浅谈定制探险旅游开发研究

郇文倩

摘 要： 探险旅游作为一种新鲜兴起的旅游形式，在我国发展迅速，成为青年人追求个性、引领时尚、追求自然的旅游形式。在探险旅游发展过程中，定制探险旅游的出现更能满足游客的个性化需求，增强游客的参与感、私属感，因此深受探险旅游者的喜爱。本文将采用文献资料法探讨探险旅游未来的发展方向——定制探险旅游。

关键词： 探险旅游;发展现状;定制旅游;对策研究

1 定制探险旅游发展背景

1.1 背景

随着人们物质生活水平的不断提升，定制旅游因其突出游客的独一无二、满足游客个性化需求、私属感等特点成为大众所熟知的旅游形式。定制旅游是以顾客为导向设计产品提供服务，从“带游客出行”、“与游客一起出行”转变成“为游客出行服务”，旅游企业的角色从之前的旅游产品主导者变为旅游服务商。它提供的是一种个性化、专属化、深度体验化的高品质服务。随着定制旅游的发展，游客需求逐渐趋于多样化，定制旅游的形式也逐渐多样化，定制探险旅游应运而生。

1.2一般旅游方式的定制旅游与定制探险旅游的区别

普通旅游方式的定制旅游是指根据旅游者的喜好和需要，定制旅游行程的方式，旅游企业从目的地、线路、用餐、住宿、用车、购物、观光、娱乐和导游等方面为游客提供个性化的旅游产品与旅游服务，这使得游客的游玩过程不再是盲目跟风、千人一面。目前，定制旅游在旅游平台推出的一般旅游模式下的运作过程并不困难。它只需要一部手机就可以完成。其中，世界国家旅游网还推出了“2小时内获得独家方案”的商业模式。对于一些对旅游目的地一无所知的游客，携程分享了经典的定制化路线，开启了游客的思路，简单、方便、易操作。

定制探险旅游虽然也是针对游客需求，根据游客想法设计或规划旅游线路，但是由于探险旅游本身对游客的身体素质和专业技能要求较高，所以这也造成了定制探险旅游并不像普通旅游方式那样简单便捷，易于操作。

2 定制探险旅游发展过程中存在的问题

2.1 探险旅游安全事故频发

探险旅游因其自身的危险性往往伴随着安全问题。近年来，中国探险旅游发生了许多旅游安全事故。例：一个叫“沈阳宣言”的驴友在户外资料网上讲述：与宁波十余名“驴友”组团爬山消暑，因“领队”不识路，走了20多公里冤枉路，深夜迷失在江西庐山黄龙潭。徒步了近10个小时后，其中的几位“驴友”由于体力透支掉队，最终被困在黑漆漆的黄龙潭山中。对徒步活动的“驴友”来说，简直就像经历了探险大片的场景：马蜂窝、大暴雨、电闪雷鸣、蚂蝗、女驴友从4米高处跌落。最后在搜救民警的护送下，终于平安地走出了山林。

2.2 缺少专业组织和相关法律制度

目前，各种探险旅游或户外活动都是随机组织的，具有很强的随意性。以网站、QQ群、发帖子等发起的探险旅游活动无力提供专业安全保障，再加上我国并没有严格的领队认证制度，这也成为了权益纠纷和安全事故频发的温床。相关主管部门既没有出台相关管理办法或规定，也缺乏相关法律约束，导致各个地区体育、旅游管理部门和工商行政管理部门难以对户外探险旅游市场实施有效监管。

2.3 探险旅游应急救援保障体系不够完善

目前，我国户外探险游客一旦发生安全问题，很难立即找到相关部门来救援，只能先报警，然后由政府负责救援。其实政府要做的是加强重大自然灾害和人为灾害的应急救援工作，个人和个人的安全问题要依靠社会力量进行救援。但是我国目前还没有完善的专门面对民间老百姓的应急救援保障体系。

