拓展高校服务平台对提升志愿者专业化水平的路径探索

徐绘 冯宏伟 冯宏图

目前有很多数高校打造了风格不同的志愿者服务平台，通过对当前一些高校进行走访我们可以看出为青年学生志愿服务工作提供了平台与空间是当前的大势所趋。基于此，结合当前高校学生制约服务出现的问题本文进行了相关分析与总结。

1 高校大学生志愿服务存在的问题

1.1志愿者队伍构成相对单一，流失率高

大学生志愿服务队主要都是在校大学生构成，同时一般都是一个院系的学生，结构组成比较单一，并且有很多学生在毕业之后就自动的脱离志愿队，人员流失情况比较高。当前的大学生志愿服务队其队员主要是大一至大三的学生，并且其中有很多都是女生。而到了大四的时候，其中有很多同学都会自动的退出志愿队，为工作以及未来发展去学习、奋斗。

1.2志愿者管理机制并不完善，服务不及时

大学生并未完全的踏入社会，其对于社会的认知存在很大偏差，经验也并不是十分的充足，所以在很多管理事宜上经常会出现处置不当的问题，管理机制并不是十分的完善。并且大学生可与时间比较限，无法全天完成志愿服务，这样的一种情况使得志愿服务出现滞后。

1.3志愿者服务以活动为导向，项目缺少创新性

大学生参加志愿服务一般都是在学校和老师的引导下完成，活动一般都是一些常规的活动去进行，这样的一种情况使得项目缺少创新性。例如之前新闻就曾经报道过在一些社区养老院出现了老人一天被洗20次脚的情况，这一情况也告诉我们进行志愿服务一定要秉承着要实事求是的态度，不可以只是流于形式，简单的走走过场，而忽略了志愿服务的根本。

1.4缺少全国性的法律保障，难以维护志愿者自身利益

大学生志愿者其大部分都是学生，需要学校以及家庭的管理和教育同时还需要被保护，可是当前的志愿者并没有获得全国给予的明确法律保障。首先，是缺少经费保障体系，其次是缺少切实可行的激励机制，第三是缺少必须的权益保障。从而使得在志愿活动过程中即便是产生了意外事故也经常需要志愿者自己去承担，这样的一种情况使得志愿者在需要支援的时候无法获得相应的帮助，这样的一种情况自然使得志愿者利益无法得到保证，针对大学生志愿者来说有失公平。

2 拓展学生志愿服务平台的手段和方法

2.1不断借鉴国内外经验，塑造新时期志愿团队

目前国外青年志愿服务开始在以往进行特殊的崇高意义的服务，朝着对于社会成员的任何合理利益需求去进行服务。当前新时期所需要进行的志愿服务者需要拥有崇高的思想道德修养以及素质，除此之外还需要具备充足的热情与能力，秉承着吃苦耐劳的一种奉献精神。高等院校中的青年志愿者，在当前新时代快速发展背景的影响，可以参照国外志愿者服务工作的实际情况，使其与当前国内先进事例与工作成果相互融合，不断提升自身发展空间，缔造新使其志愿团队是当前志愿者服务工作的重点。

志愿服务不但是责任感的展现，同时也属于一种衡量人类文明的尺度与标准，其中包含了非常浓厚的氛围环境。在志愿者挑起其愿意参加的活动的过程汇总，社会也在对其自身的能力进行考核。让志愿服务朝着常规化和大众化发展，就要求志愿服务团队能够在对以往经验进行总结的过程中，按照其具体情况和发展特色，把志愿者服务工作落到实处。

2.2培养专业志愿者，开展针对性志愿服务

志愿者的专业知识以及个人素养是有一定差异的，能力是有大有小的。志愿服务活动如果想要获得实质性效果其自身还需要依赖于志愿者其自身具备的服务知识以及技能。当前有很多志愿者监管有一腔热忱，可是缺少有关的经验以及与其相对的服务技能，这就要求学校对专业化的志愿人士进行培养，使其可以充分地展现出自身的长处与能力。

在侧重志愿者的专业化培养的过程中，学校社团还需要进行一些有针对性的志愿服务，让具有不同特长以及兴趣的学生能够寻找到自己可以真正地发挥作用的领域，这样志愿者在志愿服务的时候才不会感受到枯燥和乏味。培养专业志愿者并进行有针对性的志愿活动，能够让志愿服务朝着明确化和公开化以及透明化的方向发展，同时也能够让服务和被服务的双方都获得利益。

2.3完善服务制度化，优化志愿者队伍结构

在拥有志愿服务的基础以及前提下，如果想要使得志愿服务可以顺利快速的发展同时提升其自身的影响力，完善服务管理的制度化就成为了大势所趋，特别是志愿服务这样一种要求并不是十分严格的行为活动，因此设置章成是必要的。

第一，需要对于志愿者的选拔制度给予规范。首先需要让高校的青年志愿者按照自身的特长以及喜好去选择想要参加和适合自身的志愿活动的选择，然后对其进行优劣筛选，按照志愿者的能力去分配任务，这样才可以使得志愿服务质量得到保证。

第二，要使得志愿服务记录制度得到完善。及时设置志愿者档案和网站同步数据，让志愿服务朝着公开化和正规化，以及长期化与有序化的方向发展，真正的做到志愿可查与记录精准。

第三，要不断对志愿服務机制给予完善。志愿者服务工作产生的影响十分广泛，设置一个完善鼓励机制，不但需要学校的支持同时也需要有社会的参与。在相应毕业和就业给与政策性倾斜等政策鼓励以及对于优秀的志愿者能够给予加分奖励，与奖助贷等相互融合，甚至能够给予推荐信以及提供一个良好的就业方向，这针对想要参与到志愿服务的学生来讲也是喜闻乐见的好事。

2.4注重结合理论与实践，提升就业与创业水平

青年志愿者要求对志愿服务活动有自身的见解与变通能力，将理论和实践相互融合，这样对于参加志愿服务的在校大学生才能够起到锻炼的目的。切实的做好自身擅长的志愿工作，不断的累计经验和技能，这样的一种情况大学生在校期间加入全国“挑战杯”创业大赛以及职业生涯规划大赛，提升就业创业的能力以及水平。

吸引大学生参加志愿服务的闪光点主要是“可以学得技能”“学生阶段可以获得锻炼”“提前感受社会生活”等几个方面的因素，志愿服务的过程能够使得大学生为人处事的经验得的丰富，不断的拓展其自身视野，培养学生单独思考的能力，从而能够比较更轻松地实现自己的就业理想与创业梦想，对高校就业工作也能够起到有效的促进作用。

3 结束语

在社会以及高校的共同推进下，青年志愿服务的进行开始持续的朝着人们所希望的方向发展。在高校环境以及氛围里，使用多种不同载体，持续的拓宽志愿服务的平台，了解学生心理以及志愿服务的方式和方法，为更多需要帮助的群体提供志愿支持，通过这样的方式让志愿服务能够获得持续稳定的发展，才能够使得社会变得更加的和谐稳定。

课题项目：陕西省2018年高校辅导员工作精品项目（2018FXM28）2018年度陕西省学校共青团工作研究课题（SXGQT2018YB14）

（作者单位：榆林学院）