有口碑就有腔调

陈茂生

上学、办证、看病……都要出门报个名、挂个号、敲个章。公共机构门前挂块牌就为便于识别，走过路过不错过。既然挂在门口便相当于脸面妆容，讲究浓淡相宜，让人多看几眼下回不会走错;挂多了则让人眼花缭乱、挂繁了让人不知所措，甚至害怕掉“坑”而过门不入了。

某居委会门前有一排格式化小牌子引起好奇，数数有家、站、室、点、会、校共26块。问一下居委会有6个居委干部、办公面积百余平方米;平摊一下，每块牌子占地4平方米、人人都身居要职。业内人士介绍，居委会工作原本有分工，这些牌子其实就是把岗位工作细化拆分了，说是“方便工作”可能还想蹭点权威性;也有些是应“有关部门要求”希望藉此体现“正规化”。权属所致自然理解，但“叠床架屋”的感觉挥之不去。

社区基层工作真心不易。上面千条线下面一根针、十七八件事居委一扇门，都是面对面要解决的琐碎、棘手事，挂多少块牌子都不一定能顶用。老资格居委干部能够“摆得平”，亦如古人所说的“功夫在诗外”，多靠平日进百家门、唠百家嗑的积累。居委会工作最贴近民生百态，过于“名正言顺”了反而会有距离感。

无独有偶，有次在市中心路过某医院门口，迎面就是7行12列的“铜牌”矩阵，算术不难，共有多少块，每个人都会算的。只是乌泱泱一片晃得有点睁不开眼，细细端详有院士工作站、国家重点科室、著名大學合作办学基地，各种信得过、合格单位。以每块铜牌5公斤计，谓之“半吨墙”不为过;算上加工、安装真花了不少钱。一时竟生出些许俗念：铜虽排在“金银”之后，总还是“贵金属”老三;当下正是价格走高之时，若趁风高月黑时……难怪有朋友说此处是城市治安能力与水平的“检验墙”。只是那些铜牌许久未及清扫，有点蓬头垢面的尴尬。

而医院门口匆匆而过的人们，少有停下脚步打量下这堵壮观铜牌墙的。院方真实用意恐怕也是“先把‘腔调搞浓点”，权当一块硕大广告牌。据说有些患者知道看病的那位医生曾给歌星谁谁谁看过，至少精神好三分;即便病情波动也能自我宽慰：没办法，给谁谁谁看过的看过了也看不好……说得如同绕口令。这当然有点夸张，患者还是根据病情变化选择医生和医院，看好毛病才是硬道理，与有没有铜牌没多大关系。

走走看看，类似情况似乎还有。以前说“酒香不怕巷子深”，如今是“酒香也要勤吆喝”;即便吆喝，也应是“喝了咱的酒，上下通气不咳嗽”，而不是谁谁谁曾喝过咱的酒。唐诗《别董大》中的“莫道前路无知己，天下谁人不识君”流传较广，这位“董大”是当时有名的音乐家董庭兰，兄弟排行第一故称“董大”。天下多“老大”，就靠身有薄技、手有绝活，方能迄今依然念叨此君。倘若是唯恐天下不知的急吼吼状，就有点小家子气了。

百姓一个好口碑胜过多少块铜牌？这道题有点玄但都算得明白。上海有句著名方言：低调就是腔调;而有口碑才有腔调。工作做好了近悦远来，腔调自然“浓”起来。大道至简，居委、学校、医院……清清爽爽挂块牌子，真的不难。

苦乐年华荐自《新民晚报》2019年12月20日     赵乃育/图