网络经济时代市场营销管理的机遇与挑战

薛天桥

摘要：网络经济时代，市场营销环境发生巨大变化。面对大众新的消费习惯、生活理念，市场营销管理要直面挑战，充分把握时代机遇，积极拓宽营销路径，提升营销管理效率。研究以网络经济时代市场营销管理的新特征为基础，结合网络经济时代市场营销管理的机遇与挑战，探究做好市场营销管理的具体策略。

关键词： 网络环境 用户思维 发展规律 平台思维

当前市场营销从传统的线下营销升级为“线上+线下”的立体化营销，面对全新市场营销环境，大众需求、消费习惯和营销方式均发生了根本性变化。在网络经济时代，想要有效开展市场营销管理，就需要积极遵循网络经济时代的全新发展动态、发展特征和内在规律，直面时代挑战，变革市场营销管理机制。

一、网络经济时代市场营销管理的新特征

在网络经济助力下，市场营销环境更加开放、包容，企业之间、行业之间的发展界限逐渐缩小，在一定时期内，竞争与协作并存已成为市场营销的全新常态。在大众新的消费习惯、消费偏好等因素影响下，市场营销管理呈现如下新特征：

（一）用户主导，市场营销进入“买方市场”

网络经济时代，市场营销从传统的“卖方市场”转向新的“买方市场”。在市场营销管理过程中，要积极诠释“用户思维”，注重做好消费互动反馈，优化用户消费体验。在网络经济环境下，市场营销信息不对称问题得到根本改善，大众借助便捷的网络途径能够购买到各类商品，消费者具有主动挑选商品的权力。因此，在网络经济环境下，开展市场营销管理活动时，要以消费者需求为基础，重视收集消费者的互动反馈和服务体验，适时调整产品内容、营销方式，做好客户售后服务工作。通过开展良好的互动沟通和售后服务，有效收集消费者的实际需求，提高消费者满意度，实现市场营销活动的全面增值。要根据消费者的个性化需要，生产符合消费者需求的个性化产品，提升市场营销的竞争力。

（二）高度开放，市场营销进入“无边界时代”

在互联网电商平台开放性和共享性优势推动下，跨境电商成为市场营销新常态。同时，行业界限逐渐“模糊”，跨界融合也成为新的市场营销常态。一方面，资源加速流动，跨境营销成为主要趋势。在网络电商助力下，各种市场资源自由配置、高速流动，商品流向价格更高、需求更大的市场，想要达到预期营销目标，获得良好的盈利空间，就必须树立“全球化”的开放营销思维。另一方面，行业加速融合，跨界营销成为新趋势。网络经济环境下，各个行业、企业界限日益模糊，在开展市场营销活动时，要充分发挥各行业优势，推动优势资源共享，为消费者提供精品消费体验。

（三）聚焦口碑，市场营销进入“品牌时代”

传统市场营销管理重点主要为产品的“销售业绩”和“短期利润”，对产品的品牌、消费者口碑和企业形象缺乏充分重视。网络经济时代，市场营销管理的内容更加多元化，口碑、品牌形象等因素逐渐成为市场营销管理的新重点。在开展市场营销管理时，要重视企业品牌建设，维护产品口碑。同时，市场营销更加智能、主动，要充分发挥大数据、智能分析等技术优势，精准预判消费者的潜在需求，适时调整产品设计风格、优化市场营销策略，开展精准营销和超前营销，提升市场营销效益。

二、网络经济时代市场营销管理的发展机遇

网络经济时代，通过发挥网络平台的智能、共享等多种优势，打破了传统营销的地域、时空限制，降低了市场营销的成本支出，扩大了市场营销的客户范围，为市场营销管理机制全面创新提供了良好发展机遇。

