优质护理服务在神经内科护理中的应用

马丽　鲁娜　刘海威

【摘  要】目的：分析神经内科护理过程中采用优质护理的临床效果。方法：选择时间段（2018年10月-2019年10月）内来我院治疗的神经内科患者158例作为研究对象，随机分为对照组（n=79）和观察组（n=79）。前者采用传统的护理方法，后者采用优质护理服务的方法，以护理之后患者的心理、生理变化和护理满意度为观察指标进行对比分析。结果：经过护理之后，相较于对照组，观察组患者的生理、心理发展较好，护理满意度较高，兩者比较，P<0.05，差异显著，具有统计学方面的意义。结论：在神经内科的护理过程中，采用优质护理的方法，临床效果显著，患者的生理、心理发展情况较好，护理满意度显著提高，临床中可推广使用。

【关键词】优质护理服务;神经内科护理;临床效果

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）01-0192-02

一般说来，神经内科的患者具有病情复杂、多变等特点，护理人员护理神经内科患者的难度较大。在临床实践中，采取切实有效的护理措施，对于患者病情的康复十分有利。传统的护理模式，其缺点逐渐显露。^[1，2]本文旨在分析神经内科护理过程中采用优质护理的临床效果。选择时间段（2018年10月-2019年10月）内来我院治疗的神经内科患者158例作为研究对象，随机分为对照组（n=79）和观察组（n=79）。前者采用传统的护理方法，后者采用优质护理服务的方法，以护理之后患者的心理、生理变化和护理满意度为观察指标进行对比分析。现报道如下。

1 资料和方法

1.1一般资料

选择时间段（2018年10月-2019年10月）内来我院治疗的神经内科患者158例作为研究对象，随机分为对照组（n=79）和观察组（n=79）。对照组，男性患者43例，女性患者36例;年龄28-76岁，平均年龄为（47.25±9.84）岁;病例方面：神经癫痫30例、脑梗死26例、脑出血23例。观察组，男性患者39例，女性患者39例;年龄24-77岁，平均年龄为（47.86±9.68）岁。对比分析两组患者的一般资料，P>0.05，差异无统计学方面的意义，故两者具有可比性。

1.2方法

对照组采用传统的护理方法，观察组采用优质护理服务的方法。优质护理服务方法主要包括以下几个方面：

（1）将优质服务理念深入人心。护理过程中，以患者为本，为患者提供全方位的服务。护理过程中，护理人员首先要了解自己的服务内容，进而在工作中尽职尽责，严格要求自己。其次，要加强与患者的沟通，对于患者的疑虑及诉求，及时答复。面带微笑服务，让患者在服务过程中感受到家庭般的温暖。^[3]

（2）护理流程进一步优化。依据患者的实际情况，合理安排轮休制度。夜间值班的人数应适当增加，可为患者提供更加优质的服务。交接班流程也要进一步优化，制定详细的交接班内容书写。重点做好重症患者的护理，交接时也要特别注意。^[4，5]

（3）做好环境护理。住院时的环境对于患者来说至关重要。应从卫生清洁、定时通风和加强消毒等几个方面全面做好环境护理工作。干净、卫生、整洁的病房环境，可给患者带来舒适的感觉。

1.3观察指标

护理之后患者的心理、生理变化和护理满意度为观察指标进行对比分析。

1.4统计学处理

数据的整理、分析、统计使用EXCEL和SPSS23.0。以均数±方差（）表示计数资料。观察组和对照组间的差异比较，采用t检验，当P<0.05时，表示差异显著，具有统计学方面的意义。

2 结果

2.1护理之后生理、心理情况发展对比

经过护理之后，相较于对照组，观察组患者的生理、心理发展较好，两者比较，P<0.05，差异显著，具有统计学方面的意义。具体结果见表1。

2.2护理满意度比较

经过护理之后，相较于对照组，观察组患者的护理满意度较高，两者比较，P<0.05，差异显著，具有统计学方面的意义。具体结果见表2。

3 讨论

一般说来，神经内科的患者具有病情复杂、多变等特点，护理人员护理神经内科患者的难度较大。在临床实践中，采取切实有效的护理措施，对于患者病情的康复十分有利。传统的护理模式，其缺点逐渐显露。本文旨在分析神经内科护理过程中采用优质护理的临床效果。选择时间段（2018年10月-2019年10月）内来我院治疗的神经内科患者158例作为研究对象，随机分为对照组（n=79）和观察组（n=79）。前者采用传统的护理方法，后者采用优质护理服务的方法，以护理之后患者的心理、生理变化和护理满意度为观察指标进行对比分析。

本次调查发现，经过护理之后，相较于对照组，观察组患者的生理、心理发展较好，护理满意度较高，两者比较，P<0.05，差异显著，具有统计学方面的意义。

综上所述，在神经内科的护理过程中，采用优质护理的方法，临床效果显著，患者的生理、心理发展情况较好，护理满意度显著提高，临床中可推广使用。

参考文献

[1]      陈丽英.优质护理服务在神经内科高血压脑出血患者护理中的临床应用[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（12）：195+200.

[2]      王小芳.论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（11）：42.

[3]      贾琳琳.优质护理服务在神经内科尤其是老年心脑梗塞护理中的具体应用与实施[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（69）：348+351.

[4]      何冬梅.优质护理服务在神经内科护理中的实践与效果研究[J].实用心脑肺血管病杂志，2016，02：163+165.

[5]      杜静.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析[J].医疗装备，2017，05：139-140.