灾害性突发事件后电视媒体应当如何积极应对

李文媛

摘要：突发性事件是媒体报道的重要内容之一，电视媒体应当如何积极应对已经成为当前需要研究的重点课题，本文对电视媒体关于灾害性突发事件的报道展开深入研究分析，发现其现存的不足之处并提出相应的改进措施。

关键词：灾难性突发事件;电视媒体;积极心态;应对策略

（一）电视媒体报道时间较为滞后

随着信息时代的到来，新媒体逐渐成为信息传播的主要途径，在传统媒体时期处于被动接收消息的受众群体身份也发生了改变，其不但拥有自主选择接收信息的权利，甚至成为许多突发性事件第一手信息的发布传播者。

但是受众并非专业媒体工作人员，没有接受过系统专业化教育，所以其发布的信息多为碎片化信息，且容易造成受众恐慌。这就需要专业电视媒体进行全面具体的报道，将权威消息传达给公众，减轻观众面对未知灾害性突发事件造成的慌乱恐惧心理，满足自信息需要。

（二）报道内容较为表象化

现阶段，许多电视媒体对灾难性突发事件的报道都比较表象化，即仅仅对事件表面进行报道，没有深入挖掘事件背景、关联事件、未来发展趋势以及造成的影响等。所以现阶段关于灾难性突发事件的新闻报道往往呈现出千人一面的状态，很少有独家新闻的出现。

（三）新闻报道缺少人文关怀

基于经济利益考虑，许多媒体在进行灾难性突发事件报道时，都将报道重点放在遇难及伤亡人数以及灾难造成的严重后果上，以便于吸引公众关注，提高报道热度，却忽视了人文关怀以及受害者亲属的感受。比如疫情当前，隔离的酒店却发生坍塌事故，甚至造成重大人员伤亡，媒体更应该秉承人文关怀思想，考虑到逝者家属的沉痛心情，尽量进行抚慰关怀，并深入分析事故造成的根本原因，给予有关部门及公众警醒，避免此类事件再次发生。

（一）建立协调高效的应急指挥机制

当发生灾害性突发事件时，电视媒体应该第一时间启用应急预案，并建立应急指挥机制。首先便是成立应急指挥中心，再组建记者小组赶往事件发生现场，获取一线灾情现状、救灾情况，党及政府制定的应急政策及发挥的作用。

电视媒体后方工作人员应该积极配合一线人员工作，关注并搜集实时救灾动态，对一线传回的信息进行编辑整理，进行全面系统详细的报道。其次，电视媒体还应开通现场直播报道，向公众传达灾害性突发事件一线信息。最后，电视媒体前后方工作人员必须接受统一指挥，以实现人力及物力资源的有效调动。

（二）第一时间发挥舆论导向作用

首因效应表明，第一印象会对人产生长期深刻的影响，且不易发生改变。新闻报道同样适用于此原理，在灾害性突发事件发生时，若电视媒体可以第一时间将真实信息传达给公众，才能保证权威信息在公众心里占据主导地位，起到舆论引导作用，杜绝谣言成为舆论热点。

电视媒体若要达成此种效果，必须做到以下几点：

首先，必须深入信息源一线，第一时间赶往事发现场，获取第一手真实可靠的信息。其次，电视媒体在取得第一手真实信息后，应该立即编辑整理进行报道，将真实权威的信息传达给公众，避免造成社会恐慌，发挥媒体还原事实真相的作用。最后，应该对事件进行后续跟踪报道，将事件的起因、后续进展、责任人处罚结果进行全面详细的报道，消除公众的疑问。

（三）做好后勤保障工作

灾害性突发事件往往会对社会造成较大的冲击破坏，所以在进行其报道工作时，必然会耗费大量的人力、物力资源，所以电视媒体应该注重物资储备工作，购置充足的应急藥品、照明装置、易携带采访设备等物资。在事件发生时，应该第一时间联系事件发生地宣传部门，沟通采访报道事宜。当地后勤部门也应配合媒体工作，尽量为媒体报道创造相对有利的条件。

（四）做好各方协调工作

若要出色完成灾难性突发事件报道工作，必须有效协调各方，对资源进行合理调配。首先，需要搜集整理救灾工作小组的实时救灾动态，向公众传达真实的信息。其次，要与政府相关部门保持联系，及时获取救灾措施信息。再者，电视媒体必须将救灾消息与职能部门的政策命令相结合，综合反映整体的救灾现状及进程。最后，电视媒体要做好总结分析工作，对外统一口径，并及时发现工作中存在的不足之处，制定解决对策，优化新闻报道。

（作者单位：山西省大同市广播电视台）