基于市民角度对大数据环境下内容型社交APP的消费者偏好影响因素的探究

徐子豪 遇秋橙 曾浩凤

摘要：2020年初，由于突发公共事件的发生，本国大多数居民被要求减少外出、暂停复工。无论是出于工作学习或是休闲娱乐等需求，人们都必需借助互联网这一平台。而内容型社交APP作为当下热门应用，在此期间用户活跃度显著提升、使用时长显著增加，提供了大量的数据，此时对于内容型社交APP的相关研究来说是一个非常好的时机。本文基于蚌埠市居民的角度，通过市场调查对于在此期间蚌埠市居民对内容型社交APP发展的消费偏好的影响因素进行探究。

关键词：消费者偏好;大数据研究;内容型社交APP;市场调查

一、前言

21世纪是互联网的时代，网络早已渗透到绝大部分居民的日常生活之中，互联网已经实现了与社会、企业、普通民众的深度融合，衣食住行无不与互联网息息相关。从古至今，社交都是每一个人所必需的行为，而在这个互联网时代，内容型社交APP为人们提供了新闻、知识、娱乐、商务等简单快捷的网络社交平台，而不同的社交平台受众则不尽相同，不同的消费者对于内容型社交APP有不同的偏好。

本文基于蚌埠市居民的视角，通过网上问卷、典型个例约谈等方式，进行市场调查。通过对不同人群对于内容型社交APP的认知与需求，剖析消费者偏好对于内容型社交APP发展的影响，从而分析出市场中存在的需求规律，有利于针对性改善，增强用户粘性，对于内容型社交APP的发展有着重要意义。[1]

二、NLPIR大数据分析

NLPIR大数据语义智能分析平台是针对大数据内容处理的需要，融合文本挖掘、网络搜索技术、网络精准采集等功能，可以通过输入关键词对其热度进行词频统计、关联词语、相关结构图等分析，从而可以得到一些可能与之相关的作为其影响因素的其他关键词。

本文通过NLPIR搜索各大受众较多的内容型社交APP所相关联的词汇中，通过对词频与该词语同内容型社交APP影响因素之间的关系对关联词汇进行筛选。得出的主要关键词有性别、学历、年龄、职业、需求等。

三、蚌埠市市民对内容型社交APP的偏好情况分析

（一）市民男女差异对于内容型社交APP的偏好差异

在被调查的市民中，女性的比例略高于男性，占比54%，其中87%的女性表示对于内容型社交APP的喜爱，并且使用频率较高。男性被调查者占比46%，其中80%的男性同样表示经常使用内容型社交APP，且使用频率较高。男女性别的不同，使得其对于内容型社交APP的使用频率与喜爱程度都有所不同，由于考量因素不尽相同，男女人数比例的差别对于内容型社交APP的态度有着较大的影响，性别可能导致的精神与物质需求不同也可能会对消费者偏好差异有着较大影响。

（二）不同学历市民对于内容型社交APP的偏好程度差异

调查对象中有38.3%的学历为专科;40.0%的学历为本科;其次高中学历的占6.8%;研究生学历和其他学历的分别占7.4%和7.5%，被调查者中不存在小学学历。由此可以看到，被调查者均有一定的技术或学术基础，对于内容型社交APP的偏好程度能够在一定程度上反映学历对其偏好的特点。根据调查结果显示，研究生学历的被调查者偏好内容型社交APP的占比85.1%，专科或本科的被调查者偏好内容型社交APP的占比73.6%，高中学历的被调查者偏好内容型社交APP的占比61.3。从调查数据中显示，学历与对于内容型社交APP的偏好程度呈反比，说明学历对于内容型社交APP的偏好程度是有比较强的相关性的。

（三）不同年龄市民对于内容型社交APP的偏好程度差异

通过问卷调查，被调查者中18岁以下占比14.4%，19-27岁占比40.6%，28-36岁占比30.1%，37岁以上占比14.9%。其中37岁以上得被调查者对于内容型社交APP的偏好程度要显著低于其他年龄段，19-27岁年龄段的被调查者偏好程度最高。通过调查可以得到，对于内容型社交APP的偏好程度来说，19-27岁的青年相对更偏好于内容型社交APP，并且他们当中将近80%都是大学生或研究生。也就是说，这种类型的APP的受众主要为19-27岁的消费者。

