提升文化馆群众文化服务效能的有效性探究

（泰安市文化馆、泰安市文化艺术创作研究室,山东泰安 271000）

在群众文化中，文化馆的作用不可或缺，逐渐成了社会主义精神文化的重要组成部分，为广大群众传递着多样性的文化知识，以提高广大群众的文化素养为发展的宗旨，丰富群众的精神层面，进而实现了我国全体国民文化素养的提升，使社会进入安定、和谐的发展模式，促进了人们精神家园的构建，为社会主义的持续发展奠定了坚实的基础。

一、文化馆群众文化建设中的职能与作用

1.组织宣传职能

在群众文化活动中，组织宣传职能被充分地体现出来，凭借着丰富的艺术文化，以及多种多样的文化组成形式，促进了群众文化活动的综合发展。从多角度实现了文化教育宣传与科学知识宣传，让群众能充分地了解现阶段我国的基本国情，掌握我国优质的传统文化，使群众的整体文化水平得到有效的提升，进而使人们对文化的诉求得到合理地满足[1]。

2.辅导职能

以人为本是文化馆的建设宗旨与服务理念，众所周知，文化馆是具有公益性质的服务型机构，始终将优质的文化推送给广大群众，是群众文化发展的主要辅导者。文化馆工作人员要以群众要求为出发点，以群众的诉求为视角，推动多样化辅导工作的顺利开展。例如，文化艺术辅导、理论研究辅导等，而无论是哪种辅导方式，都要求工作者能深入到群众当中，只有做好充分地调研工作，才能让各项辅导工作高效开展，才能让各项文化活动以及各项辅导工作能更加接近广大群众的诉求。

3.文艺创作职能

在文化馆正常的工作过程中，要充分发挥自身的专业性，组织或引导群众开展文艺创作活动，促进文化理论的交流。树立优秀文化艺术的创作意识，创作与加工群众喜爱的文化作品，例如，曲艺、歌舞、戏剧、书画、摄影等。并将优质的文化作品以素材的形式提供给群众进行文艺表演，让文艺活动与社会的发展相辅相成，最终实现提高人们文化艺术和促进群众鉴赏能力的目的。

二、文化馆的群众文化服务中的诸多问题

1.重文化、轻辅导

在文化馆正常的服务过程中，很多文化馆的工作人员会经常性出现“重文化、轻辅导”，工作人员与广大群众之间的交流逐渐减少，无法充分地了解群众的文化态度、价值取向，以及文化程度等，无法充分地理解文化辅导与文化活动的积极意义。在“重文化、轻辅导”的理念下，减少了广大群众与文化馆之间的交流面，对全面推动文化馆建设起到了消极的影响。此外，很多的文化馆管理工作者过于重视个人创作方面，导致辅导工作的不足，无法平衡群众辅导与个人创作之间的关系与时间。

2.思想认识的局限性

现阶段，在文化馆的文化服务过程中，有一些文化馆会出现思想认知局限性的问题，在开展群众文化活动的过程中，服务形式与指导方式较为传统，缺乏创新意识，无论在理念上，还是在认知方面，形式化现象较为严重，无法满足群众的文化诉求。

3.文化队伍的建设问题

如果从文化馆工作人员的来源方面进行分析，我们会发现，现阶段文化馆的工作人员大多数来自地方中等专业学校毕业的人员或者改制后艺术院团的工作人员，进而出现了高学历人才匮乏的现象，尤其是文艺类正规院校毕业的人才少之又少，充分地显示出了文化馆内部人才队伍结构的不平衡性。在新时代背景下，在缺少专业性人才的基础上，文化馆的群众文化管理工作与文化建设工作无法真正地落到实处，给文化辅导工作设置了阻力[2]。

三、提升文化馆群众文化服务效能的有效性探究

1.加大资金投入力度

加大资金投入是提高文化馆群众文化服务质量与效率的基础，加强文化馆基础设施建设，完善基础的服务设施，满足文化馆物质方面的需求。在加大资金投入过程中，政府起到了关键性的作用，政府层面要充分地理解文化馆建设的意义与作用，加大文化馆建设方面的资金投入，同时，为文化馆建设活动提供相应的资源，促进文化馆与对应机构或组织之间的有效合作，发挥出促进广大群众文化发展的合力。同时，文化馆在具体群众文化活动的开展过程中，一定要深入到当地的群众中，了解群众的诉求。

2.加强专业人才的培养力度

人才队伍建设工作是文化馆发展的基础任务，也是文化馆持续性发展的重要任务之一。加强对专业人才的培养力度，不仅要求文化馆具备发现人才的能力，还要具备人才的培养能力，充分发挥出人才自身的专业性优势，积极挖掘专业人才的潜力，逐渐地实现专业人才队伍的建设工作。科学的群众文化活动需要多专业的人才相互协作，并各自发挥着不同专业的优势，为群众文化活动的开展，以及辅导工作的进行奠定人才的基础。换而言之，在文化馆职能的落实过程中，需要一支专业化的人才队伍提供支持。

