政府网络舆情治理中的主要问题及对策思考

张青芹

摘要：近年来，随着互联网经济的不断蓬勃发展，各种各样直播平台、社交平台、短视频等传播平台如雨后春笋般涌现出来。小小的一句玩笑话也可能造成“蝴蝶效应”，引发一系列不可收场的网络舆情，给社会带来严重的负面影响。政府在治疗网络舆情的过程中，总是处于一个追赶者的角色，总是难以直指要害、一击致命。本论文主要浅析了政府在网络舆情的治理过程中出现的主要問题，并分析了这些问题出现的原因，同时还提出了相应的解决对策。

关键词：政府;网络舆情;治理;问题;原因;对策

引言：

政府在治理网络舆情的过程中，想要切中要害，需要从网络舆情的传播源头、传 播途经和传播后果中寻找问题关键，只有这样才能做到对症下药。与此同时，要整合媒体力量，升级相关技术，加强文明教育，才能建立更加良好的网络环境。

一、政府网络舆情治理中的问题及原因

近年来，中国的网民数量已经接近9亿，网络已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。并且，随着越来越多的媒体平台为了吸引流量相互竞争，免不了会出现一些影响恶劣的网络舆情，这给政府治理网络舆情带来了诸多问题。政府在治理网络舆情的过程中，主要问题可以分为三类，一个是政府本身治理的方式无力，另一个是传播方式的管理不当，还有一个是网络文明教育缺乏。

首先，政府在治理网络舆情的方式上，总是后知后觉、执法力度不强、相关法律不完善，使一些不良平台和不法商家有可乘之机，将一些偏离事实、扭曲事实的舆情散播到网络中，引起巨大的舆情反应，从而从中获利。在这个过程中，政府对于一些微末的小舆情总是不够重视，等到这些舆情发展壮大之后，才开始澄清和治理，且只是利用政府的公信力将舆情的事实公之于众，并没有对相关平台和人员进行处罚，从而使大部分传播者都存有侥幸心理，使得网络舆情越来越多，难以治理。与此同时，关于网络舆情的相关法律法规也不够完善，在传播源头、传播途经、传播后果的处罚过程中没有相关的法律做支撑，也使得政府处理起来畏手畏脚。

其次，当一个网络舆情在网络中造成影响之后，政府却只顾着澄清事实和引导正确的舆情，而不从传播方式中寻找解决问题的方式，这就使得传播来源和传播途经更加有恃无恐。传播方式是将这些网络舆情扩大的主要元凶，如果不及时封堵和治理这些传播方式的话，就会引发越来越多的网络舆情，从而变成一个恶心循环。

最后，关于网络文明的教育问题，也是造成严重网络舆情的主要问题之一。不论是传播源头、传播途经还是传播后果，其传播的过程中都是人为造成的，一些文明素质低下、判断能力不高的人成为了网络舆情的主要传播力量。所以，政府在治理网络舆情的过程中，要加强对网络文明的宣传和教育，让人们学会理智的判断事实的真相。

总而言之，政府想要更好的治理网络舆情，需要从自身做起，完善各种法律法规，加强执法力度，阻断传播方式，提升人们的网络文明素养。

二、政府网络舆情治理中的具体对策

关于政府网络舆情治理中的具体对策，可以着力于以下三个方向：

1.完善法律法规，加强执法力度

政府在治理网络舆情的过程中，一定要使用法律武器，要让网络舆情有法可依，这样才能使公众信服，使网络舆情得到有效的控制。但是，随着互联网的发展越来越快，很多法律法规已经跟不上时代的步伐，这使得政府在治理的过程中畏手畏脚、无法可依，也让很多不法分子有了可乘之机。所以，政府需要及时完善相关的法律法规，加强执法的力度，并通过树立典型案件，让公众和不法分子知道，故意传播虚假事实，引发网络舆情造成的不良影响，是会被法律制裁的。只有这样，才能从根源上彻底治理网络舆情。

2.升级科学技术，阻断传播方式

互联网技术一直都在不断地发展进步，传统的科学技术已经不能完全的阻断和封堵网络舆情的传播方式。政府需要创造和升级更加先进的科学技术，加强对网络环境的管理，才能更好的治理网络舆情。俗话说，擒贼先擒王，要想将传播虚假信息的元凶从如此庞大的网络中准确无误的找出来，就需要有先进的科学技术，利用IP定位追踪、大数据分析等先进技术才能做到。其次，还需要对传播途经进行封堵，对传播文章、视频等进行删除、禁转等。在这个过程中，政府可以与一些大型媒体合作，利用这些媒体的技术力量，从传播源头、传播途经和传播后果进行全方面治理，这样才能更好的建立良好的网络环境。

3.加强文明教育，提升网民素养

治理网络舆情的另一种方式就是加强文明教育，提升网民素养。在这个过程中，政府可以从学校和网络两个方面着手。首先是要利用现有的教育资源，将网络文明教育列入教育范畴体系中，在传统教育的基础上，加强对网络文明的宣传教育。其次，政府可以利用政府的公信力，在各大媒体平台对网络文明教育进行大力宣传，引导网民的正确观念，培养网民养成正确的判断力。

结束语：

综上所述，政府在治疗网络舆情的过程中，要及时找出关键问题，做出相应对策。要从传播源头、传播途经、传播后果全方面进行管理，完善法律法规，加强网络文明教育，还网络一个和谐的环境。

参考文献：

[1]刘营. 我国地方政府网络舆情治理问题研究[D].长春工业大学，2019.

[2]应丰蔚.浅析政府网络舆情治理中的主要问题及对策[J].视听，2019（04）：127-128.

[3]李一睿. 我国网络舆情危机的治理问题及对策研究[D].四川省社会科学院，2019.