企业员工忠诚度对企业经济效益的影响分析

赵雨晴

摘 要：人才是企业保持长久健康发展的支柱，员工对企业忠诚度的高低决定了企业是否稳固。有效提高员工忠诚、防止人才流失对提高企业的经济效益十分重要。从员工、企业等方面分析了企业员工忠诚度的影响因素，提出了有效提升员工对企业忠诚度的建议，希望能对提升企业效益作出贡献。

关键词：员工忠诚度;影响因素;企业效益

文章编号：1004-7026（2020）09-0140-02         中国图書分类号：F272.92        文献标志码：A

1  员工忠诚的概念

员工忠诚是指员工从态度和行为上对其所工作的公司表现出的一系列行为和为公司所作出的贡献。对企业怀有高度忠诚的员工对公司的情感投入较大，这类员工将其所服务的公司当作家一样爱护。他们工作中的行为一般表现为对企业的文化价值高度认同，为能在企业工作感到骄傲，十分看重公司的集体利益。

2  企业员工忠诚度影响因素分析

2.1  员工因素

2.1.1  性格方面的影响

不同性格的员工对待工作的态度也不尽相同。对于天性喜欢冒险、乐于尝试新鲜事物的员工来说，他们不愿意一直待在一个地方，更倾向于体验多姿多彩的人生。这类员工的流动性较大，他们对一个固定的企业的忠诚度会比较低。而对于偏向安稳生活、对未来工作生活有明确目标的员工来说，只要企业本身没有导致其不舒服的因素，他们不愿意频繁更换工作，更倾向于在一家公司长久工作。这类员工对企业的忠诚度会比较高。

2.1.2  个人能力方面的影响

员工的个人能力会影响其对企业的忠诚度。对于本身人际交往能力差的人，他们在工作中与同事、上级的交流不顺畅，会造成员工心理上的落差，进而使员工对工作和公司产生抵触心理，逐渐导致对企业的忠诚度下降。此外，员工自身能力不足使其在自己所服务的公司不被重用，薪酬待遇达不到心理预期，最终导致他们对企业的忠诚度下降，存在离开公司寻找别的工作的可能[1]。

2.2  企业因素

2.2.1  公司企业文化方面的影响

每个公司的企业文化不同，当员工个人价值追求与公司企业文化不一致时，会使员工对企业的忠诚度造成一定的消极影响。企业文化决定了企业的未来发展方向和员工自身的职业生涯追求是否一致。积极向上的理念同样可以带动员工的成长，使员工形成与公司共同成长的责任感和使命感。

2.2.2  公司发展平台和薪酬方面的影响

员工工作除了实现自我价值外，最重要的一点就是获取生活报酬。当公司的薪资待遇与员工自身的能力相匹配时，员工的经济需求得到了保障，往往对公司的满意度和忠诚度会比较高。当个人能力明显超出企业提供的薪资待遇，而企业又没有及时调整或员工的调薪请求被拒绝时，从自身利益出发，员工对企业的忠诚度会随之下降。

2.3  其他因素

2.3.1  国家政策方面的影响

国家政策对于某些新兴产业会有扶持，例如国家会对新能源企业提供资助和政策倾斜，且这类企业由于发展时间较短，对于人才的需求量较大。只要自身有能力，在这类企业的待遇和发展就会非常好，其企业员工的忠诚度较高。比较热门的政府机构、各大银行等，由于薪资待遇优厚且各岗位每年招聘的数量大大少于应聘者数量，应聘者一旦被录用，离职的概率远远低于其他行业，这类企业的员工忠诚度会比较高[2]。

2.3.2  同行业企业猎头行为方面的影响

员工在某一行业工作的年限越久，其积累的工作经验越多。每个行业对人才的渴求是无限的。对于工作经验丰富且能力出众的员工来说，其面对的诱惑也较多，这种诱惑多来自于同行业其他公司的猎头挖角。在同一家企业的晋升空间和薪酬涨幅是有限的，而跳槽是员工最快得到工资大幅增长的一次机会。面对猎头提供的高薪诱惑，员工对当前所在企业的忠诚度经受着考验。对于本身就有跳槽想法的员工来说，猎头的出现加速了他们离开原公司的脚步。

3  有效提升员工对企业忠诚度的建议

3.1  企业招聘前制订筛选计划

员工对企业的忠诚度受多种因素影响，企业只能在自己能力范围内作出一些改善以挽留人才，提升员工的忠诚度。企业在招聘前可以提前制订筛选计划，预想各种可能帮助企业招聘到真正合适的员工。例如在招聘前可以重点关注应聘者的住址，在应聘者个人能力符合岗位需求的前提下，邀约家庭住址在公司附近的应聘者来面试。此外，在面试过程中，面试官可以根据应聘者的期望薪资和岗位薪资的匹配程度来筛选应聘者，避免后期由于薪资落差导致员工对企业忠诚度下降的情况发生。

3.2  对员工实施人文关怀

员工工作的目的一是为了赚取生活所需，二是为了实现自己的个人价值。企业管理者可以多关心员工的工作、生活，例如员工生日时公司可以在内部通讯工具上发送生日祝福，提供生日礼物，以及对员工的家人提供一些福利等。公司的人性化关怀会使员工倍感暖心，工作舒心，无形中帮助企业提升了员工对其的好感，使员工做事以公司利益为先，最终转换为企业忠诚度提升。

3.3  制定合理的薪酬制度

薪酬制度是员工是否能在一家公司长久工作的决定性因素之一。合理的薪酬制度不仅能为公司招收更多的新鲜“血液”，还能有效提高现有员工对企业的忠诚度。公司的人力行政部门可以在已有的薪酬制度上进行优化，制定合理的调薪政策。除了为表现优秀的员工予以薪资奖励外，对于经验和能力都十分突出的员工，企业可以为其制订一套职业成长方案，帮助员工在企业收获更多。这一过程也是企业提高员工忠诚度，进而获得更多贡献的过程。

3.4  创建良好工作氛围，提高员工集体意识

良好的工作氛围不仅有助于员工保持良好的心情和较高的工作效率，还可以帮助团队成员更紧密地联系在一起，对员工集体意识的提高起着重要作用。当员工不仅关注个人利益，而且将集体利益和自身利益联系在一起时，员工对企业的忠诚度就得以提升，进而会为企业作出更多贡献。企业各部门内部可以定期组织员工进行团建和聚餐，促进同事之间的感情。公司还可以组织趣味运动会、年度旅游等活动，提高员工对企业的忠诚度。

4  结束语

企业得以发展的重要原因就是人才的支持。当今社会人才流失加剧的主要原因在于员工对企业的忠诚度不高。影响员工对企业忠诚度的因素有很多，企业必须加以重视。如何提高员工对企业忠诚度是各企业管理者必须思考的问题。企业在关注经济效益的同时，必须将目光放在公司内部员工身上，多采取人文关怀，改善薪酬制度，以留住人才，从而实现公司的长远发展。

参考文献：

[1]刘艳红.员工忠诚度的影响因素研究[D].石家庄：河北经贸大学，2012.