全媒体时代，新闻媒体的社会责任

习近平总书记曾指出，新闻观是新闻舆论工作的灵魂。要深入开展马克思主义新闻观教育，引导广大新闻舆论工作者做党的政策主张的传播者、时代风云的记录者、社会进步的推动者、公平正义的守望者。做党和人民信赖的新闻工作者。在围绕中心、服务大局中找准坐标定位，牢记社会责任。

全媒体的不断发展，导致舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化，新闻媒体面临新的机遇与挑战。媒体具有传递信息、舆论监督和维护社会公平正义的作用，媒体要不忘初心，牢记使命，及时提供更多真实客观、观点鲜明的信息内容，牢牢掌握舆论场主动权和主导权，维护社会和谐健康发展。履行并落实社会责任，是媒体获得社会支持的前提，是提升媒体影响力和传播价值的必由之路。媒体需把握信息时代传播规律，更好地发挥媒体的时代责任和历史使命。

当今新闻界充满了光怪陆离、以假乱真、歪曲事实的乱相，媒体社会责任弱化、自律失灵现象时有发生。社会责任的担当，是媒体的生存之道，也是媒体长远发展之道。媒体不应唯“眼球论”，应该承担起媒体的社会责任。社会责任是媒体报道中的一把标尺，是媒体存在的最大价值，媒体应高度重视所肩负的社会责任，因为大众期待一个干净、负责的传媒世界。

《公关世界》特别邀请业内专家、媒体人阐述对媒体社会责任的观点，希望在全媒体時代，对树立媒体社会责任感有所帮助！

观点集锦

在民智渐开的当下，努力探求真相的媒体，就是践行社会责任的良心媒体，就是大众拥戴的“社会公器”。

——海南大学政治与公共管理学院教授 毕研韬

《公关世界》杂志社继发起“企业社会责任”的话题讨论后，又开展“全媒体时代，新闻媒体的社会责任”讨论，这是具有高度社会责任感的媒体所为，真心点赞。

作为长期在新闻出版岗位的从业者，我认为，全媒体时代，新闻媒体单位及其工作者的社会责任，应践行并体现“五心”，即良心、热心、细心、专心、定心。良心，坚守良知，操守高尚，敢说真话，反映事实，客观报道；热心，对民生冷暖、社会关切、国家前途等，常怀热情、激情，保持态度、温度；细心，无论采编还是传播，认真细致，反映事实，一丝不苟；专心，承担社会责任，仅有良好愿望还不够，必须心无旁骛练好内功、掌握扎实专业知识和娴熟技能，努力成为专家及行家；定心，面对现实中的种种诱惑，保持定力，不为利诱，不为名动，初心不改，本色不变。

——浙江省公共关系协会、浙江省国际公共关系协会常务副会长蔡 捷

主流媒体在融合的过程中要坚持专业主义精神，要做到不能只有新手段，忘了老规矩。主流媒体如果忽略对新闻事实的求证，重形式轻内容将严重侵蚀媒体的权威性和公信力。其次，要继承作为新闻人最本质的职业素养，始终坚守追求真相与事实，坚持客观的操作手法，求快求新不是粗制滥造的借口。

——广州日报大洋网总编辑 曹苏宁

牢记社会责任是坚持正确导向的根本。坚持正确舆论导向，是对媒体的基本要求。作为媒体，始终认清和牢记自身的社会责任，是把好舆论导向的基础，是增强行动自觉的根本。无论域内域外，主办一家严肃媒体，从来都不会是一个只讲利润的单纯商业活动、只谈变现的单纯投资行为。一个面向大众的传播机构，从事一种能够影响人们思维方式和社会判断的传播活动，就必然负有无可推卸的社会责任。解放日报作为市委机关报，传播党的主张，反映人民的心声，忠实记录时代变迁，努力凝聚社会共识，积极推动社会进步，尽力维护公平正义，这就是我们应负的社会责任。

