基于技能联考的电子商务技能型人才培养探索与实践

摘要：文章基于全国电子商务技能联考，通过数据分析，得出对于市场需求占比最高的营销推广岗位群，学生适应性较低。在此基础上，本文提出高职院校要依据电商技能联考数据成果调整专业人才培养方向，从修订电商专业人才培养规格、构建系统化课程体系、学生全面素质养成体系建设、优化实训基地建设四个方面提出了建议，并对应用实践成果进行了分析。

关键词：技能联考；电子商务；人才培养模式

引言

为深入贯彻落实《教育部关于充分发挥行业指导作用推进职业教育改革发展的意见》（教职成〔2011〕6号），探索由行业企业参与的职业教育第三方评价方法，全国电子商务职业教育教学指导委员会于2017年启动了电子商务专业技能联考试点工作。全国30所高职院校被选为首批试点院校，南京奥派数据科技有限公司为技能联考提供了技术支持。技能联考是在构建相对科学的测评模型的基础上，寻找能够大规模开展学生测评的经济型方法和路径，采取整体设计、分步实施的原则，提供相对完整的综合能力测评系统，使测评本身成为学生获取知识、培养良好学习习惯以及提高毅力的途径之一。也为高职院校电子商务专业完善人才培养方案、进行课程改革提供了依据。

1、兰州石化职业技术学院电子商务专业技能联考数据分析

2017年11月，兰州石化职业技术学院作为全国首批30所高职院校之一，组织2016级电子商务专业101名学生参加了首届全国高职院校电子商务类专业技能联考。2018年6月，学院再次组织2017级电商专业99名学生参加了第二届技能联考。技术支持单位南京奥派数据科技有限公司提供了院校数据分析报告及个人能力分析报告，从联考优势分析、岗位群适应性分析、岗位胜任力和岗位全国竞争力分析四个方面进行了统计分析。报告显示，学院需进一步完善电子商务专业人才培养模式，以提升人才培养的岗位适应性与市场需求的匹配度。

根据全国电子商务人才需求动态平台数据显示，截至2018年3月5日，全国企业运营管理、营销推广、视觉设计、供应链管理和客户运营五大岗位群的市场需求占比情况为：营销推广岗位群市场需求占比为65.58%，客户运营岗位群市场需求占比为17.92%，运营管理岗位群市场需求占比为12.61%，视觉设计岗位群市场需求占比2.22%，供应链管理岗位群市场需求占比为1.67%。

甘肃省企业的五大岗位群市场需求情况总体与全国的情况大体上保存一致。营销推广岗位群市场需求占比为77.72%，客户运营岗位群市场需求占比为17.03%，运营管理岗位群市场需求占比为4.97%，视觉设计岗位群市场需求占比为0.25%，供应链管理岗位群市场需求占比为 0.02%。

可以看出，从全国和甘肃省的企业来看，市场需求占比最高的岗位群均为营销推广，其次为客户运营。

另一方面，报告显示出学院电子商务专业学生在五大岗位群中客户运营岗位群适应性最高，营销推广和视觉设计岗位群适应性较低。

结合全国及甘肃省企业电子商务岗位群市场需求分布图和学院电商专业学生岗位群适应性分布图，可以看出，学生在市场需求较大的客户运营岗位群人才培养上与市场需求吻合度较高；而在人才市场需求量最大的营销推广岗位群上，学生的适应性较低，表明在电商专业人才培养上存在较大的挖掘空间。

2、基于技能联考的高职电子商务技能型人才培养的探索

技能联考报告从岗位群适应性分析、岗位群全国竞争力分析、岗位胜任力分析、岗位技能分析这四个方面得出学院电商专业学生在本次技能联考中的数据结果，从而为学院修订电商专业人才培养规格提供了依据。为提升电商专业人才培养岗位适应性与市场需求匹配度，尤其是提高学生营销推广岗位群的适应性，学院从以下几个方面对人才培养模式进行了改革：

2.1 以岗位需求为依据，修订电商专业人才培养规格

加强学生专业核心能力的培养，按照管理与运营类、技术与设计类、营销与推广类三大方向，培养递进式岗位技能，循序渐进提高学生实践能力、创新能力，实现产业转型升级和技术创新所需要的人文素养与专业技能培养相结合的技能型人才培养目标。以岗位需求为依据，重新修订电子商务专业人才培养规格（如图1所示）。

2.2 进行课程改革，构建系统化课程体系

以提升学生营销推广岗位群适应性为核心，针对营销策划、文案策划、网络推广、新媒体营销、渠道推广、海外市场拓展、品牌运维、商务数据分析等岗位进行课程改革，构建系统化的课程体系。