（四）不同职业市民对于内容型社交APP的偏好程度差异

調查对象中有54.6%的职业为学生;23.1%的职业为职员，从事职业有教师、公务员、公司员工等;剩下22.3%的被调查者为其他职业，从事个体零售、兼职或者自由职业者等。根据调查结果可以得到，相对学生群体对于内容型社交APP的偏好程度更强，其他职业对于内容型社交APP的的偏好程度最低。一定程度上表明了，受过高等教育的群众更偏好于内容型社交APP。

（五）市民对于内容型社交APP的需求差异

根据调查，被调查对象下载内容型社交APP受到的驱动因素较多，问卷选取了五条重要因素。在回收问卷中发现基于工作或学习需要而下载软件的用户占比达到70.75%，在疫情影响下比例增加很快;因具备娱乐性能缓解情绪压力而下载的人群占比55.1%，因为APP知名度高和具备人性化设计与服务而下载的人群占比基本持平为40%左右。由此可以得知，大部分被调查者下载内容型社交APP的目的是为了学习、工作或者解压。

总的来说，对于大部分内容型社交APP，虽然内容的呈现形式与信息载体不同，但用户使用的第一目的是为了获取满足自身需要对自己有用的优质内容，第二就是通过软件搭建的社交平台传达思想表达看法，找到兴趣相投的朋友进行社交活动，同时也能更方便的获得信息。

（六）市民对于内容型社交APP的需求反馈

根据统计调查可知66.67%的人希望平台注重内容质量的提高和信息可信度的提高，58.5%的用户希望各类社交APP能找准自己的定位，丰富用户体验，相对应的选项为丰富平台内容，占比53.74%。

综上所示，希望加强平台内容建设占比仍然大，对应于用户对社交APP的态度。可见内容建设必定是平台提高质量的重要方面，最终目的是极大化用户体验。

四、探究偏向使用内容型社交社交APP的用户群体——基于二元选择模型

本文通过建立二元选择模型[2]，定量分析内容型社交APP的用户群体的性别、年龄、学历等样本属性，分析这些变量对用户是否偏好使用内容型社交APP的影响，从而探究偏好于使用内容型社交APP的用户有哪些特点或者共同特征。

基于二元logit模型，本文定义性别男为1，女为0;年龄低于18岁与19-27岁为1，高于27小于60岁为0;学历本科及以上的为1，本科以下的为0;职业为学生为1，职员与其他职业为0。

即因变量为“偏向使用内容型社交APP”，自变量为“gender”、“age18（18岁以下）”、“age27（19-27岁）”、“age60（27-60岁）”、“研究生”、“本科生”、“专科生”、“高中生”、“学生”、“职员”和“其他职业”。

将回归后显著的变量纳入模型中，拟合模型并估计参数，得到各显著变量的系数估计值、Z统计量和对应P值。通过比较各显著变量的相关数据，可以得出各种因素对于消费者偏好使用内容型社交APP的显著程度，从而分辨出影响程度的大小。

根据建模得出显著影响蚌埠市居民是否偏好于使用内容型社交APP的因素从大到小为学生、age27、研究生、本科生、age18和职员。而且性别因素相对来说对于是否偏好内容型社交APP来说影响并不显著，即性别为男或女并不显著影响是否偏好于使用内容型社交APP。

五、结语

通过蚌埠市居民对内容型社交APP发展的消费偏好的影响因素的探究可以得到，偏好使用内容型社交APP的用户大多满足学生、年龄19-27岁、研究生、本科生和年龄18岁左右这些条件中的至少一个。

十九大报告中强调，要提高社会治理智能化水平。各大内容型社交APP作为青年所喜爱的平台，可以成为社会治理智能化的重要推动力量，应当为当代青年提供优质服务，对于社会治理的整体协同发挥着重要作用。

参考文献：

[1]陈可倪. 大数据背景下的移动社交型APP用户體验设计研究[D].湖南师范大学，2016.

[2]胡琴心.消费者生态意识对生态消费的实证分析——基于logit的二元回归模型[J].现代商业，2017（20）：184-185.