——解放日报社总编辑 陈颂清

新闻媒体是社会舆论的引导者，是对外宣传的窗口。新闻媒体具有很强的社会责任感和使命感。新闻媒体要向广大受众提供真实、准确、公正和及时的信息！

——福州大学公共关系研究会会长 陈 健

自媒体只要是向公众传播信息，也需要承担社会责任，履行公民义务，不能随心所欲。自媒体补充了主流媒体的不足，某种意义上实现了个人价值，丰富了人们的生活。但另一方面，自媒体乱象丛生，有些自媒体传播信息太随意，使得新闻传播失范，社会舆论混乱，让人们经常处于信息泛滥、谣言四散、心浮气躁之中。要解决自媒体存在的这些问题，既需要政府的规范管理，也需要自媒体用户自律自爱，只要是向公众传播信息（区别于个人日记式的自言自语），就要承担社会责任，履行公民义务，净化网络生态环境。

——北京联合大学教授 程德林

关于新闻媒体和记者的使命和责任，首先要有担当，责任如同阳光一样能激发人的潜能；责任有如甘露可以净化人们的心灵；责任如同烛光，能够照亮人生。勇于担当，源于强烈的事业心、责任感。引用歌德的话说：责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。针对目前兴起的新媒体、大数据、全媒体时代，新闻要做到首发、独家、时效快，但事实一定要准确，要守住底线，不忘政治责任和大局意识，时刻关注群众呼声，与时代同行！记者和媒体并不是被动地记录历史，他们也在参与创造历史，在影响甚至改变历史发展的进程。

——新华社高级记者 方政军

当今全媒体时代的来临，“人人都有麦克风”的自媒体人日益增多。在信息量极速增加和极大丰富的同时，也带来了信息的良莠难分、真假难辨。在这种情势下，新闻媒体的社会责任显得尤为突出和重要。新闻媒体是专业媒体人的工作职责，要发挥专业优势，关键时刻要挺身而出，坚持新闻报道的真实性、客观性原则。要为社会大众提供最真实、最准确、最客观、最全面、最公正的信息。要去伪存真、去粗取精，及时澄清虚假信息，坚持正义，坚持真理，自觉维护新闻媒体的公信力、权威性和影响力。

——华中农业大学教授 冯 兰

当前，世界正处于百年未有之大变局，思想文化相互激荡，价值观念多元多样，尤其是以互联网为代表的信息技术，正在以前所未有的速度和力度颠覆传播方式，重塑传播格局，改写传播历史，全球舆论生态也发生了深刻的变化。互联网时代的加速到来，要求我们必须加快推动媒体融合，这是在新时代新形势下保持和增强媒体竞争力和影响力的时代命题。

——中国日报网总编辑 韩 蕾

从媒体的特性、作用、功能来看，天生就需要有社会责任。无论传统媒体，还是新兴媒体所承担的社会责任都是一样的，都是为社会和大众服务。媒体的社会责任就是要把党的利益、人民大众的利益、社会的利益放在首要位置。

——人民网总裁 何加正

无论是传统媒体，还是以微信、微博、短视频、客户端为代表的新媒体，依靠优质的内容吸引读者仍是不变的事实，优质的内容是所有媒体的生存之本。传统媒体的最大优势在于其内容的原创性，随着传播渠道的变革，自媒体日渐兴盛，网络信息内容也出现了鱼龙混杂和良莠不齐的现象，正因为这样，主流媒体更需要发出最强音，才能彰显责任和公信力。

——新京报总编辑中心负责人 贾一鸣

媒体是社会之子，离开社会责任一文不名。自古攻心为上，诛心最毒。媒体为利器，可杀人于无形。要凭“三寸不烂之舌胜于百万雄兵”不可“三人成虎”一言丧邦。要帮人民打天下，一唱雄鸡天下白，不可以兴风作浪混水摸鱼。媒体是公器，要立言为公，传言为公，不做金钱的奴隶，助纣为虐。要当啄木鸟，不当盗墓贼。社会非真空，媒体要分敌我友，有识有德有担当，要为人民鼓与呼，拜人民为师，不要自作聪明假天真，逆历史潮流而动，为奸所用。要传大道，明真理，书丹青方为赤子。

