“三张名片”，张张高颜值

文／朱 晶 张慧慧

人勤春来早，最美四月天。适逢习近平总书记“4·13”重要讲话两周年之际，海南各方凝智聚力，不分昼夜谋划海南自贸港发展蓝图。南边海上塔吊作业忙，加油站里攻坚战鼓响。

作为海南最大的清洁能源供应商，中国石化海南石油公司全面落实集团党组决策部署，强力推进“百日攻坚创效”行动，围绕“扩销、增效、降费、防风险”四项重点任务目标，以超常规措施、超常规努力打造海南自贸港建设亮丽名片。

●绿色、服务、智慧，成就了“名片”的高颜值。 供图/海南石油

打造绿色名片

积极应对“2030 年全面禁售燃油车”，加快天然气、液化气、充电桩网络布局，努力发展绿色能源网络

为推进自贸港建设，积极响应海南省政府推广清洁能源、绿色能源号召，海南石油早在2018 年9 月开始在全省销售国VI 标准汽柴油。

随着海南省政府确定2030 年全面禁售燃油汽车的规划，海南石油的发展规划全面升级，提出“两个三年、两个十年”发展规划，启动绿色企业创建行动，加快天然气、液化气、充电桩网络布局，努力发展绿色能源网络。

“百日攻坚创效”战役一打响，海南石油充分利用海南省油品市场主渠道，灵活实施“一域一策、一站一策”经营策略。在现有网络优势的基础上，强化企业合作，通过优势互补加快LNG 站点布局，在车用天然气市场形成主导地位。在海南省中部的屯昌大道加油站里，站长杜运顺正在为销售LNG 做着最后的准备。这也是2020 年首座销售LNG 的站点。

目前，海南石油在全省18 个市县已经拥有13 座LNG 加气站、40 座充电桩，2020 年将再新增22 座LNG 加气站、30座充电桩，为全省近2 万辆新能源车提供清洁能源服务。

近年来，海南石油坚持“绿水青山就是金山银山”的发展理念，大力推进绿色企业创建，累计投资1 亿余元对所属油库、加油站增设油气回收装置和污水处理设施；投资约4 亿元建成海南省内第一条成品油管道，让油品输送更加环保；投资约3.5 亿元对加油站增设防渗池、双层罐、双层管，让土壤不受油品泄漏污染，助力海南生态文明建设再上新台阶。

●百日攻坚，攻到底。 供图/海南石油

打造服务名片

对全省105 个自贸港建设重点项目推行“网格化”服务，主动走访、持续跟踪、送油上门

3 月26 日，悬挂着“海南石油为复工复产加油”大红标语的油罐车，为海南省重点项目——百万吨乙烯项目工地送去了第一批油。

海南省百项重点工程齐开工的消息连续发布后，海南自贸港建设复工复产按下了“快进键”。海南石油快速反应，以超常速度开展加油站生态圈调查，对全省105 个重点项目推行“网格化”服务，指定专人走访、持续跟踪、送油上门。“百日攻坚创效”行动开展以来，海南石油各区域已为40 余个项目送油上门。

在博鳌镇，人们惊讶地发现那座位于博鳌亚洲论坛3 公里处的琼海银丰站如今已焕然一新，鲜红的罩棚、崭新的加油机处处透着生机。2018 年以来，海南石油紧随自由贸易港建设步伐，进一步加大加油站形象改造力度，对环岛高速公路22 对加油站进行提升改造，包括增加配套母婴室、第三卫生间、车辆维修店、司机驿站等设备设施，将加油站打造成具有区域特色、文化特色、行业特色的文明服务区，司机驿站更被广大司机朋友称为“温馨家园”。

连续17 年为博鳌亚洲论坛等国际重要活动提供服务，形成了海南石油优质服务的“博鳌标准”。最大限度满足客户体验，是海南石油加油站的服务宗旨。海南石油以“严、准、快”的态度对员工优质服务综合水平进行排名考核末位淘汰，实现了服务质量考核严、查找问题准、质量提升快。油站内，加油员们佩戴着崭新的“百日攻坚优质服务”鲜红绶带微笑服务四方来客。油站外，“油站快递小哥”马不停蹄为加油站客户群里的粉丝们送货上门。

“客户需要什么，我们就为他们送去什么！”疫情期间，海南石油推出了“无接触”加油服务，加油站一键式加油和非油品一键式送菜，大力开展社群营销。加油站还通过加入社区微信群、组建客户群等方式汇聚客户，为周边居民提供个性化专属服务。

打造智慧名片

建成海南首座智慧加油站，集加油、充电、购物、汽服于一体，实现一键加油、刷脸支付

“请您先在这里输入手机号码，然后看这边的摄像头！”位于吉阳路上的海南石油迎宾加油站里，一位加油员正耐心指导顾客使用加油机刷脸支付功能。迎宾站进行智慧升级改造以后，慕名前来体验的车主络绎不绝。

三亚迎宾加油站，是海南石油打造的首座智慧加油站。这是一座集加油、充电、购物、汽服等功能为一体的综合服务体，从而满足顾客多元化需求。站内刷脸支付的加油机、ETC 支付探头、智能支付扫描终端、智能结算终端的应用，为三亚市民带来了“无感支付”全新体验。

2019 年10 月，海南省着眼海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设的长远需求，发布《智慧海南总体方案（2020—2025）》，提出要发挥后发优势，实现弯道超车，将“智慧海南”的理念、手段、技术等贯穿到各行各业，引领推动高新技术全面应用。

作为海南省能源供应主渠道，海南石油智慧加油站建设应运而生。在前期考察兄弟公司的基础上，海南石油迅速搭建方案，于2019 年11 月启动了三亚迎宾站、海口滨海站智慧升级改造。与此同时，“石化钱包”与“加油海南”APP 的嵌入融合也在公司同步探索。

疫情防控关键时刻，海南石油率先发力，于2 月5 日在系统内首家对外开放“一键加油”功能。顾客进站加油打开“加油海南”APP，即可实现无接触加油、无接触支付、无接触开票，安全快捷。2 月13 日，疫情管控持续增强，居民生活采购受限。海南石油在全省236 座加油站开通了“一键加油”功能，“菜篮子”已为5000 个家庭提供了送菜服务。

目前，海口首座智慧加油站——滨海站已完成了电子价签、ETC、自助结算终端安装调试工作，正在进行加油机刷脸支付功能、流量监控设备的调试及55 英寸智能大屏设备的安装，不久即可正式投入使用。投用后，海口滨海加油站将为当地市民带来更加智慧的出行方式。