基于UGC的图书馆特色数字资源建设

摘 要：UGC是一种由用户创作生成的原生性新型社会数字资源，其对新环境下图书馆特色数字资源的建设具有重要价值，通过对UGC、特色数字资源及UGC对图书馆数字资源建设的意义分析，从资源建设制度、搭建UGC生成社区、对用户进行引导培训和UGC资源宣传推广方面提出特色数字资源的建设措施。

关键词：UGC;图书馆;特色数字资源

随着社会网络化数字化的发展及各种新媒体技术的普及，参与、分享和生成已成为当前人们普遍的行为，而由此生成的内容也成为了一种新的重要信息资源，具有巨大的社会价值。与此同时，为应对社会信息环境的变化和用户行为的迁移，近年图书馆也在进行各种数字资源的建设，采购数字资源的费用已超过传统资源，然而在此过程中因市场的限制却使各馆的资源建设同质化严重，没有形成特色发展也受到了限制，对此困境利用用户的UGC资源构建特色资源就成为图书馆资源发展的新策略。

一、UGC、特色数字资源概述

UGC即用户生成内容，指网络环境下用户利用各种新媒体创作生成的数字内容，包括文本、图片、声音及视频等，具有内容丰富形式多样、情景化个性化及海量与碎片化的特点，从生成方式可分为显性与隐性UGC，显性指用户有意识创作生成的内容，隐性则指用户在使用各种数字应用时被系统记录下的数字痕迹，本文探讨的是前者。UGC作为数字社会由用户生成的一种新型信息资源具有巨大的经济社会价值，已受到政府、企业、学界等的重视，对于改善社会治理及推动经济发展有巨大的意义。

资源的概念来源于工农业并随着社会的发展扩散到各行业，涵义也在丰富和扩展如人力资源、空间资源等。特色资源又称个性化资源指的是单独拥有而其他人或组织没有的资源，即区别于他人或组织的独特资源。图书馆特色数字资源的概念来源于传统特色资源建设的理念，是随着数字化发展出现并形成的，是各馆依各自的历史、定位及服务的用户收集整理的数字资源，受当前市场环境和本身技术能力的约束，各馆尤其是中小图书馆在特色数字资源的建设上出现了同质化的现象，已影响到各馆的定位、特色化及服务创新。

二、UGC对图书馆特色数字资源建设的意义

（一）丰富和扩大数字资源建设的视野

传统的图书馆信息资源建设主要面向的是图书、期刊、报纸及各种数据库、电子书和OA，近年又增加了研究数据和MooC等，可见它的视野是与技术的进步相联系的。UGC资源建设是图书馆适应社会发展的需要，一它可拓宽资源的视野丰富资源建设的内容，二也可构建出更具个性化的数字资源，原因为各馆的用户都是独一无二的，他们的UGC自然也更能体现各馆的特色，这对图书馆定位、特色发展具有现实意义。

（二）使图书馆与用户形成新的资源关系

价值共创理念来源于当前开放创新下的企业转型，指通过建立网络环境下的参与社区与用户形成一种共创的新客户关系如海尔HOPE平台，利用平台吸引并鼓励用户与企业联合进行新产品的开发实现企业的可持续发展。借鉴这一理念，把用户作为资源建设的一部分，通过与用户的关系联结，让用户成为特色资源的建设者，这将改写图书馆用户间的资源关系也将重新定义图书馆对于用户的认知。

（三）巩固图书馆保存与传播信息的职能

收藏和传播资源是图书馆从出现的那一刻就具有的社会职能，随着社会发展现又拓展出社会教育、阅读推广及维护社会信息公平等新职能，这是社会的时代要求同时也是公众认识的丰富和希望，近年国家图书馆与新浪达成的网络信息合作保存协议是图书馆社会职能的又一拓展，作为文化传承的一项制度和机构在新环境下图书馆有责任去丰富自身的内涵，审视调整职能实现的途径，与社会用户的发展及需求达成统一。

三、基于UGC的图书馆特色数字资源建设

（一）构建完善的UGC建设制度

基于UGC的特色数字资源建设图书馆首先应在调研的基础上开展制度建设，这是确保UGC资源建设规范发展的基础，制度内容包括知识产权保护、隐私和资源的标准、规划和实现步骤及传播推广等，是一个全面立体的建设，重点从图书馆及用户双方的立场，在遵守国际国家相关法律法规的基础上对双方的权利义务规范，保证UGC数字资源建设的稳定，减少双方认知上的差距，维护和谐共创的价值关系。

（二）搭建UGC生成的共创社区

可借鉴企业的成熟做法并结合图书馆的公益性特点，搭建基于网络环境的以各种新媒体为媒介的多样化UGC共创社区如百度百科等，利用激励措施、引导策略吸引用户参与UGC共创，平台要点包括管理制度、技术支持及用户UGC生成的方法途径等，从制度技术两方保障社区运行稳定和流畅，让用户在其中既能感受到尊重又能体验到资源建设的乐趣，进而吸引更多的用户加人实现社区的长远发展。

（三）对用户进行引导和培训

用户文化水平与信息素养是影响高质量UGC生成的关键，也是保证特色资源建设实现可持续发展的基础，为得到高质量的特色UGC并形成体系，图书馆应采取措施对用户进行引导培训，一从阅读推广入手培养用户阅读习惯，推动用户文化水平提高，二加强对用户信息素养教育，信息素养指用戶具有认识信息需求的意识、知道如何去寻找和利用各种信息途径并在遵守信息伦理的情况下使用和创造信息的能力，通过这两个方面的引导培训在源头上实现对UGC的质量控制，保证在持续的UGC建设中能得到用户高质量的支持。

（四） UGC特色资源的宣传推广

好的UGC资源若没有得到推广利用那么是没有价值的，资源的根本目的在于用户利用和以它为基础创造出新的知识。UGC特色资源要通过各种媒介渠道积极宣传推广，让公众了解UGC资源的价值意义并吸引更多的用户参与，同时借此实现图书馆新形象建设的目的，让图书馆和公众的关系更密切形成支持的良好环境，使基于UGC的特色数字资源建设能快速走上健康发展的道路，践行服务于社会的基本职责宗旨。

作者简介：

梁爱东（1970年-）， 男，副研究馆员， 研究方向：图书情报.