图书馆网络服务平台的开发与建设

游开铿

摘 要 为解决我校图书馆网站设计过时、功能单一的落后现状，图书馆技术开发人员结合我校馆情，在原有旧版图书馆网站基础上，从提高网页美感、完善栏目设置以及功能配置等方面，对图书馆网站进行重新改版设计。同时，为解决传统图书馆服务的局限性，通过移动互联网和计算机应用技术，进行图书馆微信服务的开发，衍生图书馆的服务手段，解决读者通过移动端访问图书馆资源的目的。

关键词 图书馆网站 微信服务

中图分类号：G251文獻标识码：A

0引言

随着移动互联网和数字资源、数字服务的兴起与发展，高校图书馆网络服务平台的建设变得愈加重要。我校做为一所由中专升格而来、发展才十几年的大专职业院校，图书馆各方面软硬件建设还很薄弱，而做为图书馆的线上门户—图书馆网站，更是十几年没有进行有效的更新和改进，更别说近年流行的图书馆微信服务。图书馆网站页面设计过时、栏目设置单一、功能过于简单，资源服务无法做到统一整合，读者无法在网站上进行借阅信息查询和图书续借，在检索窗口上也只有简单的馆内图书查询，无法进行馆内外文献统一检索等问题。

随着近几年我校办学条件的改善，经费、人员投入的增加，办学水平的不断提升，图书馆也必须与时俱进，对图书馆网站进行重新开发和建设，并及时跟进图书馆微信服务的建设。

1意义

通过此次图书馆网站与微信服务的建设，丰富图书馆的线上服务功能，实现资源的有效整合和图书馆的数字化，改变过去图书馆网站版本老旧、资源匮乏、读者体验效果差的状况，使读者在使用图书馆网站或图书馆微信公众号时，可以不受时间、地点的限制，通过手机、电脑等工具，就可以实现个人借阅信息查询、图书的续借、预约等自助功能，同时还能通过移动端随时访问图书馆，享受图书馆带来的线上服务，极大提升了读者的体验效果，读者可以不用走进图书馆，实现访问图书馆的资源，从而改变了我校师生对图书馆资源少、进图书馆就是单纯借还图书等传统印象，对于提高图书馆的访问量和数字资源的利用率，提升图书馆的服务形象和服务能力起到非常重要的作用。

2图书馆网络服务平台的开发与建设

2.1图书馆网站的重新改版设计

图书馆网站作为一个开放的网上服务窗口，网站建设的好坏，反映出一个图书馆的建设水平和服务品质。一个界面精美、栏目设置合理、功能完善的网站，对改变读者对图书馆的看法，树立图书馆的良好形象有着立竿见影的效果。我们这次图书馆网站重新改版设计在页面外观、栏目设置、功能配置上，重点突出以下几个方面：提高网页美感，合理安排版块布局、提高资源整合与导航、注重读者的自助与交流，提升读者的体验效果。

2.1.1注重网页美感、合理进行栏目设置

在页面美感上，改变过去粗糙、单一的页面，在色彩搭配上，以红、黑两种颜色为主，配以图案、文字，以突出典雅、书香气息的古典中国风。在栏目设置上，保留原有“首页、本馆概况、资讯公告、服务指南等栏目，便于读者了解本馆馆情、组织架构、活动预告、新闻资讯、办证指南、借阅规则等。同时，增加“读者交流、资源导航”栏目，并在“读者交流”栏目下设“图书捐赠、失物招领、读者留言、联系我们”等二级栏目，便于促进图书馆与读者之间的互动与交流，以更好地体现“以人为本、读者至上”的服务理念。为避免数字资源无序的排放，导致读者资源获取的负担，在增设的“资源导航”栏目上，对图书馆各类电子资源按期刊论文、电子图书、语音视频、职业技能考试等类型进行归类，方便读者快速地查找和获取。

2.1.2突出网站入馆教育的线上服务功能

在原有“读者指南”栏目下，增设“入馆教育”专题服务，以图文方式介绍入馆须知、办证指南、图书馆公约，以及移动图书馆、图书馆微信公众号的下载、安装、注册与使用;以视频的方式对中国知网、维普期刊等资源的使用进行演示。通过以上专题服务的方式，让读者对图书馆借阅规则、图书自助借还、一卡通的使用，资源的检索与使用，做到一目了然，使读者易懂、易明白，让读者尽快熟悉图书馆的馆情、服务方式，学会熟练运用各类数字资源，从而达到帮助提高读者信息素养的能力。

2.1.3提供多种检索，注重资源的整合

改变过去只能进行馆内图书查询的单一功能，在网站首页正中间搜索引擎框中设置：统一检索、随书光盘、我的图书馆等栏目。在“统一检索”栏目，提供书名、作者、主题词等多种关键词检索，检索不再是单纯的只能查询馆内馆藏纸质文献，可以检索馆内馆外图书、期刊、报纸、专利、标准、音视频、论文等各类文献资源，只要是馆内有馆藏或者有购买的数据库都可以在“统一检索”中体现，并支持在线阅读与下载，若检索到的是馆外文献，还可以通过电子邮件等方式实现馆际电子文献传递。同时，为了解决图书与随书光盘分类借阅的麻烦，我们这次与光盘数据商合作，对馆内所有随书光盘安装镜像数据，读者在“随书光盘”栏目上，对检索到的馆内随书光盘，可以直接在线上下载，无须再进行光盘借阅，达到省时省工的目的。而且，我们这次通过增设“我的图书馆”栏目，可以实现过去网站做不到的个人信息（借书信息、预约通知、催还通知、购书推荐、借阅历史等）查询，甚至可以直接在图书馆网站上对本人名下所借的图书进行续借。