——中央党校（国家行政学院）教授，文学博士，中国公共关系协会常务副会长兼文化艺术委员会主任 李兴国

从公共关系角度看，新闻媒体承担社会责任的主要理由有：第一，符合公众的期待；第二，追求公开、公正，公平正义的社会环境有助于凝心聚力；第三，能发现社会弊端和预防社会问题；第四，资源占有，媒体掌握丰富的社会资源和各类信息，有能力帮助弱势群体和公益项目。

——《公关世界》副总编辑 李亚

在人工智能时代，对媒体责任与算法驱动的关系有一些思考，应该让算法承担起媒体的责任，避免基于那些人性弱点，以纯点击驱动对稀缺的注意力进行不负媒体责任，不计社会成本的掠夺性的挖掘，这样恶性循环带来的低质流量增长和资本的跟风吹捧并不可持续，让算法融入人文的情怀，肩负媒体的责任，才能使网民的阅读摆脱垃圾式毒瘾式的体验，从而进入真正的价值阅读。

——鳳凰网CEO、一点资讯董事长 刘爽

和企业社会责任不同，媒体的社会责任更多的是表现在媒体观点和信息态度方面。在全媒体和多媒体时代，大众传媒由于自己的定位，企业社会责任应该做的好一些，而网络媒体尤其是自媒体其社会责任做的相对较弱。在当下，媒体的社会责任就是坚持四个自信，以爱党、爱国、爱人民为己任，宣传正能量，鼓舞士气，做好社会监督和公平正义的角色。并用公信力树立起自己良好的媒体形象。决不能靠呼风唤雨、用猎奇事件惹人眼球，更不能用造谣生事来博取阅读量。

——嘉兴市公共关系协会副会长、浙江传媒学院公共关系学二级教授 马志强

媒体要承担社会责任，要坚持马克思主义新闻观，这样才能真正的履行自己的社会责任。媒体社会责任是什么？就是一个字，实。就是文章是实的，话说的是实实在在的，有了实这个字就有了社会责任，要实事求是。

——北京日报原社长 梅宁华

如今是全民媒体时代，传统媒体更应该发扬快速、准确、权威的优良风格，发出主流媒体的声音，梳理乱花渐入迷人眼的纷杂信息进入柳暗花明又一村的景象！真实是新闻的生命，每个新闻人都有一份使命和担当，让思想浸润和汲取中华优秀传统文化的精髓，弘扬社会正能量！

——河北广电《公益河北》总导演、制片人 苏志辉

无论是传统媒体还是新媒体，在对外传播信息时的公信力、公正性、客观性都是衡量新闻媒体社会责任的重要尺度。公信力是新闻媒体本身所应具有的一种被社会公众所信赖的内在力量，这种力量和公正性与客观性紧密相连，也与媒体能否挖掘新闻事件深度的能力相容相形。如果一家媒体站在所有者和利益集团的角度，可能报道的事件和阐述的观点就会有失公允，比如西方社会部分利益集团的媒体和部分自媒体；如果一家媒体能够站在公正客观的立场，把新闻事件的真实性和客观的内在逻辑抽丝剥茧，其公信力就会得以展示。我们乐见记者汤计让呼格案得以昭雪，然而他（汤计）所付出的代价和所承受的压力常人真的难以想象；我们乐见疫情期间有那么多新闻工作者同医护人员一样也逆行武汉，深入疫区挖掘那些抗“疫”英雄们可歌可泣的感人故事。每一则让人泪目的新闻报道和所讲述的故事，其背后都是新闻工作者的细心采访和深度挖掘人物的内心所致。新闻媒体能够公正客观地报道新闻事件，她就具备了公信力。而新闻媒体的公信力承载着社会公众的信赖和国家与民族的希望。

