图书馆读者服务工作存在的问题及对策

2020-06-15 04:07隋爱丽徐克红
科教导刊·电子版 2020年7期
关键词:读者服务图书馆问题

隋爱丽 徐克红

摘 要 图书馆是公共文化服务的重要组成部分,其对于群众公共文化服务非常重要,新时期做好图书馆管理工作,对于社会文化发展和人民精神生活的丰富都有着重要意义。在图书馆管理中,读者服务是非常重要的组成部分,其实图书馆和读者更好沟通的环节。但是当前很多图书馆进行读者服务的时候,存在的问题还比较多,这些问题的存在影响了图书馆功能的发挥。笔者主要探究了当前图书馆读者服务中存在的问题,并找到了一些问题解决策略,希望能够提高图书馆读者服务的工作水平。

关键词 图书馆 读者服务 问题 策略

中图分类号:G252文献标识码:A

随着社会经济发展,国家对于群众文化建设也非常重视。图书馆是公共文化服务的重要组成部分,对于群众文化建设更好的进行意义重大。在新的形势下,图书馆怎样做好读者服务工作是很多图书馆都面临的重要问题。

1图书馆读者服务工作开展存在的问题

1.1图书设置无法满足人民群众的需要

對于人民群众而言,图书馆是给其提供图书的重要场所,其设立的目的是为了满足人民群众的文化需要。在图书选择的时候,图书馆必须将人民群众的需要放在首要的位置。但是当前图书馆开展读者服务的时候,图书设置和人民群众的实际需要并不契合,这也是图书馆开展读者服务面临的重要问题。通过调查研究可以发现,现在很多图书馆的读者都对于图书馆的藏书不满意,认为无法很好的在图书馆中找到其需要的图书。

1.2图书馆信息和网络利用效率比较低下

网络阅读是当前阅读的重要方式,随着网络技术的普及,人们获取信息的时候,方式呈现出多样化的特点。图书馆管理的时候,信息和网络利用效率比较低下是普遍存在的问题,很难满足人们对于信息的需要。图书馆无论是服务的理念还是方式都和新时代的读者需要不相符。还有些图书馆管理工作开展的时候,重点还是图书管理,图书利用的效率比较低下,没有认识到读者对于信息载体方面要求的变化,这也会直接导致图书馆信息价值很难发挥,从而失去很多读者。

2图书馆做好读者服务工作的策略

2.1提高员工内涵素质

想要做好读者服务,便必须重视员工内涵素质的强化,员工的素质包含了业务技能和政治素质。首先,图书馆工作者必须做好思想政治方面的教育,提高其责任心和事业心,在工作的时候,真正的将读者放在首要的位置,进行良好职业形象的树立,给读者提供更加优质的服务。其次,业务技能方面,管理者需要图书馆管理技能和相关的基础理论知识比较出色,能够进行数字化资料的整合,了解相关的法律法规,并根据要求来开展工作。

2.2提高工作人员现代操作技能

随着信息化的发展,其转变了服务的方式,图书馆在服务的时候,也必须转变自己的服务方式,这也提高了对图书馆工作人员的要求。员工为了更好的工作必须提高自身的素质和内涵,将自己培养成为符合现代化需要的高素质复合型人才,只有这样才能够将信息化手段运用到工作中去,更好的为读者服务。图书馆员工作的时候,必须不断的进行学习,不断的更新自己的技能和知识,完善自己的知识结构,将网络资源的作用更好的发挥出来,切实提高图书馆服务的实际质量。

2.3对于读者的疑惑,必须及时的解答

图书馆提供读者服务的时候,解难释疑是非常重要的,对于读者的疑问,服务人员必须及时的解答。这便要求员工都必须了解整个岗位的图书馆知识,熟悉相关的技术,信息技术操作能力应该比较出色。在答疑解惑的时候,可以将信息资源更好的利用进去,通过现代化工具来给读者提供更加多元化的服务。

2.4主动的和读者交朋友

图书馆工作人员应该主动积极的和读者交流和沟通,及时的了解读者的动态和阅读喜好,这样不但能够更好的为读者服务,还能够拉近和读者之间的距离,给读者营造出一个好的阅读环境,让其身心愉悦的进行阅读。图书馆工作人员,只要平时多观察,便能够很好的了解读者的阅读倾向和心理,能够给服务工作更好的开展提供帮助。

2.5重视藏书利用率的提高

在衡量图书馆的时候,不能够只能看其收藏的图书多少,还需要了解其流通和被利用的图书有多少。将开架服务运用到图书馆管理中去,读者可以更好的进行书籍阅读。在闭架借阅的时候,很多图书无人问津,开架借阅实行之后,能够更好的被读者看到。

2.6提高工作效率

开架借阅服务的开展能够借阅读者大量的时间,让读者的阅读更有针对性,工作人员也有更多的时间和读者交流沟通,能够更好的了解读者的实际需要和阅读倾向,也能够提高管理人员服务质量和服务水平。

3结语

随着信息技术的发展,图书馆服务手段和工作方式都发生了较大的转变,图书馆的服务对象也发生了较大的变化。图书馆在进行读者服务的时候,应该将读者放在首要的位置,全面的了解读者的需要,工作开展的时候,将读者需求作为立足点,转变服务思想,只有这样图书馆读者服务才能够真正的做到与时俱进,才能够获得更好的发展。

作者简介:隋爱丽,1968.5,女,汉,山东荣成,本科,副研究馆员,研究方向:图书馆读者服务和图书管理;徐克红,1973.10,女,汉,山东牟平,本科,副研究馆员,研究方向:图书馆读者服务和图书管理。

参考文献

[1] 陈丹青.图书馆读者服务工作存在的问题及对策解析[J].中外企业家,2019(26):116.

[2] 蒋育梅.浅谈高校图书馆读者服务存在的问题与对策[J].科技经济导刊,2018,26(34):158.

[3] 李媛.浅析新形势下高校图书馆读者服务工作存在的问题及对策[J].办公室业务,2018(05):178.

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