课程体系紧密围绕电子商务营销推广岗位群的能力需求，突出了职业岗位能力，每学年的课程安排均对应专业核心能力的获得，每门课程均围绕岗位能力所需的应知、应会知识和技能进行课程内容的选取，培养全程不断线、層次递进，并以相应等级的核心能力获得作为教学质量的检验手段，核心能力标准均源自国家职业资格标准。

2.3 学生全面素质养成体系建设

通过严谨的电子商务和互联网行业专业调研，全面了解行业发展和人才需求，结合高职学生的特点，制订符合市场需求的人才培养方案。以电子商务真实运营项目为驱动力，结合电商技能大赛、拔尖人才培养等，培养学生的专业技能和职业素养。加强创新创业教育，重点培养三类人才：互联网创新创业人员、网店运营人员、网店设计人员，打造高职电商专业学生的核心竞争力。通过有效实施电子商务运营项目，最大限度地提升学生的职业技能、创新创业能力和职业拓展能力。此外，通过建设和完善班级网站、个人网站、个人网店，逐步提升学生的创新意识、诚信意识、网络安全意识以及团队合作精神，形成良好的工作习惯，全面提升学生的职业综合素养。

2.4 优化实训基地建设

围绕技术技能型人才、创新创业型人才的培养，以电子商务运营过程为主线，在符合专业课程实践教学、真实项目运作、创新创业要求的基础上，利用现代技术手段构建电子商务运营实景实训基地。实训基地以真实电子商务企业工作流程及部门设置为依据，按照企业真实环境设计了商务洽谈实训室、商品拍摄实训室、视觉营销设计实训室、产品布展实训室、运营推广实训室、客户服务实训室、电子商务创业孵化中心以及线下产品综合体验馆，一方面训练学生掌握各种专项电子商务技能，满足实践教学的需要；另一方面可以承接产品拍摄、图形图像处理、视觉营销、网店运营、客户服务等企业真实项目，通过引入企业真实任务，将实践教学和为当地企业提供技术服务融为一体。同时，电子商务运营实景实训基地也可为学生创新创业工作的开展提供全方位支撑。

3、基于技能联考的高职电子商务技能型人才培养的应用实践

3.1 选拔优秀学生参加全国电商技能竞赛获佳绩

技能联考通过构建相对科学的测评模型，帮助电商专业学生发现自我学习倾向和技能特长。根据技能联考学生分析报告数据结果，学院从联考学生中选拔佼佼者参加全国各类电商技能竞赛，取得了良好的成绩。2017至2019年间，获得移动商务技能竞赛全国一等奖2项，三等奖1项、农村电子商务创业竞赛全国一等奖1项、电子商务运营技能竞赛全国一等奖1项、二等奖1项、跨境电商技能竞赛全国一等奖1项、全国职业院校技能竞赛电子商务技能赛项三等奖1项。通过竞赛，加强了电子商务学生专业综合技能的培养和实践，促进了行业企业、各高职院校电子商务等专业师生之间的交流沟通。

3.2 学生自信心大幅提升，激发创业热情

通过技能联考学生了解自身从事电商相应岗位的优势，大大激发学生创业热情，我院学生通过淘宝平台开设个人店铺，“两姊妹特产店”、“百味甘肃”、“奥利贝尔零食店”等，主营甘肃特产和校园快消品，经过两年时间的运营，取得良好的网店销售业绩。学生通过在学中创、创中学的方式，大大提高了学生電商岗位技能水平，为学生今后就业打下坚实基础。

3.3 指导学生就业，就业质量稳步提高

技能联考秉承“发现比培养更重要”的教育理念，构建了科学的测评模型、寻找能够大规模开展测评的经济型方法和路径，实现育人评价的普适性，帮助学生发现自我学习倾向和技能特长，从而帮助学生明确就业方向，找到适合自己专业特长的工作。据统计，参加技能联考后，学院16级电商专业学生除去参加专升本及三支一扶考试的学生外，已实现全部就业，整体就业率达到97.1%。与以往不同的是，16级电商专业学生工作专业对口率显著提高，达到80.6%。

4、小结

通过技能联考测评数据的不断累积和持续的跟踪，发现技能形成规律和培养规律。对学生而言，可以帮助他们发现技能特长和自我学习倾向，引导其自主学习；对教师而言，可根据测评的数据分析结果调整人才培养方案，进行课程改革及考试改革，从而进一步优化专业教学，培养出更符合市场岗位需求的电子商务高技能人才。

参考文献：

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作者简介：

龚琳玲，硕士，讲师，现就职于兰州石化职业技术学院，主要研究方向为电子商务、物流管理。