——首都经济贸易大学教授 汪秀英

新闻媒体首要社会责任是传播真相。在突发事件或公共危机中，更要发挥好守望功能，及时提醒社会关注，回应公众信息需求。全媒体时代信息纷繁复杂，在信息洪流中去芜存菁、去伪存真着实不易，考验并体现的是媒体人的专业素养与职业精神。如果说“新闻是历史的草稿”，新闻媒体和新闻工作者应当以对历史负责任的高度完成这一任务。

——中央财经大学文化与传媒学院教授 王晓乐

在全球媒体面临复杂生态，跨界传播改变媒体格局的当今，作为我党领导下的全媒体时代新闻媒体，它的社会责任无外乎两点：一是改善党的领导，维护党的地位；二是扩大人民民主，维护广大人民的根本利益。努力密切党和人民的关系，当好喉舌和桥梁，即是全媒体时代新闻媒体的社会责任与担当。当然，当好喉舌和桥梁，把社会普遍存在、危害党和人民利益的社会公害作为揭露的方向和着力点，是当今媒体的重要责任之一。方法上应该反面文章正面做，按照党和人民的需要做；而不是抓住危害少数人利益的某种社会表面现象，就质疑党的方针政策，要从某种社会的表面现象中找出危害广大人民利益的根源并加以曝光和诠释。

——河南驻马店市公共关系协会副会长兼秘书长 吴忠富

媒体社会责任评价是促进媒体革新的重要推手，对媒体而言，履行社会责任能够帮助媒体巩固受众基础和提升社会影响力，从而间接实现传播价值增值。媒体社会责任评价指向媒体行业发展方向。建立“媒体社会责任”概念的初衷，是为了规范媒体行为以推动媒体行业的健康发展。

——北京大学新媒体研究院院长、教授 谢新洲

我们正处于国际、国内社会开放，融合，变革的大时代。技术进步，经济发展迅速影响社会生态环境，媒体在风口浪尖，面临着巨大压力和挑战，在这样的环境下，媒体的社会担当尤为重要。我觉得，媒体的社会责任首先是不忘为人民服务的初心和民族复兴的使命。第二，在真实，准确，全面的情况下迅速发布信息，传播有利于公众的正能量信息，正确的社会价值观。第三，坚持多元化的服务手段，充分发挥传统媒体和新媒体作用，满足不同公众需求。第四，更多关心社会弱势群体，为他们发声，为他们服务。

——广东方圆公关管理顾问有限公司董事总经理，中国国际公关协会理事、学术委员 谢景芬

在社交媒体和自媒体迅猛发展的时代，信息呈爆炸式增长，其中既有大量正面、积极、准确的信息，也充斥着各种负面、消极、谬误的谣言。与民众生活息息相关的领域，常常成为某些缺少操守者制造恐慌的重灾区，主流媒体应勇担媒体责任，抵制谣言。

——经济日报社社长 徐如俊

在当今价值多元的时代，互联网的普及让社会个体拥有了更多的话语权，但同时也带来了社会舆情风险。信息技术的日新月异使人们陷入对工具理性的崇拜，而新闻媒体的社会责任正在于对价值理性的呼唤，其目的是使二者在新媒体环境下实现和谐统一。主流媒体切实履行社会责任，有助于其传播力、引导力、影响力、公信力的提升，彰显主流媒体对我国民众和国际社会的影响。

