优质护理服务在影像科的重要性探究

摘要：影像科大家熟悉吗？影像科是医院众多部门中的一个分支结构，但其具有无穷的力量，是医院必不可少的部门机构。那它到底是用来干什么的呢？影像科是集临床检查、诊断、诊治为一身的辅助性检查部门，内含多种小分支结构，如放射室、磁共振、CT室及介入导管室，同时具备多种先进的医疗设备，可实现全科PACS系统且融入全院HIS系统。随社会发展、医疗器械完善，影像科现已能完成三甲医院的全部影像检查，可以为病人提供有效、可靠的医疗服务，且为科室提供清晰、明确的影像图像诊断，尤其是腹部、神经系统及胸部和冠脉成像方面效果显著。在外周及综合介入诊治方面汲取丰富的诊治及诊断经验，而在CT引导下进行各个部位穿刺，其技术现相对较高、可靠。通过上述介绍，相信大家对影像科性质已经有了解了，并認识到其对病人疾病诊断所存在的意义，因此，做好影像科护理服务至关重要。

关键词：优质护理;影像;服务

一、影像科护理现状分析

通常来说，影像科护理人员年龄偏大，部分基层医院认为影像科工作、内容相对较少（简单），尤其是护理方面，所以在进行工作安排时间，大多将从事工作时间长、年龄偏大、知识相对落后、学习能力较差的护理人员配置在影像科，而护理人员鉴于自身经验及优越感，常常显露出自以为是的样子，再加上影像科护理人员培训机会少，使自身知识认知停留至很早以前，对新知识缺乏学习和掌握，无法满足新时代下影像科发展需求。另外，护理人员自身思想有误，认为影像科就是混日子的，等退休就好了，根本不会操心什么新知识、新技术等等科学的事物，导致总体护理水平差，增加医患纠纷。

护理人员职责范围模糊。临床各科室护理人员均具明确的护理职责及范围，其均严格按护理规范及标准展开护理，实行责任到人制，整个护理流程比较规范、全面，影像科就不同了，该科室护理人员工作内容较为繁琐、细小，需要做的事情很多，医院性质不同其管理内容不同，有些医院需要登记、计算机录入、协助病人摆放肢体，且实施造影剂注射、预备急救药物等等，涉及范围广，若未能依据护理规章或是制度进行工作，极有可能使工作处于混乱状态，甚至是出现常识性错误，对影像科自身造成不良影响，且有损医院名誉。

护理人员缺乏统一管理亦或是规范管理。从原则上讲，影像科护理人员应归属于护理部统一管理，但限于影像科护理人员数量较少，无配备专门的护士长，在进行业务时常常是自我管理、自我依靠，再加上科室对护理人员工作流程无编制集中管理制度及护理规范制度，导致护理业务呈“一张空白纸张”，护理质量停滞不前。另外，行政管理隶属于影像科，而奖金配置亦属影像科，护理部门根本难以参与，使影像科护理人员无人管理、无人问津。

优质护理服务是适应现代化影像科发展的必然要求，是提升病人就医舒适度的必然手段，亦是医院形象良好树立的关键举措。基于当前影像科护理现状，必须融入优质护理服务，以提升护理人员自身素养，提高主动服务意识。

二、优质护理具体内容

检查前优质护理：营造温馨、舒适检查环境，使病人身心放松，配合检查;检查前指导病人在候诊室等候，并于候诊室悬挂检查须知事项及具体流程，让病人内心对检查有一定的了解;因造影检查为新型检查技术，病人认知不全面，造影前心中势必会萌生出紧张、恐惧等心理;故护理人员要主动与其沟通，阐述造影检查安全性及必要性，同时宣讲检查中需暴露的身体部位，以免检查中造成不必要的误会;掌握患者病史及药物敏感史，这是因为含碘造影剂对病人可产生过敏效应，对存在哮喘亦或是对碘有过敏的病人不予以造影剂，临床必须使用造影剂时应在检查前采取皮质类固醇激素。另外，评估病人静脉条件，针对糖尿病及肿瘤化疗者，限于其静脉条件较差，在检查时最好安排经验丰富、穿刺技术娴熟的护理人员实施穿刺，确保一次性穿刺成功。

检查中优质护理：急救药物摆放位置要合理、人性化，检查时协助病人暴露检查部位，检查后并协同其穿衣，若病人年龄偏大，应在检查后搀扶其下床;对心理过度紧张者再次开展心理疏导，提升依从性;若病人口唇干燥，需采取无菌棉签进行湿润，使用吸管喝水，检查时一切操作要轻柔、缓慢、平稳。

检查后优质护理：检查后嘱病人适当喝水，加速造影剂排泄，留察半小时，若病人有异常表现，如迟发性过敏、穿刺位置渗血等立即处理。

除以上优质护理外，影像科还应强化对护理人员知识、护理技术等培训力度，要求其掌握最新影像科检查知识、检查技术要点，以便操作无误，予病人足够的安全感。且制定相应的护理规范及制度，促使护理人员在实际工作中有章可循、有法可依，同时构建责任到人制机制，确立护理人员职责，对造影剂适应证及禁忌证精准掌握，熟悉造影剂引发不良反应的应对方法。另外，护理过程中要面带微笑，给予病人平易近人的感觉，降低其紧张感，能够主动配合后续检查，有利于增进护患关系，减少纠纷。

结语

影像科是病人疾病诊断的关键技术，其护理质量可决定病人预后质量，因此，做好影像科护理服务尤为重要，优质护理本着以人为核心的理念，从病人心理、生理等层面进行干预，全面保障护理质量，提高病人就医感。

作者简介：

陈迪凡（1978年-），女，籍贯：宜宾，本科，研究方向：临床心血管内科。