新时期电力营销创新策略

马红义

摘要：电力营销工作的开展在市场需求和企业自身发展的刺激下必然需要进行不断的更新和优化，在具体的优化工作开展中，要求相关的工作人员应当以解决问题，提高服务营销质量为主要目的，通过采取有效的措施达到提升整体的电力营销效果的目的，获取更大的经济效益，取得更高的用户满意度。基于此，本文主要探讨了新时期电力营销创新策略。

关键词：新时期;电力营销;创新

引言

电力营销管理工作在当前大数据时代背景下发挥着越来越重要的作用，能够在很大程度上促进电力企业运行的稳定性，推动电力企业的健康长远发展。为此，相关电力企业营销管理人员应该在充分考虑电力企业实际特点的基础上，通过大数据的应用进行电力营销管理工作，在提高工作效率的同时，有效保障工作的质量，保障电力企业的经济效益。

1电力营销创新的重要性分析

电力营销创新与电力时代发展背景相一致，主要是在电力技术现代化辅助下实现电力行业营销及管理目标。在电力行业技术更新升级的背景下，电力企业要应对日趋激烈的电力市场竞争，需要依托大数据时代技术红利，对电力企业的诸多终端用户数据进行解析及破解，进而对电力用户电力需求进行定量统计分析。基于此，电力营销管理应随时而动进行管理模式的创新，在对电力数据批量化处理过程中不断提高企业电力营销管理的层次[1]。

2电力营销过程中存在的问题

2.1电力营销管理理念不符时代发展要求

根据对供电企业电力营销管理问题的研究，我们不难发现供电企业电力营销管理理念的落后是产生一系列问题的根本前提。一些供电企业没能将现代经营管理思想和市场经济作为电力营销管理工作的必要前提，导致供电企业电力营销管理中市场化程度不足、可行性不强，这些缺陷和不足不但难于做到对供电企业电力营销工作的有效保障，而且使供电企业电力营销丧失了综合性、系统性和连续性。受此影响，电力营销管理与电力市场实际发展状况不相匹配。

2.2电力营销方式方法有待进一步完善

從当前电力营销制度措施上看，其存在一定的缺陷及不足，主要体现在对电力市场定位没有准确认知，忽视潜在电力用户实际需求。相比其他产品，电力产品独具特殊性，其以满足人们日常生产及生活需求为主，在营销方式上的要融合商品的普遍性及独特性，将电力营销方式方法进行创新。实际看，现阶段电力企业电力营销方式仍流于单一，销售效率及方法单一固化，电力配套营销及增值性营销缺乏，由此导致电力企业营销方式简单重复，无法顾及到多数电力用户的个性化用电需求，电力服务质量得不到可靠保障及全面满足[2]。

2.3供电企业电力营销团队的素质不高

从供电企业电力进行的营销与管理实际来看，人员素质、团队能力和综合技能水平上存在于客户需求、发展目标、市场要求的巨大差距，这导致供电企业电力营销产品适应性不强、影响力不足、管理效能低下等一系列问题的出现。究其原因，一方面，当前供电企业缺乏针对电力营销的教育培训体系，没有针对性的发展和提升机制是其重要的原因，这造成人员专业知识、操作技能、管理方法上的不足，难于系统性、全面性地适应电力市场发展的实际，进行的供电企业电力营销，推出的电力营销产品出现与客户要求的背离。另一方面，供电企业缺乏对电力营销和管理人员职业道德的发展机制，造成很多营销和管理人员深受社会不良风气的影响，出现操作不规范、工作拈轻怕重、违法乱纪等问题层出不穷，在思想上、行为上为供电企业电力营销和管理人员的长期发展造成了阻碍。