（一）消费者主导，营销管理更高效

网络经济时代，受用户需求驱动影响，形成了消费者主导的全新营销环境。在消费者主导的个性化营销模式中，营銷活动直面消费者，有效激发了消费者的购买欲，减少了营销活动的中间环节，降低了营销成本和商品价格，实现了市场营销与消费者的“双赢”。同时，在网络平台助力下，消费者具有丰富、多样化的消费选择项。因此，要积极适应消费者主导的新特征，使营销产品和服务方式更符合消费者的实际需要，显著改善了营销管理成效。

（二）大数据支撑，营销管理更精准

网络经济时代，开展市场营销管理过程中，企业利用大数据平台收集消费者的消费需求，精准把握目标客户群体，拉近了消费者与企业之间的距离，形成了针对性强、精准度高的固定消费群体。通过发挥技术优势，研判消费者的消费动态，收集和分析消费者的潜在消费需求，从而制定个性化、定制化的营销方案。通过对用户的消费反馈和产品建议、消费体验、市场热点进行智能化收集，对市场营销方案进行实时调整和优化，提高了市场营销的精准度。通过利用网络平台或APP终端向消费者推送相关营销信息，主动对接消费者的实际需求，避免市场营销产品的过量供给，使营销管理活动高效开展、精准实施。

（三）资源高度共享，营销管理成本更低

网络经济环境下，开展市场营销活动时，通过发挥网络平台的资源共享优势，有效降低了市场营销管理的成本支出。首先，企业通过发挥技术优势构建智能化营销系统或借助天猫、京东等成熟的网络销售平台开展营销活动，有效减少了产品销售的中间环节，降低了运营、广告营销和物流等成本支出，增加了市场营销效益。其次，企业之间通过有效协作，共享优势营销资源，有效降低了营销管理成本。企业借助微信、微博等新媒体平台，抖音、快手等微视频平台来宣传、推广自身产品，提高了市场营销的知名度和影响力。最后，通过整合共享资源，充分满足了用户消费者需要，增加企业与消费者之间的互动性，减少了多余营销环节，大大降低了营销管理成本。

三、网络经济时代市场营销管理的发展挑战

网络经济时代，在用户主导、营销无界限的全新营销环境下，基于网络平台的“线上+线下”营销模式颠覆了传统营销流程，增加了市场营销活动中的不稳定因素，对市场营销管理活动提出了新的挑战。

（一）用户需求多元化，营销服务难度加大

网络经济时代，消费者的潜在消费需求得到充分释放，企业想要适应“买方主导”的市场环境，就必须积极调整营销模式，充分满足消费者的多元诉求。同时，也需要结合市场营销状况和用户反馈，及时调整产品设计和生产方案，制定针对性营销服务策略，提高市场营销活动的吸引力。因此，网络经济时代，开展市场营销活动需要综合考虑用户多元化、动态化的消费需求，做好营销服务的难度不断加大。

（二）营销无界限，营销竞争压力加大

当前市场营销活动跨越了地域、行业界限，企业竞争压力持续加大。电商平台营销产品超越了地域限制，多个电商平台均开通了“海外购”，面对优势企业的竞争冲击，企业只有确保产品品质、优化营销服务，提高产品的市场口碑，才能有效应对全新市场竞争环境。创新不足、服务延伸不够的企业极其容易被市场淘汰，增加了市场营销压力。此外，当前产品外在包装、营销方式和产品风格、价格定位等差异逐渐缩小，如何才能有效突出产品“卖点”，增强产品的市场辨识度，就成为当前开展市场营销管理的新任务。

（三）不稳定因素增多，营销管理难度加大

网络经济环境下，消费群体类型复杂，对产品的品质要求不断提高，影响市场营销活动的不稳定因素逐渐增多，市场营销管理难度加大。受系统稳定性、技术安全等网络安全隐患影响，增加了市场营销风险。比如，受木马、病毒链接影响，网络支付容易出现诈骗或信息盗用现象，影响了消费者的网络消费体验。此外，在网络营销过程中，需要借助快递、物流配送来完成产品营销。由于企业对物流快递监管难度大，在产品配送过程中，很容易出现产品挤压、品质受损等问题，影响产品的质量和消费者的网购体验。