2.1.4设置图书荐购，促进读者线上荐书

当今是信息数据时代，图书馆在建设网站时既要重视数字文献资源的建设，但同时，作为图书馆的传统业务—纸质图书的采访与馆藏，不但不能放弃，还要给予足够的重视。在馆藏纸质图书建设中，如何围绕学校的办学专业和方向，构建适合我校发展的馆藏图书结构，满足学校各学科各专业的需求，需要更多的一线读者来共同参与。为了解决上述问题，在图书采访上，我们通过对检索系统与现有图书管理系统的对接，实现检索系统与图书管理系统中的图书采访数据的关联，这样读者既能在检索系统上检索出图书，同时也可以在检索系统上看到图书的采访信息，可以直接对图书馆发布的采访图书书目进行勾选推荐，勾选推荐的图书会直接发送到图书馆采访部门，对于不在采访目录的图书，读者还可以通过“图书推荐”栏目进行荐购。为了做好读者线上荐书工作，在网站设计时，把“图书荐购”栏目设置在网站首页的正下端，以方便读者的使用。

2.2图书馆微信服务平台的开发和建设

根据中国互联网络信息中心最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2019年1月，中国网民人数已达8.3亿，而微信活跃用户已超过10亿，超过9成的用户每天都会使用微信。微信作为社交聊天的工具，已成为我国网民的日常生活不可缺少的一部分，“微时代”的来临，不仅改变了网民的生活，也为图书馆提供了新的服务和推广的机会。基于微信的广泛使用，我校图书馆也进行了微信服务平台的开发，开发了图书馆自己的微信公众号。

2.2.1图书馆微信公众号的栏目设置

我校图书馆微信公众号在栏目设置上有一级栏目和二级栏目。一级栏目有：“我的图书馆、数字资源、更多服务”，每个一级栏目下面又有几个二级栏目。一级栏目“我的图书馆”下有：绑定读者证、馆藏查询、借阅信息、读者留言、解绑读者证等栏目。图书馆微信公众号作为图书馆一种线上衍生的服务，也兼具有图书馆基础业务服务的功能，读者只要在“我的图书馆”栏目上绑定读者证，就可以在微信公众号上进行个人借阅信息和馆藏图书的查询，甚至可以对名下借阅的图书进行续借;一级栏目“数字资源”下有：好书推荐、订阅、公开课、热门图书、报纸等，存放的资源主要是新闻、热门图书、视频课程等类型;一级栏目“更多服务”下有：书香校园、党建专区、中科考试题库、met全面英语等，“更多服务”下的资源是以一种资源挂接的形式，挂接的都是适合手机流媒体阅读格式的资源，可以根据需要进行删减。

2.2.2微信公众号的资源服务自身的特点

在进行微信服务开发上，虽然微信公众号与图书馆网站都属于图书馆线上服务，但在资源上又有所不同，图书馆网站可以根据需要对服务器容量进行扩容，更何况图书馆网站上的大部分购买的数据库，只需要依托于数据商云服务器端，就可以无限制的使用，所以在图书馆网站上的視频、课程往往都是几十集、甚至几百集，很多都是比较系统、完整的大容量数字资源。而微信受制于腾讯公司的容量限制，无法存放大容量的数字资源，所以在微信公众号上，我们所选的数字资源有别与图书馆网站上的资源，以占用内存容量小的图文资源占多数，音视频也主要是内存容量小、选热点性及时效性强的微视频为主。

3图书馆网络服务平台建设后的成效

（1）自图书馆网站重新改版设计以来，根据后台管理平台访问量日次统计，周工作日（周一至周五）网站访问量平均达到近千人次，改变了过去图书馆网站关注度低，认为我校图书馆网站没资源、无观看价值的状况，说明有更多的师生认可这次图书馆网站的重新改版设计，愿意通过图书馆网站来获取更多的资源。

（2）图书馆微信公众号的开发与应用，改变了图书馆的传统服务模式。每年图书馆都在不余遗力地对我校师生，特别是新生，进行图书馆微信公众号的宣传和推广，已经有越来越多的师生愿意通过这种更便利、更快捷的方式访问图书馆。图书馆微信公众号的广泛使用，对于拓展我校图书馆的服务创新也极具有重要的意义。

4结束语

图书馆作为大学办学的三大支柱之一，图书馆的建设水平也是高校办学水平综合实力的体现。作为图书馆的技术开发人员，必须与时俱进，充分利用互联网和计算机应用技术，让图书馆的资源使用最大化，解决读者更方便、更快捷地访问图书馆的资源，从而提高图书馆服务的广度和深度，更好地服务广大读者，更好地为学校教科研的文献资源信息保障做贡献。

参考文献

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