在精神科应用优质护理服务的效果与体会

欧妙君 林秀航 欧榕燕

（福州神经精神病防治院 福建 福州 350008）

在临床治疗中，精神病属于常见病症，随着居民生活水平的而提高，精神健康方面越来越受到重视，在精神病发病率逐年上涨的情况下，精神健康建设引起了各级领导的重视，在“优质护理示范工程”政策出台的要求下，精神科优质护理服务的工作亟待开展[1]。本文就精神科中优质护理服务应用的效果展开分析，研究内容如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取本院于2017 年2 月—2019 年2 月内收治的精神病患者260例，按照随机筛选的方法将患者分为两组，其中对照组130例，男74 例，女56 例，年龄32 ～78 岁，平均年龄（46.2±6.18）岁，精神病史1 ～7.4 年，平均病史（4.2±1.8）年；实验组130 例，男80 例，女50 例，年龄31 ～76 岁，平均年龄（46.9±6.24）岁，精神病史1.1 ～7.9 年，平均病史（4.5±1.7）年。两组患者年龄、男女比例、精神病史等一般资料相近，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组 对照组采用常规护理办法，包括观察病情、药物护理、饮食护理。

1.2.2 实验组 实验组给予优质护理服务，具体内容如下。

1.2.2.1 完善建设精神科护理模式管理建设：对于精神科护理模式首先需要根据科内的实际情况，对于原有的护理模式进行完善与制定，通过建立奖惩监督制度，以责任制整体护理模式为主，围绕该模式确定每一个护理工作者的工作责任，将护理工作的人性化、专业化等充分建立到实际的工作当中，加强护患者的接触时间和交流频率。

1.2.2.2 定期护理人员培训：精神科不同于其他医科，患者在思想意识上会存在一定的障碍，护理人员的交流方式与护理方式更需要在保持亲切感的前提下不断提升护理的专业度，细心观察患者日常活动，分析相关活动的原因，并评估活动是否具有危险性。

1.2.2.3 优化健康教育：对于有暴力倾向的患者来说，情感的发泄是必须的，在优质护理服务工作当中，护理人员需要通过合适的方式引导患者进行情感的发泄，教导其表达需求、提升自信，通过每天的病房巡查与细致交流，逐渐将患者焦躁抑郁的心情稳定下来，监督患者正常用药，检查其吞服完毕之后，才能离开病房。

1.3 疗效标准

（1）护理效果：护理效果指标为狂躁症、癫痫病伴发精神障碍、精神分裂症状严重程度评分。

（2）护理满意度：很满意、满意、不满意。

1.4 统计学方法

将数据纳入SPSS17.0 软件中分析，计量资料比较采用t检验，并以（±s）表示，率计数资料采用χ2检验，并以率（%）表示，（P＜0.05）为差异显著，有统计学意义。

2.结果

经过优质护理服务开展之后，可以明显得到实验组患者的护理效果与护理满意度数据优于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05），见表。

表 护理效果与护理满意度对比

3.讨论

精神科的护理工作一直是一个备受关注的问题，由于涉及到人文关怀的问题，护理工作的尺度与方式都需要特别的注意，同时由于精神科中的患者存在的精神问题并不单一，其形成的背景也不甚相同，加上当前医疗政策体系建设观念的提出，精神科的护理工作实际上正在面临着一个全新的局面[2]。

针对于此，在原有的常规护理方式之上，引入优质护理服务方式是十分必要的，首先优质护理服务能够从护理人员的管理和素质上进行完善与培训加强，保证相关的护理人员有一个较强的综合素质，通过专业的护理技能、耐心和善的沟通方式、一丝不苟的工作态度等将护理工作开展到每一个患者身上，为护理质量提供了巨大的保障。同时根据患者的病症状况和实际表现，针对性的制定相关的护理内容，通过护理内容的开展，能够针对性的解决不同患者的心理问题，保证其有一个较为平稳的情绪和安全的病情恢复环境，最终实现优质护理服务在本科室当中的应用，实现护理质量的不断提高。

在本研究当中，实验组患者在经过优质护理之后，护理效果中狂躁症、精神分裂症状恢复状况对比对照组明显占优、护理满意度数据对比对照组明显较优，差异具有统计学意义（P＜0.05）。而癫痫病伴发精神障碍患者由于癫痫病治疗的特殊性，病症的缓解程度较对照组稍有缓解，无统计学意义（P＞0.05）。

综上所述，实验组患者在应用优质护理服务之后，临床护理效果较好，优质护理服务在精神科中具有较高的使用价值。