭卷笔试为主，忽略了学生在整个学习过程中的表现和实际技能提升。领导与管理组织变革课程采用开放性的考核方式，加强对学习过程的引导和评价，以学习过程的科学严谨来保证学习取得好的效果。在教学操作中对重新构建的领导与管理变革课程教学内容按照工作过程和关键能力进行项目设计，划分工作任务，构建学习情景，设计考核项目，使学生在完成工作任务的过程中掌握相关的理论和实践技能。

2.多样化评价方式。合理确定平时成绩与期末考试的形式和在总成绩中作战的比重。在降低期末考试所占比例的同时，对期末考试的试题形式进行改革，增加主观题比重，尽量避免应试化考题方式。学生的平时成绩从平时的学习过程表现中产生，鼓励学生在课堂讨论中积极参与，鼓励学生针对某一问题进行深度思考和讨论，鼓励学生就学习问题积极查阅并为课程教学提供有价值的资料，鼓励学生选择社会经济生活中的实际问题进行调研和分析，如选择所在单位或社区中的组织变革的例子自己设计案例并进行研讨，并使其都成为学生评价的一部分。从思考 、分析、讨论多个方面，教师、同学、自己多个角度对学生进行综合考查与评价，以此提高学生的实践创新能力与知识运用能力。

3.具体考核方式。改革以往的学习评价手段和方法，采用阶段评价、过程性评价与目标评价相结合，项目评价、理论与实践一体化评价模式。澳方课程大纲首先要求学生不得低于80%的出勤率，在此基础上学生成绩由以下四个部分构成，两项课堂活动（Class activity）各占15%，课程测试（Test）占30%，小组作业和课堂展示占40%。在此基础上，根据中澳合作工商企业管理专业人才培养方案要求，采用多元化的评价方式，将平时成绩划分为两部分，一部分是平时成绩，包含出勤率、课堂参与、平时作业、期中测验、项目考核等，占总成绩的50%；另一部分是期末考试成绩占总成绩的50%。期末考试改变传统单一客观题目作答的方式，将社会项目调研、案例分析课程论文相结合，着重考查学生动手能力和在实践中分析问题、解决问题的能力，对在学习和应用上有创新的学生给予特别鼓励，全面综合评价学生效果和能力。