2.4 游客自身缺乏专业知识技能和安全意识

一些游客只是出于好奇，甚至只是为了好玩才参加探险旅游。他们对探险地的认知不够，探险设备准备不充分，盲目自信，缺乏旅游安全意识和专业技能，导致很多令人惋惜的事故发生。

综上所述，由于我国探险旅游发展较晚，整体体系不够完善，所以导致定制探险旅游发展受到限制，无法为探险旅游者提供高质量的定制服务，从而无法有效满足探险旅游者的个性化需求。对此，需要采取一些有效的措施来推动定制探险旅游的良好发展。

3 定制探险旅游的发展建议

3.1 建立健全专业的探险旅游救援体系

首先，旅游管理部门要充分利用大众传媒等方式，对社会进行公示，以此告诫经营单位和个人;其次，旅游地要建立一个救援机构，救援机构应包含（旅游景区、医疗部门、旅游组织单位等），以便当旅游安全事故发生时可以直接营救发生旅游安全事故的当事人;最后要向大众宣传安全第一的观念，向大众普及探险旅游安全知识，提高游客的风险意识。

3.2 完善相关法律法规和探险旅游领队制度

我国的首要任务是要把探险旅游业作为一个产业，要由政府或行业协会认定活动发起者的资质，并建立准入制度，从源头上把关，确保“驴友”活动的安全。建立严格的组织机构和从业人员的选拔、培训、考核和认证准入制度，禁止无资质、无经验的人员发起、组织此类活动。对参与成员也要考查野外生存能力，使其安全有基本保障。同时，应尽早研究制定相关法律，明确活动组织者和参与者等各方应承担的责任和义务，使探险旅游活动有法可依，尽量减少探险旅游过程中安全事故的发生。只有相关法律法规真正完善，有效规范和管理协会、俱乐部等各类探险组织和人员的行为，完善探险旅游爱好者的专业培训机制，才能有效解决探险旅游安全事故频发的问题，探索旅游的“生死游戏”局面才可以真正改变。

3.3 完善获得探险旅游信息的服务平台

旅游信息是旅游者了解目的地的一个重要条件，特别是对于探险旅游者、一旦获取的是错误信息或信息有偏差，就有可能导致旅游安全事故的发生。对于普通旅游方式来说获取旅游信息可以通过携程、驴妈妈、去哪儿网等网站，方便快捷。但是对于探险旅游活动来說，目的地情况较为复杂，仅靠这些旅游APP、旅游网站提供的信息不足以让探险旅游者进行探险活动。因此，笔者认为可以建立一个可提供探险地全面信息的专业探险网站，网站严格审核探险目的地信息来源以及信息可靠性，保障信息的正确性，同时大家也可以在此交流经验，分享攻略以及分享探险过程中小的专业技能，这样网站就成为了探险旅游爱好者交流经验的集散地，对于发展定制探险旅游也是一个很好的助力。

3.4 掌握探险旅游常识，增强自身安全意识

掌握探险旅游知识技能也是很重要的。所有的自然灾害，除地震无法预知，其他的现象都有先兆，有经验的领队会先在四周观察，提高警惕。当旅游者掌握了一定的探险常识，在定制探险旅游线路时参与感会更强，满意度也会更高。

4 结语

定制探险旅游与探险旅游的发展息息相关，但与传统的探险旅游相比，更加灵活、自由、随心，可以更好的满足游客多样化、个性化、全面化的需求，可以给游客带来更好的旅游体验。而定制探险旅游要想获得健康稳定的发展，必须不断地创新和改革，切实根据当前旅游产业发展趋势开发符合游客需求的旅游产品。

参考文献

[1]高玉玲.定制旅游，何去何从[J].时代金融，2019，（17）：135-136.

[2]曲金凤.关于探险旅游发展现状的若干思考[J].旅游纵览（下半月），2016，（01）：22.