后疫情时代呼唤“独立公关人”

徐茂利

所以呼唤“独立公关人”，这不是讲具体呼唤某一类个体出现，而是升级企业的公关运行模式

日前，由黄轩、佟丽娅、陈数主演的电视剧《完美关系》在业内引起了一些吐槽。虽标榜为国内首部“公关题材”剧集，但此剧颇多狗血，与业内职场真实状况相去甚远，连男主“独立公关人”的角色设定都是凭空创造。虽然制作能力和传播渠道尚可，但说起来，最多是一部悬浮剧、概念剧，“公关生态”含量不高。

所以本文不打算讨论这部电视剧，只是想借用男主角“独立公关人”这个概念，来谈谈后疫情时代，中小企业怎样借用公关力量的问题。

据我所知，业内以前是没有“独立公关人”这个概念的，无论是就职大公司或小公司，都是以团队的身份在从事公关活动。编剧创造出这个“职业”，大概是借鉴了私家侦探，或者是私人律师一类的定位，给公关人创造了这么一个角色。剧中的独立公关人有什么特点呢？首先，他在业内某一领域（危机公关）拥有特别专长及影响力，并因此给自己带来了源源不断的客源和单子。鉴于拥有这种影响力，他对接的总是客户的决策人，从而能从企业的战略高度进行公关思考与操作。他既善于策略制定，又精于传播执行，通过对客户的影响，完成了对公众的影响。

以余愚见，公关业务分为两大支系：一是高屋建瓴的策略派，大学教授、媒体意见领袖、公关公司高管在承担;另一支系，则是以舆情监测、媒介传播、活动策划等等为主的执行派。策略为首，执行为足，无首则不知方向，无足则无以行动，在公关行业中，之所以没有出现过“独立公关人”这个群体，就是因为让一人兼备首足之能，太勉为其难了。

还有一个难以言表的原因，在当前的职场生态中，其实策略是不赚钱的，客户没有为策略付费的习惯。君不见企业无论是招标、咨询还是别的策略需求，越是高层的互動，越是不涉及商务，得是策略上与客户达成了共识，靠执行来收费。这又衍生出公关业态的一个异象，策略导向的公关战略，却没有特别有效的KPI去考核。这点《完美关系》中一个角色的表态倒是很真实：“什么宣传呀公关呀形象工程这些虚头巴脑的东西，没用。跟外面卖的那些保健品一样，花不少钱，东西买回家吃了，到底它有多少功效，恐怕连吃的那人他都不知道。”

别说现在到了数字传播时代，很多问题依然没有解决。2020年，经过新冠疫情的冲击，经济形势不容乐观，特别是中小企业，很多面临巨大考验。这时候企业是最需要公关助力的，但无论是养一个公关部，还是签约一个公关公司都所费不菲，还没法察验效果。怎么办，不做公关了吗？不行。比如西贝，比如老乡鸡，一些成功的公关案例珠玉在前，公关做好了，能救命。所以呼唤“独立公关人”，这不是讲具体呼唤某一类个体出现，而是升级企业的公关运行模式。

首先，公关是企业战略层面的，它不应隶属于市场或其他职能部门，而是企业的决策参谋和特别执行部门，无论是自设还是延聘，“独立公关人”不仅能够在更广泛的战略层面为企业提供助力，还可极大减少职能部门的经理人思维和屁股效应带来的效率衰减，提升公关活动的针对性。其次，随着公关业态的发展和细分，无论是活动支持、设计制作、媒介传播等等，供应链日渐完备透明。这给“独立公关人”提供了“足”的支持，将精力投放在更具创造力的策略层面，小而精的公关团队，可以削减企业的公关支出，对中小企业尤其适宜。

至于怎样才能成为“独立公关人”，公关公司要调整自身的商业模式，公关人要打造自己的供应链，最重要的是，确定自己独特的影响力，你找客户或客户找你，彼此信任，只有在合作中用事实建立起来的缘分，才不光久远，还会长大，最终成型。