中科大旗：疫去春回,深耕智慧文旅

罗瑞安

随着疫情逐渐被控制，国家文化和旅游部提出全国旅游景区继续实施疫情防控、稳步做好恢复开放相关工作的指示。如何提升游客体验？如何保障游客安全？是各景区不得不面对的考验。

新冠肺炎疫情发生以来，四川智慧文旅企业各有应对，新技术新手段层出不穷，将渴望来四川的游客成功从线下吸引到了线上。作为国内智慧文旅行业领域专注于文旅信息化建设与服务的高新技术企业，成都中科大旗软件股份有限公司综合国家及四川各级权威媒体发布的消息，密切关注疫情进展，为接下来的疫情工作的安排和部署做好信息的准备。

面对疫情迎面而上，防控工作有序进行

疫情期间，景区、文博场馆全部闭园，中科大旗安排驻场人员灵活办公，远程保障客户软件系统正常运行，做到每日巡检及时发现问题，积极配合调动公司资源进行故障处理，以此保障客户做好开园准备工作，所有系统均能正常使用。

围绕四川省“智游天府”平台建设等重点项目，中科大旗积极组织开始自救工作。组织和召集公司核心技术和相关人员，按照相关项目的进展要求有序开展技术研发和远程实施工作。在四川省文化和旅游厅的指导下，针对疫情期间不能外出的情况，通过移动互联网、AR/VR等现代科技手段，为四川、宁夏、新疆乌鲁木齐等地的文旅主管部门制作并推出了对外宣传专题，例如四川的“文旅相伴、宅家过年”对外宣传专题平台，开通了“在线看展览、在线看演出、在线看非遗、在线图书馆、在线看文创、全景看全景、在线听解说、实时看美景”的服务。

不仅如此，中科大旗还为公众提供在线解说导览的平台“金牌解说”，该服务曾在非疫情期间为都江堰景区带去了300万的线下增量。“金牌解说”平台的全体解说员同公司达成一致，在疫情期间全免费收听收看，其内容覆盖全国32个省市1000家景区、23090个景点，总计超过6万条精彩解说，让公众可以足不出户，利用5G+VR技术，安心“宅”在家里“智游全国”，实现“虚拟旅游”。中科大旗一方面为公众提供在线服务内容，另一方面助力做好防控工作，全力保证全省文旅行业在疫情条件下有效发声。

根据四川省文旅厅“智游天府”项目需求，中科大旗通过“云+中台+应用”的技术架构，提出了构建“文旅产业操作系统”的理念，形成“云+中台+应用”的新型的、开放协同的、共生共赢的“智慧文旅产业生态共同体”，计划将“智游天府”打造成四川文旅服务的总入口、文旅管理的总枢纽、文旅宣传的总展馆、文旅产销的总平台。也正是因为有了该平台的搭建，在疫情期间，“足不出户也能‘游遍四川美景”产品专题才能得以上线，配合客户需求进行网上疫情防护宣传、通报疫情情况。

不畏寒冬助力复工，“0”接触文旅安全保障

2月25日，文化旅游部下发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》、《公共图书馆、文化馆（站）恢复开放工作指南》，其中重点对体温测量、佩戴口罩巡查、游客流量管控、人员聚集管控做了具体要求和部署。为满足行业和市场在疫情结束后的各类创新产品和应用需求，中科大旗推出了一套景区及文博场馆复工智慧化解决方案，为四川文旅信息化市场助力前行。通过线上预约、线下核销、热感监测、客流/车流监测、虚拟体验、一图游、智能巡护、应急处置、营销推广等一系列的措施，为全國文旅产业的复苏提出了可行性方案。3月8日，搭载了中科大旗客流检测系统的都江堰景区在疫情后重新开放。

随着越来越多的省市旅游景区宣布开园，游客人数也随之增长，景区防疫保障变得尤为重要。中科大旗的“0”接触式智慧文旅服务包含AI人脸检测、多目标同时检测体温、游客身份信息与测温结果绑定、热力图显示、体温异常及时预警、智能识别是否佩戴口罩等服务，安全有效的保障游客出行安全。

16年如一日的深耕，使中科大旗在四川文旅信息化市场成为全国智慧旅游领域标杆。中科大旗先后获得了国家高新技术企业、软件企业认证，国际软件成熟度CMMI5等专业认证；由四川省经信厅认定为“四川省企业技术中心”、由四川省人力资源和社会保障厅批准为“博士后创新实践基地”、获四川省科技厅颁发的“四川省文化和旅游大数据工程技术研究中心”；连续3年上榜2019四川企业技术创新发展能力100强榜单。2018年，公司被省委省政府评为四川省优秀民营企业“双百优”，被成都市评为“百强优秀民营企业”；公司董事长周道华入选“天府万人计划”；2019年，公司董事长周道华被成都市政府评为首批“蓉贝”软件人才“技术领衔人”、公司副总经理杨陈、技术中心总监曾俊分获首批“蓉贝”软件人才“资深工程师”。

目前，中科大旗已为国家文化和旅游部，包括澳门在内的25个省级、104个市级文旅管理部门，1000多家景区、酒店、博物馆等及上万家乡村旅游点文旅企事业单位提供智慧文旅建设与服务。

文旅让生活更美好，数字让文旅更魅力

疫情给旅游人一场大考，这场深刻的变革，促使旅游业摆脱传统发展思维，创新求变，转型换能，走上高质量发展道路，迎来一个新文旅时代。智能科技为景区的品牌推广插上腾飞的翅膀，使游客网上观景成为可能。疫情过后，智慧文旅会更加受到产业重视，智慧防灾、智慧预测、智慧疏导、虚拟现实体验、基于大数据的风险对冲工具等，会成为更需着力发展的领域。

随着信息技术的不断发展以及云时代的不断进步，智慧旅游将成为旅游市场上的主力军，改变传统旅游行业的DNA，以信息化带动旅游业向现代服务业转变，加速推动智慧旅游时代的到来，并催生一大批新兴企业和投资、整合，从而带动产业经济发展。

现代化、信息化、国际化的发展为传统旅游业运行带来机遇，新型旅游业通过信息化改变其经营管理模式，通过现代化革新旅游服务理念，通过国际化扩宽旅游发展渠道与规模，智慧旅游已成为我国旅游业发展的新趋势。