盐田福利中心：丹心一片战"疫"情

• 深圳市盐田区社会福利中心 华 凌

护理员精心照料老人

正当全国人民喜迎2020年新春佳节之际，一场始料未及的新冠肺炎疫情在武汉暴发，全国进入重大突发公共卫生事件一级响应。疫情就是命令，防控就是责任，在党中央的统一部署下，一场抗击新冠肺炎疫情的人民战争在全国打响！广东省深圳市盐田区社会福利中心（以下简称“盐田福利中心”）按盐田区民政局的部署，上下一致，快速响应，迅速形成全面动员、全面部署、全面防控、团结一心、守护夕阳的抗“疫”局面。到2月20日，盐田福利中心在院老人及工作人员均身体情况稳定，无新冠肺炎疫情感染发生。

一、迅速行动，提前布局

老人属于易感人群，集中供养的老人一旦有人感染了新冠肺炎病毒后果不堪设想。盐田福利中心入住老人平均年龄83岁，其中中度、重度失能失智老人占90%以上，与此同时，在院老人普遍都伴有基础疾病，是此次疫情典型的高危易感人群。“外防输入、内防感染，与时间赛跑，同病魔较量，阻断传染源。”盐田区社会福利中心所有人都觉得一种刻不容缓的紧张感。

为了打赢疫情防控战，盐田福利中心第一时间成立了新冠肺炎疫情防控领导小组，制定新冠肺炎疫情防控工作方案，先行启动流行病各项预防措施。与此同时，他们积极采购储备疫情防控所需的物资，停止春节前社会各界在中心举办的活动，取消一切聚集性活动，劝阻湖北籍员工返乡探亲，统计春节回家过年老人详细资料，收集近期湖北籍老人亲属探视信息，及时有效与老人家属沟通，争取老人家属理解支持等。信息采集、责任分工、任务下达、资料汇总，在盐田福利中心各个部门之间环环相扣协调开展。一场全员参与、全面部署、全面防控的疫情阻击战在盐田福利中心打响。

二、动态调整，硬核防控

随着武汉疫情的日益恶化，看着每天不断攀升的疫情数据，人们的心都揪起来了。盐田区分管副区长、民政局局长多次深入到盐田福利中心调研，看望慰问坚持在一线的基层管理人员、医务人员、养老护理员、后勤保障人员，安抚情绪焦虑的老人，协调解决存在的实际困难。盐田福利中心领导迅速调整防控部署，迅速建立了每日防控信息上报制度，24小时三级岗位值班制度。1月26日，盐田福利中心实行“封院”，暂停新入住老人手续办理，已回家的自理老人暂不返院，无特殊情况家属暂不探视。随着疫情的发展，盐田福利中心将老人、员工每日两次的体温检测，改为每日三次并详细记录在案；增加老人居室、餐厅、走廊、活动场地、周边环境的清洁、杀菌、通风、消毒的次数；提前启动二期院舍，设立隔离区域；加大医务人员、护理人员的巡视查房密度；加强工作人员的自我防范意识；举办新冠肺炎疫情防控科普知识培训；组织员工参与市民政局在网上开展的新冠肺炎疫情知识答题；将中心食堂科学调整每日食谱，力求在满足营养需求、易消化基础上，增加花色品种，提高老人食欲，通过改善膳食结构，增强老人免疫力。为了降低输入性交叉感染的机率，盐田福利中心将院外购买物资交接点移至大门外200米处，对蔬菜食品进行腾挪换筐和封膜消毒处理后，再运送至食堂进行加工处理；规范废弃口罩、手套等防护物品的回收处理，按医疗垃圾处理原则，设立专门的投放点。

以上硬核的疫情防控措施，掌握了疫情防控的主动权，有效地提高了防控效果。

三、丹心可见，上下同欲者胜

这是一场猝不及防的疫情防控阻击战，盐田福利中心的管理者、服务者，始终坚守在疫情防控的各个岗位，在一个多月的疫情防控工作中，感人事迹层出不穷，温暖着老人和家属。

自从1月19日深圳首例输入性新冠肺炎确诊起，盐田福利中心主任何覃再也没有了休假。他组织疫情防控动员，制定防控方案，检查措施落实，协调物资采购，解决实际困难，传达上级疫情防控精神，全区捐赠物资的接收发放也都需要他把关……

新冠肺炎疫情暴发时，盐田福利中心下属的养老院院长何亮刚刚办理完退休手续，听到疫情响应的通知，她第一时间主动回到工作岗位，带领养老院的团队投入到疫情防控工作中。为了快速做好防控部署，她带领养老院行政人员深入各个班组，了解老人思想情绪变化、身体健康状况，摸清老人春节期间去留人数，合理安排员工排班，解决防控工作中的问题与困难。为了阻断病毒传播，她协助中心主任制定疫情防控工作方案，及时汇总各类数据，每天上报疫情防控进展，配合中心开展紧急突发事件应急演练，举办员工疫情防控知识培训……为了掌握疫情防控措施落实情况，她和团队坚持深入护理区域查看体温监测、开窗通风、居室消毒、环境卫生、护理记录等执行情况。

看望老人

1月26日“封院”后，部分老人、家属不理解，有抵触情绪，有时一天要接几十个电话，盐田福利中心安排了所属养老院院长带头的专项小组接听并耐心回复，解决老人家属顾虑，争取他们的支持和理解。为了确保老人平安度过疫情，何亮连续十几天坚守在疫情防控的第一线，为老人们筑起了一道安全的防护墙。

盐田户籍孤寡残疾老人谢某，因病入住盐田区人民医院，没有亲属和家人的陪伴，情绪十分低落，何亮带领工作人员第一时间安抚探视老人，帮助他解决生活中的实际困难，老人深受感动。

盐田福利中心下属养老院副院长肖剑英原计划春节期间全家赴江西老家探望年迈的父母，疫情来袭，她主动放弃休假，配合何院长，全身心投入疫情防控的工作中。从各类防控表格的设计、打印、分发，到护理班组的具体排班、人员落实，从业务查房到服务质量的检查，从观察老人身体状况的变化，到每一项防控措施的具体落实，事无巨细，亲力亲为。每逢佳节倍思亲，在院老人思念家人，她就利用空余时间，组织员工做好老人心理慰籍工作，与老人促膝谈心，普及疫情防控小知识，耐心解答老人疑虑，稳定老人情绪。为了让老人儿女放心，她主动与家属联系，通过微信视频让老人与亲属沟通交流，告知老人在院的衣食住行情况。

超长的春节假期，老人焦虑不安，家属无法探视，在院老人所有日常生活、精神慰籍、病护安康都交给了养老院。春节前返乡休假员工无法按时返深，留院的一线养老护理员任务异常繁重艰巨，护理人手十分紧张，有的护理员连续工作十几天不休息，他们以坚定的信念、良好的职业操守、恪尽职守，为老人提供的基础护理、医疗康复、生活照料一点不含糊。他们舍小家、顾大家，为天下儿女尽孝在老人身边。

盐田福利中心负责人表示：“疫情目前虽有向好的势头，但我们不敢有一丝一毫的掉以轻心，只要疫情一天没有结束，我们就不会停下疫情防控的脚步，会在守护老人安康的路上一如既往地陪伴。”

逆风而行的日子很艰难，但冬将尽，春可期，国无恙，皆平安。