——中国人民大学新闻学院教授、博导 许向东

【媒体社会责任的三大支撑】

社会责任是媒体的基本操守，同样也只有具有社会责任的媒体才具有生命力和持久价值。媒体要承担社会责任必须依赖三大支撑：1.公信力是永恒的追求。当今信息大爆炸，鱼龙混杂，真假难辨。但时间是最公正的评价者。“搏眼球”只能一时风光，公信力才能持续辉煌。以一时风光透支信用绝对得不偿失。媒体竞争是长跑不是冲刺，必须立足长远，珍爱品牌。用时间沉淀公信力，以公信力建立品牌，以品牌獲得经济价值与社会价值。2.大数据是有力的佐证。现在科技为认知世界带来了更多的手段，大数据、云计算就是信息佐证的有效手段。一切观点建立在数据之上，言之有物用数据说话方可言而有信。3.全视角是必要的素养。媒体社会责任本质上是媒体人的社会责任，今天信息越来越透明，现象的存在越来越清晰，媒体人需要在信息共享基础看得更深、更高、更远、更全，这就需要媒体人有更专业的知识修养和更广泛的社会人脉，不但自己有见解，而且能请到更专业的人士来提供见解。让受众感到全面、系统、公正、深刻。这种价值他人无法替代，这种引领让人心悦诚服。还事实于公道，给公众以启示。这便是最好的践行社会责任。

——中国公关协会常务副会长兼学术委员会主任，上海交通大学中国企业发展研究院院长，教授、博士、博导 余明阳

大众传播媒介经过漫长的演变和发展，之所以能够深刻地影响社会生活和社会进程，很大程度上是因为它是一个有社会责任感的机构所运营的信息传播平台，在信息的采集、制作与传播的过程坚守很多核心的东西——如对新闻的终极要求是客观、真实地挖掘、呈现事实，在传播中充分考虑社会影响和社会责任。

——北京青年报社原总编辑 余海波

我们今天不缺少信息，缺少的是一种解释力，因此媒介的重要角色是为社会提供鉴别力和解释力。同时，一个责任媒介也应该是一个有魅力的媒介，大众传播媒介必须有魅力性的因素，时代性因素的注入，而不能仅仅拿着某些传统的东西在那个地方孤芳自赏。

——中国人民大学新闻传播学院副院长、教授 喻国明

新闻舆论工作是一项“苟日新，日日新，又日新”的事业。在当前新技术革命风起云涌、新传播方式扑面而来、新兴媒体蓬勃兴起、各种舆论场众声喧哗的新形势下，推动传统媒体和新兴媒体深度融合发展，做优做强党报集团，巩固宣传思想文化阵地，是摆在我们面前的严峻挑战和历史机遇，也是我们做好党的新闻舆论工作的重大政治责任。

——广西日报社原社长、总编辑 叶乐阳

保证播音员主持人担负起社会责任，最最重要的就是增加我们学习的精神，学习的态度，学习的能力，这是第一位的。第二件就是自律，现在对我们的标准很多是不细化的，没有人清晰地告诉你媒体可以做什么，不可以做什么，哪些是越界的，只能凭我们大概的判断做事情。当整个业界的标准，社会责任不太明确的时候，增加我们的自律意识，增强自律概念是非常重要的事情。

——中央电视台主持人 张泉灵

随着新媒体的快速发展，人类社会在不知不觉中被带到了一个全新的媒体环境中，新冠肺炎疫情期间，新媒体在传递信息、引导话题、安抚民心等方面发挥着重要作用。微信、微博、抖音等因其传播速度快，信息散发覆盖面广、交互性强等特点，在此次疫情报道中表现出非凡的功能。

——京津冀大数据产业专家委员会首席专家、中央财大新传播研究中心名誉主任 郑砚农

媒体社会责任是媒体对公众的责任，是媒体对国家的义务，更是媒体自身的生命线。当代社会很多中外案例告诉我们：一个企业，一个媒体，没有了责任感，也就没有了信誉，更是没有了前途。

——上海第二工业大学公共关系学系主任 朱小麟

媒体的功能是传递信息、舆论监督和维护社会公平正义，这既是媒体的职责也是媒体光荣而神圣的社会责任。最基本的一点：传递真实的信息。在多元生态共存的媒体世界，只有坚持媒体的初心和社会职责才能发挥媒体在社会中的作用，也是传统媒体的生存之本。新媒体新颖奇特，但是在这三方面没有传统媒体有优势。传统媒体只有坚持媒体的社会责任才能在媒体生态中更好生存和发展。

——浙江传媒学院教授，浙江省传播学会公共关系研究会副会长周朝霞

（以姓氏首字母排序）