互联网共享云打印的理论构建与高校实践

潘毅 孔叶恺 杜苜菁 包嘉佳 张翃瓅

摘  要：随着“互联网+”、大數据与云计算等技术的蓬勃发展，互联网共享云打印这一新兴共享行业逐渐进入人们的视野，作为云时代的产物，云打印能够有效地提高打印效率与人们工作效率，降低消费成本。首先，立足于云打印的发展现状，分析传统打印的弊端，并对云打印的含义与优势进行阐述。其后，进行了上海立信会计金融学院云打印平台试运营实践，结合实际调研揭示当前互联网共享云打印行业仍面临着一些挑战，需要不断改善与创新。

关键词：云打印;“印记云”小程序;共享打印平台

中图分类号TP334.8：      文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2020）03-0125-03

Abstract：With the vigorous development of technologies such as “internet plus”，big data and cloud computing，internet sharing cloud printing has gradually entered the field of vision. As a product of the cloud era，cloud printing can effectively improve printing efficiency and peoples work efficiency，and reduce consumption costs. First of all，based on the development of cloud printing，this paper analyzes the disadvantages of traditional printing，and expounds the meaning and advantages of cloud printing. After that，we carried out the trial operation of cloud printing platform of Shanghai Lixin University of Accounting and Finance，and combined with the actual research，revealed that the current internet sharing cloud printing industry is still facing some challenges，which need continuous improvement and innovation.

Keywords：cloud printing;“imprinting cloud” applet;shared printing platform

0  引  言

2010年，Google和惠普先后发布云打印计划，随着互联网技术蓬勃发展，互联网共享云打印行业逐渐兴起，但发展仍不够成熟。目前对云打印的概念并无统一的定义，有关云打印的文献资料也大多集中于互联网共享云打印平台，相较于传统打印的优势所在与高校运营理论探讨，实证分析严重不足。本文综合前人理论工作以及云打印发展现状，对传统打印的弊端、云打印的含义、框架、流程及优势所在展开详细的论述，全面且综合地构建云打印理论框架;同时，以上海立信会计金融为研究对象，开展互联网共享云打印平台试运营实践，通过问卷调研与SWOT模型分析云打印高校市场可行性，在完成一系列准备工作后正式开启试运营，在实践中对高校运营云打印进行实证分析，填补当前云打印相关学术领域的空缺;最后针对当前互联网共享云打印行业所面临的挑战与困境进行简要概述，在云计算的时代背景下，互联网共享云打印服务是社会信息化发展的必然趋势，随着互联网的发展，云打印市场前景一片明朗，因此提高对这一新兴领域的关注度以及加强相关学术研究十分有必要。

1  研究背景

随着“互联网+”、大数据与云计算等技术的发展，为优化资源配置，满足市场需求，共享经济渗透到了更多的领域，创造更多的价值，而以云计算与互联网为载体的云打印新兴共享行业也逐渐进入人们的视野。2010年4月，Google发布云打印计划，着手圈占计算机终端，同年11月，惠普发布云打印技术（HP ePrint），计划占领打印终端，二者共同推进云打印行业迅速发展。作为云时代的产物，云打印能够有效地提高打印效率与人们的工作效率，降低消费成本。对于打印行业而言，云打印的兴起既是新的挑战也是发展契机。

2  理论基础

2.1  云打印的含义

Google的云打印指的是通过采取免驱动且支持所有类型打印机的技术，使得桌面操作系统成为打印通用入口，任何人在任何时候都可以通过计算机桌面的简单操作实现异地、随时打印;惠普的云打印是基于移动终端的互联网打印，目的是推动大量具有云意识的打印机连接成云，实现移动终端与任何一台打印机的直接对话。从广义来看，云打印的本质是打印资源的有效整合。在云计算的大环境下，云打印通过网络、移动、云计算、云服务以及打印终端等构建出新的产业生态系统，借助移动支付的便捷，整合打印服务设备和打印技术来构建共享云打印平台，向全社会提供随时随地的专业打印服务。

2.2  云打印的框架与流程

云打印平台的基础框架分为客户端与服务端，前者主要包括用户信息、提交文件与在线支付;后者分为商家信息、文件处理与打印文件。具体处理流程为：客户在客户端进行个人信息填写，选择打印商，上传打印资料并提交打印参数要求，约定交货形式时间，完成在线支付;商家在服务端接收文件，根据打印要求打印文件，将文件照约定交至客户手中;订单结束后，客户可对打印服务做出反馈与建议。

2.3  高校传统打印的弊端

目前云打印主要服务群体为在校大学生，针对高校传统打印，通过查阅文献资料，我们归纳出以下四点高校传统打印的弊端，如下所示：

（1）高低峰供求关系严重不平衡。高校打印市场具有时间高度集中性，在期中期末、毕业答辩等高峰期间，打印服务供不应求，打印等候时间长，效率低下;在非高峰期，打印店的客户寥寥无几，存在大量闲置资源。

（2）打印价格偏高。平时打印需求不足导致打印店营业收入偏低，为保证正常经营，打印店会提高一定的打印价格并维持较少的雇员与打印设备，一旦到高峰期，打印需求骤增，设备少、人手紧张且价格偏高成为常态。

（3）无法保证数据安全。一方面，部分打印商家在电脑中植入病毒，将客户U盘中有价值的文件包括身份信息、学习资料、各类证书等窃取并卖出获利;另一方面，打印店电脑极易引起U盘病毒交叉感染，导致其他U盘也入侵病毒，数据文件遭到损坏。

（4）无法提供线上移动打印服务。传统打印中，学生必须抵达门店，通过U盘拷贝、QQ、微信、邮箱或云盘等工具传送打印文件，在当下电商已成常态的情况下，对消费者造成了极大的不便。