3新时期电力营销创新策略

3.1引进科学技术来优化管理和服务理念

在信息时代的基础上，优化供电企业电力营销管理工作，同时需要引进科学技术，加强电力营销管理工作的合理性与科学性，从而提升电力营销的影响力。在互联网的基础上使用信息技术来创新电力营销工作，通过互联网和新媒体平台来宣传电力营销工作，加强电力营销影响力以及覆盖的范围，确保电力营销的宣传度。从实际出发，让电力营销工作的作用得以体现。在建设供电企业发展中，领导人在应用电力营销管理工作时，引进信息技术，加强建设基础设施，确保为信息化电力营销提供支持，从而获得最佳的营销效果，让供电企业在激烈的市场竞争中占据一席之地。电力营销人员应创建优良服务理念，从实际情况出发改善服务质量。企业需要在内部创建服务中心，处罚违法用电、窃电和拖欠电费的情况，合理听取客户意见，优化共享电费信息，降低企业风险，从而为客户提供高质量服务准备工作，比如自动催费、停电信息和故障报修功能。积极宣传节约用电理念，改变客户传统想法，为客户带来安全、可靠的供电网络，设计客户用电流程，删除多余业务，提高客户效率，节省工作时间[3]。

3.2创新营销方式

新时代，电力企业提出创新营销方式，能使电力营销人员依照要求，运用互联网技术进行电力营销，不仅可以跟上时代发展形势，同时也创新了营销方式，从而在进行电力营销工作时，引导用户运用电子网络支付电费，并用网络发布用户电费余额，能使用户随时了解用电量和电费，进而及时发现剩余电量，尽早交费，交费过程中利用支付宝、微信等方式。此外，电力营销人员可运用网络与用户在线交流，以及用网络平台实时更新用电情况、了解用户用电量、停电情况、电表数值，便可尽早发现有人窃电的现象，对于这一现象立即予以处罚，能够保护电网。因此，在新时期背景之下，电力营销人员进行营销工作时应灵活运用网络技术、智能化的电力系统，实时进行电力营销，并实时监控电力传输、电厂，进而及时发现问题，尽快解决问题，这样能够保证电网始终高速、稳定供电，有效提高电力企业电力营销工作效率，说明新时期创新营销方式非常重要[4]。

3.3建立先进的营销队伍

电力企业想要谋求更广阔的发展空间就要提高营销能力和营销手段。对此最重要的就是企业营销团队的建立和营销团队思想、专业素质的提升。首先，要提高营销队伍的营销思维，不但要足够了解当下的社会发展趋势，还要明白电力产业在当下的发展局面，使职工能够更加了解市场和客户的需求，促进员工能够为客户提供更加优质的服务。与此同时，企业还要不断优化各部门的社会形象，树立全员营销的企业理念，充分利用当下的先进技术和信息化技术，在传统技术的基础上引进新型技术并进行优化，在信息化时代的背景下实现信息数据共享模式。实现在线营销模式和营销手段，在满足新时代客户需求的基础上拓展更加广阔的市场。不仅如此，还可进行客户满意度的测评制度，对客户的相应反馈进行收集整合，为以后的发展和完善提供依据[5]。

结束语

供电企业在电力系统中涉及电力营销内容广泛，需要以安全运行和经济运行作为目地。以市场经济作为导向，提高营销人员专业素养，创建高效的营销团队。电力营销应加强内部管理，创建商业化的营销体制，提升电力系统质量，为电力企业创造更多的经济效益。

参考文献：

[1]高胜宇，张冶，宋晓文，康乃荻，张雯舒.新时期电力营销管理创新

策略[J].中国战略新兴产业，2017（32）.

[2]赵宁.供电企业电力营销管理创新对策探讨[J].中小企业管理与科技，2018，561（12）：23-24.

[3]张杰.新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施[J].电力设备管理，2019（5）：36，69.

[4]胡玉霞.剖析供电企业电力营销管理策略与具体措施[J].现代营销：创富信息版，2018（9）：88.

[5]王德洪，吴征彦.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].山东工业技术，2018（12）：202.