保姆又换了

周起舞

个案简介与描述

1.孩子说：“你是谁呀？”

家豪3周岁，刚上小班，性格内向，喜欢看动画片和玩建构类的游戏，对角色游戏等交往型游戏从不主动参与。入团前，家里给他换过几任保姆，还让他上过寄宿制托儿所。一天，家豪妈妈通知老师，原来经常接孩子的保姆被换了，以后由新保姆接送。家豪发现保姆被换后，对新保姆说：“你是谁呀？我不认识你。你走！”接下来的一段时间，孩子渐渐变得不太爱说话、脾气暴躁，对成人的话常常充耳不闻，不予回应。

2.妈妈说：“我不行的！”

妈妈告诉老师，家豪的爸爸没空管孩子，家中也没有祖辈可以帮助照看。家豪从出生就由保姆带，还经常随保姆住在保姆家中，只有双休日才接回来。保姆已经更换过好几个，都是附近邻居或者乡下的亲戚。老师问：“你为什么自己不带，而让孩子住在别人家中呢？”妈妈说：“我不行的，我不知道怎么带他，平时晚上我们要工作，双休日我会去看他的，把他接回来，周日晚上就送回去。最近孩子变得怪怪的，说话的腔调肯定是跟上一个保姆学的。”

1.诊断归因

家豪小朋友表现出的暴躁、对成人的话充耳不闻以及对指令不做反应这些行为是孩子“安全的依恋”丧失或被破坏造成的，是依恋的心理没有得到满足而通过情绪表达转化的行为。依恋，一般被定义为婴幼儿和其照顾者（一般为母亲）之间存在的一种特殊的感情关系，是一种感情上的联结和纽带。而在这个案例中，家豪的妈妈没有发挥母亲的作用，而是选择了保姆作为主要看护者。但保姆并不是家庭的固定成员，从外形特征、亲疏关系、生活习惯、文化认知及居住地域上均与亲人有较大的差异，而且经常性的更换让孩子没有办法建立起长久稳同的依恋情感。

2.行为分析

由于长期处在保姆的看护环境下，家豪与亲人、外界接触交流的机会很少，语言表达能力比较弱，对不同类玩具、游戏的探索也很少，通常只会玩一些保姆提供的独自游戏，如搭积木、看动画片等。亲子关系中的依恋，是一个人社会化的基础，当依恋关系被打破、重建、再次打破、不断变更，就会使孩子形成警觉——启动恐惧行为系统，表现出遇到不认识的人或潜在危险的事物时产生强烈的回避反应，这是孩子的一种自我保护本能，这种“陌生焦虑”的表现就是孩子产生的应激反应。

3.寻找根源

在案例中我们发现，家豪的妈妈是问题的根源。由于工作的性质、家庭成员的状况，年轻的妈妈恐惧抚养孩子，对自己照顾孩子没有信心，从而把希望寄托在保姆的身卜。但是她又渴望看到孩子的成长，于是每周与孩子短暂相处。当孩子发生问题时，妈妈通常把原因归结到保姆的行为对孩子产生了影响，然后频繁地更换保姆。殊不知母亲的照看方式才是幼儿依恋形成的重要因素。安全的依恋关系对于孩子建立和他人的信任感、愿意探索外界、对自我的肯定、健康人格的形成有重要又深远的意义。

辅导过程与措施

根据家豪和妈妈的情况，我分三个阶段对他们开展辅导。

第一阶段：游戏沙盘诉需求，直面交流话成因

我重点观察家豪的行为，利用幼儿园玩沙与绘画的机会，让孩子对“我的家”进行表达，把孩子的作品、游戏时表达想妈妈的话记录下来，家访時给他妈妈看。家豪妈妈看了也承认：亲子相处太少了，双休日经常是让孩子自己搭积木或者带他到大商场玩玩游乐设施，大人通常就在一边看着孩子游戏。我给家豪妈妈提出建议：短期内不能再更换保姆，尽量由固定看护者照顾。让孩子在熟悉的环境与家人中重建安全感。孩子最近的表现其实对不断更换保姆产生了陌生焦虑，他非常希望妈妈能给予安慰。平时需要增加妈妈与孩子见面共处的机会，更多关注孩子在园的一日生活和同伴交往的现状，让孩子感觉到被重视和关爱。

第二阶段：认知纠正导行为，缩小间隙聚亲情

我采用认知疗法，对孩子不良的认知行为进行矫正。家豪觉得是因为有保姆在所以妈妈才不来接他。考虑家庭原因，短时间不可能取消保姆看护养育的方式。所以我们让孩子关注到保姆阿姨的工作与付出：“看看保姆阿姨是怎样关心帮助你的。”让孩子逐渐对保姆产生信任感。另外也与家长联系，让他们通过视频、电话沟通、来园参加活动等方式激励孩子，让孩子了解父母对他的关注。同时也建议家豪妈妈珍惜与孩子相处的时间，规划一张亲子共玩的游戏清单，如一起搭建积术、画画、讲故事、爬山、玩球、观察小动物、参与种植活动，甚至是做一些简单的家务等。让孩子在母亲的积极陪伴下感受到浓浓的乐趣与爱意，重拾对成人的信任。

第三阶段：稳定情绪赢奖励，巩固关系促发展

在家豪的行为有了转变后，老师就对他的表现进行了不同形式的奖励：有积极主动交流时的口头赞许，有良好交往时的小红花奖励，也有通过累积，邀请妈妈参与家长助教等到园共同活动的代币奖励，用鼓励不断稳定孩子缺乏依恋的情绪。另外，我们也不放弃挖掘爸爸的力量，鼓励爸爸更多地参与到教养孩子的过程中，经常发送一些孩子在园的照片、小视频给爸爸，帮助爸爸了解孩子最近的状况，让他愿意更多地亲近孩子，最终形成更为巩固、完整的家庭亲子关系。

家豪在学期的后期情绪逐渐稳定，能主动与人打招呼，会参与角色扮演类的游戏，能与同伴友好交往。家豪妈妈开始更多地参与到孩子的成长过程巾，经常关注孩子在园时的动态，积极地参与班级活动，主动配合老师布置的回家任务，有时在非双休日也会抽时间与家豪相处。连家豪的爸爸也多次与老师交流家豪近况，并给予孩子一个微笑或拥抱等父亲式的鼓励。

1.正视问题，找准切入口

随着经济的发展与社会的进步，月子中心、保姆市场越来越被年轻的妈妈们所需求。原本稳固的亲子抚养关系被打破，保姆的参与使得孩子慢慢建立了与陌生人的信任与情感联系，却淡化了与自己父母的情感纽带。教师在参与辅导时要建议家长，不能把问题随便归因，把责任推卸到保姆身上或者孩子自身的性格上，要找到问题的切入口，通过交流、观察探寻到孩子的需求，找到问题的源头才能正确地开展辅导活动。

2.持续追踪，关注发展线

幼儿情绪、情感的表达与行为表现是需要老师从孩子的日常行为中耐心观察、仔细收集、逐步积累、反复分析的，对辅导的方式也要循序渐进，不能急于看到孩子的转变，盲目追求辅导效果。要关注孩子和家长经过沟通、辅导之后产生的变化，根据改变与发展及时调整辅导策略，搭建辅导支架，促进辅导小步递进、稳步发展。

3.多管齐下，搭建教育网

孩子产生的心理问题，有些来自生理与环境、有些来自社会交往，复杂而多面，需要家庭、幼儿园、社会等多方渠道共同参与，运用多种教育手段、心理辅导策略建立温馨有爱的教育关怀网，让孩子在良好的心理环境中形成积极稳定的心理品质。