四、网络经济时代市场营销管理策略

在新的市场环境下，市场营销从传统的被动营销、卖方市场升级为新的主动营销和买方市场，为此，开展市场营销管理时，要顺应时代发展需求，坚持用户思维和服务意识，积极创新营销理念，及时更新营销技术，合理优化营销策略。

（一）创新营销理念，主动适应网络经济时代的营销新要求

目前市场营销突破了地域和行业局限性，跨境电商、跨界营销成为营销新常态，为适应营销活动新变化，需要积极变革营销思维，创新营销理念。首先，要遵从消费者的个性化、多样化消费意向，精准分析消费者的爱好、习惯和消费能力，改变产品生产流程和模式，设计、生产以消费者需求为导向的差异化产品。其次，要结合大众新的消费热点，积极探索和调整市场营销模式。比如，充分发挥社交媒体、视频媒体的传播优势，构建“电商+直播”的全新营销模式。最后，要注重发挥大数据技术在市场数据收集分析中的应用优势，细化客户群体，提前研判、预测消费者的全新需求，制定良好的营销方案和推广政策，实施产品预付定金、批量定制等创新性营销方式，提前“锁定”市场。

（二）创新营销方式，积极构建网络经济时代的营销新机制

现阶段产品被赋予了更丰富的价值内涵，市场营销从传统的“产品买卖”升级为新的“服务买卖”。因此，在开展市场营销活动时，要注重完善服务机制，为消费者提供更丰富、立体的消费内容。第一，要注重“借力发力”，利用多种营销方式和资源，加大产品推广力度，提高产品的市场影响力。要重视利用各类成熟的网络营销平台、新媒体平台和社交电商平台扩大产品的市场营销途径，提高市场营销竞争力。第二，要注重“协同发力”，针对产品特征、目标市场需求，设计新的营销模式。通过构建“线上营销+线下营销”的一体化营销模式，适应网络经济时代的营销诉求。通过实施个性化营销、特色化营销，改变传统的规模化营销模式，实现差异化、精准营销。第三，要注重“超前发力”，变传统单向营销为新的双边、互动营销，搭建企业与消费者沟通交流的新平台和新路径，及时收集消费者意见，邀请消費者参与产品设计、生产，提高产品设计与消费者需求的匹配度。

（三）优化营销策略，积极搭建网络经济时代营销新平台

网络经济模式下，市场营销管理既要优化产品品质、完善产品形象，也要优化产品定价机制，通过优化营销策略，搭建市场化的营销平台，全面提升市场营销的竞争力。首先，细化流程管理，严格把控产品品质。要将品质思维融入产品原料选择、生产和产品物流配送的全过程，通过强化产品技术研发、提高产品科技含量，提高产品的社会认可度和市场影响力。其次，要重视品牌建设，以消费者为核心构建品牌。通过精准品牌定位、优化宣传推广，将用户思维渗入产品营销活动，提高产品的市场辨识度。此外，优化营销策略，开展协作式营销。要着眼于产品特征和行业需求，通过挖掘产品的特色化、差异化特征，整合行业内优势资源，打造协作营销模式，降低市场营销成本。最后，要优化产品定价机制，合理制定市场价格。要充分考虑消费者的购买力和接受能力，制定符合产品和市场实际的价格。

结语：

网络经济作为全新经济形态，带来的不仅是大众消费习惯与消费方式的“革命性”变革，更是营销理念、思维与流程的根本性变化。因此，要积极适应全新网络经济环境，利用全新思维变革传统市场营销模式，制定符合网络经济时代特征的市场营销策略，通过构建良性循环的营销机制，推动市场营销管理活动良性开展。

项目名称：河南省农业现代化进程中的科技推广体系研究

项目编号：162400410134

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