3.完善辅导体系

辅导职能是文化馆的主要职能之一，因此，文化馆要加强对完善的辅导系统的建设工作，积极构建符合全面提升群众文化水平的辅导机制，并将其作用充分地发挥出来。首先，要求辅导人员具备责任意识与服务意识。一旦发现责任心差或者服务质量差的现象时，一定要加强与辅导工作人员的有效沟通，改变辅导人员的思想认知，使辅导教师在开展工作过程中能尽职尽责，充分发挥自身的辅导作用，同时，辅导教师要加强自身能力的提高，使辅导工作更加的高效。其次，强化社会的公益性，充分发挥无偿服务的作用。树立专业人才无偿辅导的意识，文化馆要经常性的组织无偿公益辅导，从多角度提高整体的服务质量，增加广大群众的文化活动的参与力度，增强文化馆的文化辅导服务口碑。通过积极开展高质量、高水准的文化辅导工作，延伸文化馆的辅导范围，落实文化馆的文化辅导职能，进而提高群众的文化水平[3]。

4.强化绩效管理

在文化馆的绩效管理活动中，部分文化馆缺乏科学评估的标准与方式，进而造成评估的无效性。因此，强化绩效管理，使文化馆的绩效评估活动更具合理化与科学化。首先，在选拔工作人员的活动中，真正落实以聘用制为基础的人事管理制度，工作的开展要坚持“公平、公正、公开”的理念，让选拔过程更具合理化与人性化。同时，健全专业的职务任聘体系，优化文化馆的人员组织结构。其次，在文化馆的岗位管理活动中，加强岗位目标管理。在自然年度中，每一位工作人员要根据自身的岗位职责，设立年度工作目标与规划，在年末的考核过程中，以该目标与规划为基础开展评价。同时，充分结合日常考核与年终考核，强化文化馆工作人员的责任心与服务意识。此外，建设与考核相匹配的奖惩机制，让考核作用发挥出自身的功效，同时，将考核结果作为晋升的优先因素。最后，合理分配收入，以效率和公平为分配原则，并建立积极的绩效体系，并让该体系与文化馆的发展特点相互匹配。因此，通过文化馆科学的绩效管理模式，能有效提高文化馆的群众服务效果。

5.利用节日活动提高文化馆群众文化服务的影响力

在文化馆的发展过程中，一定要充分地掌握时代的发展要求，积极建设区域内的文化服务机制，以区域内的民俗文化为基础，利用本土节日活动，提高文化馆群众文化服务的影响力，彰显文化馆的服务功能，提升文化馆在群众中的口碑，在弘扬传统文化的同时，也能让传统文化得到有效的传承，而群众也能在文化馆的活动中体现着文化的魅力，提高区域内传统文化形式的吸引力。同时，深度挖掘民族特色文化，展现文化馆服务活动闪光点，拓展群众基础，为区域内的文化建设奠定坚实的基础。

6.提高群众文化服务的辐射范围

在文化馆正常的服务工作中，要充分地体现出文化馆标准化的服务性质，拓展群众文化服务的辐射范围。这就要求文化馆把握时代的发展机遇，积极地建立文化示范区域，通过以点带面的方式，提高群众文化的服务力度，将群众文化辅导工作深化到乡镇，甚至农村，建设极具地方气息的群众文化活动项目，同时加大媒体的推广与建设活动，建设以群众辅导为核心的立体化网络，让文化馆的群众文化服务更具多样性[4]。

7.加强群众文化调研工作

文化馆的使命不仅是传播文化，更是担负着群众文化的渗透与传承工作。因此，在文化馆文化活动的开展过程中，一定要以群众为基础，加强对群众文化的有效调研，加强对本土特色文化的归纳与总结，挖掘区域内的文化遗产，并将其整合成视频、文字，以及图片资料后存入档案中，对丰富地方文化起到了积极的作用。同时，加强对群众文化的分析与研究工作，让文化辅导更具科学性与合理性，联合开发群众文化读物。同时，与本地院校展开合作，积极开展民间群众文化走进校园的活动，从多角度实现传统群众文化的发展与传承。

8.完善文化馆群众文化辅导工作

在文化馆开展群众文化活动的过程中，要加强对群众文化的辅导工作，健全辅导方案，树立辅导理念，明确群众文化辅导工作的实质性内容，最终形成健全的文化辅导工作机制。文化馆的工作人员要从工作岗位走进群众生活，了解群众的诉求，进而形成百家争鸣的整体局面。同时，对文化馆群众辅导的机制进行不断的完善与强化，尤其在辅导时间与内容方面，防止出现工作重心偏移，辅导对象要面向整体群众，科学的制定辅导方针，让辅导工作更具科学性与实用性，让辅导内容更具合理性。

此外，文化馆的工作人员还要以广大群众的辅导需求为核心，加强对辅导科目的删减与调整，让辅导内容的种类与实际的辅导情况相符，进而不断提升文化馆工作人员文化辅导的专业水平。同时，从思想上加强文化馆群众辅导干部的服务职责与服务意识，充分理解群众辅导与个人创作辅导的内在联系，坚持以群众文化发展为本的中心思想，提高自身的服务意识，让文化辅导人员更具责任心，让文化辅导工作更加细致，保证文化馆群众辅导工作能持续、高效的开展，为提高群众的文化基础夯实保障。

四、结语

综上所述，在新时代背景下，文化馆的发展要以自身为核心，不断地强化自身的职责，建设专业的人才队伍的方式，扩大文化馆的宣传功能与自身的影响力，为群众文化的发展奠定坚实的基础。同时，在文化馆的发展过程中，在完善自身功能的基础上，提高工作人员的整体素养，树立文化服务意识，建设相关的管理机制，使自身的功效得到充分的发挥。