2.4  云打印的优势

（1）打印效率更高。通过互联网信息技术，学生可以在云打印平台上提前发送需要打印的文件，避开传统打印中的排队高峰期，云打印商家可充分利用闲置资源，合理安排打印，在提升利润的同时也提高了打印效率。

（2）打印服务质量更高。一方面，由于不受限于设备、工作时间、人员和场地等，云打印能够提供更高质量的打印;另一方面，云打印有效地避免了顾客在打印店的长时间等待，在打印后提供可选择的送货上门服务。同时提供的售后服务及反馈渠道充分满足客户的消费需求，提供了高质量的打印服务。

（3）价格更优惠。云打印平台有效地降低了闲置资源成本与特定等待工作的人力成本，依赖互联网信息化，在打印产品同等的情况下，所需要的成本更低，因此打印价格也更优惠，更符合大学生消费习惯。

（4）用户隐私及数据安全有保障。避免了传统打印中部分店家道德缺失与病毒交叉感染等问题，云端服务器会自动加密处理不同客户上传的打印文档信息，在根本上保障了用户隐私及数据安全。

3  大学校园云打印市场可行性分析

3.1  优势

第一，云打印平台所提供的高品质且价格合理的打印服务，在校园内领先;第二，时间灵活性强，在互联网快节奏时代下，既减少了学生排队等候时间，也更符合大学生的消费习惯;第三，在校内建立云打印平台，无需场地租金，且可以回收利用校内闲置的设备器材，有效降低经营成本;最后，团队人员分工明确，配合默契，工作效率高。

3.2  劣势

首先，云打印行业发展尚在起步阶段，了解其的群体人數不多，宣传引流上有一定困难;其次，受限于校方规定，场地有一定局限;最后，打印属于薄利多销，毛利润较低的业务，客户群体以在校学生为主，取得收益较慢。

3.3  机会

一方面，校内学生打印需求高，市场广阔;另一方面，校内尚未出现云打印，第一家能更有效地把控市场，吸引客流。

3.4  威胁

首先，校内宿舍有开展私人打印业务，存在竞争关系;其次，云打印进入门槛低，商业模式容易出现被复制的情况;最后，当前平台业务尚不够丰富，客户粘性不强。

4  高校云打印平台“印记云打印”运营实践

本项目依托上海立信会计金融学院大学生创新创业项目资金，完成了针对高校校园的云打印平台“印记云打印”的设计与运营。

4.1  前期准备

（1）理论探究与市场调研。通过一定的资料查询、问卷发放与外出调研，构建校内开设云打印平台的框架与策划;

（2）购入设备。包括一台打印用电脑（5 000元），一台打印机（3 000元），云打印终端（300元），大量纸张、碳素以及墨水;

（3）确定工作室与存取点场地。在校内设立实体店，并于学校自习室楼下安排打印文件存取点;

（4）在线平台设计并运营。包括“印记云”小程序、公众号以及客户咨询微信群等;

（5）产品定价。根据平台运营所需固定成本、可变成本，市场内行价以及盈利需要，打印定价为单面黑白0.2元/

张;双面黑白0.3元/张;单面彩色0.8元/张;双面彩色1.5元/张。成交的交易活动盈利除建设打印工作室所必须之外由工作室成员均分。

4.2  产品推广与营销

首先，创建公众号平台，为庆祝开业推出优惠活动，初步运营阶段将价格调低，扩大客户群体;其次，联系各个校级、院级部门，各班级班委等进行合作推广;最后，在学校各人流量大的场所张贴商业海报及分发传单。同时，每逢重大节日、校内大事或期中期末期间，云打印平台即推出相应的优惠活动，吸引新用户，留住老用户。

4.3  正式运营程序

第一步，客户打开小程序“印记云打印”，选择微信登录，移动端上传文件到平台，确定打印参数与取件地点及时间，并完成支付，具体如图1所示;

第二步，工作日早八点半至晚八点，团队中至少有一人与工作室值守，按先后顺序完成打印、装订，并分别在8：15、10：10、12：00、14：00、16：20、20：30六个工作时间将已打印好的文件投放至指定地点，如有特殊上门配送业务，也会于约定时间地点完成;

第三步，客户在约定时间至指定存取点凭借个人验证码取得打印件。并线上对该打印服务给予评价与反馈。

4.4  运营结果

本项目于2019年10月1日始运营，阶段性成果为注册成立公司，完成高校互联网云端打印项目研究报告，迄2020年1月10日，云打印平台试运营取得的现金流约为1 000元/17天。

5  结  论

在这个信息化的时代，本文立足于云打印的发展情况，分析传统打印的弊端，并对云打印的含义与优势进行阐述。其后，依托上海立信会计金融学院大学生创新创业项目资金，通过严谨的市场调研与团队合作，成功在校内建立云打印平台，经过三个多月的运营取得一定阶段性成果。同时，通过云打印平台的推广，大多数客户表示其降低了个人的时间成本与打印费用，提供了与传统打印店不一样的消费体验，更符合高校打印需求。

高校内的互联网共享云打印行业才刚刚起步，服务系统与操作系统仍需要不断完善与创新，理论知识需要更多扩充与支撑，技术设备也需要不断研究与变革。通过高校云打印平台的实践，我们发现互联网共享云打印行业仍面临着一些挑战，比如高校云打印市场开发程度不高、云打印颠覆传统阻力重且推广不足、缺乏有效的盈利方式、客户粘性不足等等。但可以肯定的是，基于云计算的互联网共享云打印服务是社会信息化发展的必然趋势，随着互联网的发展，云打印市场前景一片明朗。

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