行政事务人员处理机关日常事务技巧探析

陈志斌

摘 要 行政事业单位的日常事务要求工作人员有着较高的耐心和细心程度，始终保持积极性和热情才能够更好的完成工作并不断提升自己的能力和水平。不同的部门有不同的工作要求，但日常事务也存在很多相通的地方，本文主要研究的就是行政事务人员处理机关日常事务技巧，希望能够为行政事业单位的人员培养提供帮助。

关键词 行政事务人员 日常事务 技巧

中图分类号：D536文献标识码：A

行政事业单位人员往往是接受过高等教育的人才，有着较强的学习能力和接受能力，但是随着经济的不断发展，城市的进程也在不断加快，工作人员的职能和作用也在出现变化，因此，在工作中总结经验，探索技巧才能够更好的为人民服务，提升工作的质量和效率。

1行政事务工作概述

行政事务人员是指在行政机关内，运用国家权力进行工作管理，落实社会事务的工作人员。在我国，行政事务人员不仅包括党政机关的工作人员，还涵盖企事业单位从事行政管理工作的人员。这些工作人员是政府和人民之间的重要纽带，他们按质按量完成组织目标和工作也就是在保障人民的利益，他们的工作内容往往是一些和人民生活很贴近的小事。

2行政事务人员处理日常事务需要具备的技巧

2.1信息处理技巧

行政事务人员工作的基础技巧之一就是信息处理技巧，高质量的处理信息才能够使工作开展的更加顺利和及时。随着社会的发展，信息量也在爆炸式的增长，机关也不例外，工作人员每天都要处理大量的单位内部和外部信息，既要做好内部机密信息的处理，又要及时的收集、整理外部信息，这对他们的信息处理能力提出了更高的要求。信息的收集和处理不仅要求信息的全面性、准确性，更要求信息的时效性。对于内部，要能够处理、提取有效信息，为领导决策提供支持;对于外部，要及时收集信息，了解国家政策，做好与其他单位之间的竞争准备，更好的为单位发展服务。

2.2协调沟通技巧

对于行政事务人员来说，协调沟通能力是很重要的，不管是与领导的沟通，还是和同事的交流都时时刻刻能够体现出一个行政事务人员的协调沟通能力。在处理工作关系时，要先确定方向、找准思路，从大局出发，才能够与领导实现更好的交流，为领导的工作提供支持，推进相关工作的落实。在处理日常事务时，要保持谦虚谨慎的态度，与不同的人沟通要采用不同的方式、方法，更快的推进问题的解决，保障工作的效率和质量。

2.3文档处理技巧

机关内，很多行政事务的处理都离不开文件，所以文档处理技巧也很关键，包括来文处理、管理普通信函及文件材料、管理电子档案以及发送、收发传真等。这些工作虽然基础，但也马虎不得，一些原始资料的保存、文件的签署等等都是考验细心程度的，如果重要的文件耽误了呈批将会引发很严重的后果。所以行政事务人员需要具备一定的文档处理技巧，才能够更好的处理一些基础性问题，避免在文档处理工作上出现纰漏。

2.4会议安排技巧

在机关以及一些企事业单位中，常常需要召开会议来部署一些工作或者是探讨一些问题，所以行政事务人员需要具备会议安排技巧，使日常的一些工作会议能够顺利召开。在会议召开之前，需要进行大量的准备工作，选择、协调好一个相对合适的时间以及地点、进行会议议题的拟定、及时报告领导并获得审批、通知到具体部门及人员并对于会议的环节和细节做到充分的考虑。同时做出应急方案，针对可能出现的问题提前制定应急措施，保障会议的顺利进行。在会议中要做好流程引导工作以及一些辅助工作，高度关注细节问题，出现紧急情况及时应对。在会议后，也要及时的整理相关的文件及会议内容，推动相关工作的开展和落实，做好会议总结。

3提升行政事务人员能力水平的措施

3.1做好提前规划以及应急处理

行政事务人员的日常工作往往需要处理大量的信息，同时涉及到多个部门之间的协调与合作，想要高效完成任务离不开前期的规划和安排，在这个过程中也就需要站在大局的角度，做到整體的筹划，灵活处理各部门的关系，尽量协调好各方利益。首先，要对工作内的一些具体内容进行轻重缓急的划分，有条理的开展工作，优先处理一些紧急的文件以及工作，根据领导的安排来进行工作部署。其次，要做好应急预案，在出现突发状况的第一时间做出相应的处理，保障工作的顺利开展。

3.2树立不断学习的意识

近年来，终身学习的观点走进了大众的视野，也受到很多人的支持和追捧。行政事务人员也不例外，在思想上和技能上，还是要不断的学习、充实自己，才能够更好的完成工作，应对突发情况。不断学习能够提高行政事务人员的综合素质，胜任更多的岗位和工作内容。同时，能够提高人际交往能力和沟通协调能力，促使行政事务人员更尊重领导的意见，更有耐心的对待同事，对于下属的工作进行一定的鼓励和支持，促进和谐人际关系的形成。所以要帮助他们树立不断学习的意识，加强自我建设，在不断充实的过程中，提高自己处理日常工作的能力，提高工作效率和质量，不管在什么样的岗位上都能够高效的完成自己的工作，为人民提供更好的服务。

4结束语

对于行政事务人员来说，日常事务处理技巧只是一些基础性的内容，对于工作流程的熟悉才能够直接影响工作效率，所以在掌握技巧之外，还要严格按照程序执行，在工作经验中磨炼技巧，依托经验的同时注重创新，强化思想道德意识和法律意识，达到提高工作效率和质量的目标，为政府和人民的沟通提供更好的支持作用。

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