基于搜索引擎的精准营销分析

摘要：随着互联网的发展，人们获取信息的途径已经越来越多地转向网络，而搜索引擎是人们获取网络信息的重要手段之一，也是企业进行网络营销的主要手段之一。本文在搜索引擎及精准营销相关内容介绍的基础上，对企业借助搜索引擎进行的精准营销进行了介绍，并从营销效果及企业认可度对搜索引擎的精准营销进行总结。

关键词：搜索引擎；精准营销；搜索引擎营销

随着网络基础建设及通信技术的发展，我国的网民越来越多，网民的互联网活动也日渐丰富，据CNNIC发布的最新的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月30日，我国网民规模达8.02亿，普及率为57.7%；个人互联网活动涉及即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络视频、网络购物、网络支付等17项应用，其中搜索引擎占据第二位，用户规模达6.95亿，占网民整体的81.3%。搜索引擎能夠根据用户的搜索请求提供相应的检索服务，搜索已成为网民最基本的网络行为，与此同时，企业也发现了用户群体向互联网的转移，纷纷转战互联网，企业营销由传统的线下营销转向线上的网络营销，而搜索引擎营销以其受众广、门槛低等特点，在精准营销方面受到企业的青睐。

1、搜索引擎的作用

搜索引擎是一个可以为用户需求和问题提供解决方案的平台。从营销的角度而言，搜索引擎是连接目标用户和企业的桥梁，一方面，用户通过搜索引擎在互联网中寻找自己感兴趣的产品或服务；而另一方面，企业需要让更多的人知道他们，从而寻找途径将自己的产品或服务展示给目标用户，希望用户产生购买行为，进而产生经济效益，用户和企业都在相互寻找的过程中。搜索引擎相当于一个字典，搜索引擎的蜘蛛程序无时无刻不在互联网中爬行、抓取和收集数据，它记录了互联网的信息。当用户在搜索引擎中输入搜索词进行信息检索时，搜索引擎会根据用户键入的搜索词，按照一定的算法及规则与自己数据库中的关键词进行匹配、筛选、排序，并在搜索结果页面中显示与用户检索相关的结果信息。

所以，企业借助搜索引擎进行营销时，可以利用用户在搜索引擎中查找信息的机会将企业的营销信息展现在用户面前，想用户其所想，及用户其所及，投其所好，精准地对目标用户进行网络营销。

2、搜索引擎营销主要方法

搜索引擎营销的方法有很多，根据费用支出可分为两大类：付费和免费，付费的搜索引擎营销方法主要是竞价排名，免费的搜索引擎营销方法主要是搜索引擎优化（SEO），两种方法介绍如下：

（1）竞价排名

顾名思义，就是网站付费后才能被搜索引擎收录，付费越高者排名越靠前；竞价排名服务，是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。客户可以通过调整每次点击付费价格，控制自己在特定关键字搜索结果中的排名；并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的目标访问者。竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式，通过竞争出价的方式，可以使企业网站获得有利排名位置。

（2）搜索引擎优化

是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，对网站进行内部及外部的调整优化，提高网站在搜索结果中的自然排名。借助搜索引擎优化，可以使企业信息在搜索结果中靠前显示，获得更多的展现量，吸引更多目标客户点击访问网站，从而达到企业网络营销及品牌建设的目标。

3、精准营销的价值及实施过程

精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路，是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。

深度洞察用户，挖掘用户潜在需求，是精准营销的根本。精准营销包括三个要素：精准、营销、反馈。首先，精准营销需要实现将不同信息精准地展现在目标用户面前，满足不同用户的个性化信息需求。其次，企业的产品或服务信息有机会展现在目标用户面前时，能够激发目标用户的需求，从而使目标用户接受从不同渠道看到的企业信息，最终产生点击、浏览、购买等行为，形成转化，使企业产生效益，达到营销的目的。最后，目标用户相应行为发生后，能够将自己对企业的产品或服务的真实感受、用户体验相关信息，以及意见建议精准地进行反馈，企业可以根据目标用户的反馈对企业营销活动评估、总结，并进行优化改进。

（1）精准营销的价值

① 聚焦用户，缩小推广范围

精准营销面向的都是企业的目标消费者，用户需求明确，企业只需要面向这部分特定人群进行营销推广即可，而不需要面向互联网所有的用户进行撒网式营销。

② 消费者为中心，提升用户体验

对于用户而言，他们所看到的推广信息，是符合他们需求的，是自己感兴趣的，而不是像以前一样，打开网站、打开网页，各种广告直接弹出，用户只能被动接受，给用户造成很大的困扰。所以利用精准营销，可以实现用户主动接收推广信息，一定程度上很好地提升了用户的体验度，有助于提高营销效果。

③ 用户精准，降低成本

精准营销以客户为中心，通过大数据技术对消费者的行为进行分析，企业可以很清楚的知道目标用户的上网时间、地域分布、年龄段、职业、兴趣爱好、消费能力、媒体使用习惯等信息，借助精准营销可以实现在合适的时间、合适的地点，利用合适的营销渠道，通过合适的价格，精确地向目标消费者进行针对性营销，降低营销推广费用，实现企业利益最大化。

（2）精准营销实施的过程

① 收集客户信息，建立数据库

对消费者的特征、消费行为、历史浏览记录等数据进行采集，企业人员将消费者的相关数据导入、汇总到一个数据中，形成企业客户数据库。

② 数据分析，细分客户

利用数据挖掘技术，对数据库中消费者的数据进行深度分析，挖掘客户的潜在需求，对消费者进行不同维度的分析考量，根据客户的行为模式、客户价值等企业标准进行客户细分，形成不同客户群体。

③ 差异化营销方案设计

在用户细分的基础上，针对目标消费群体的个性化需求，确定不同的营销战略，策划营销方案，从创意设计、产品组合、价格吸引、营销方式、推广渠道等方面，尽可能多地覆盖、吸引目标消费者，为企业最大化地寻找商业机会。

④ 营销推广

对细分的不同客户群体，企业按照制定的个性化营销方案，通过不同的渠道、创意展现方式进行针对性营销推广。

⑤ 营销反馈

根据营销活动产生的一系列数据，进行分析汇总，评估活动效果，总结成功经验及可优化改进的方面，为以后的精准营销活动提供经验借鉴。

4、企业进行搜索引擎精准营销的过程

搜索引擎精准营销，借助用户对搜索引擎的使用习惯及依赖性，在用户利用搜索引擎进行信息检索时，搜索引擎通过对用户搜索词的分析和匹配进行针对性推荐。企业进行搜索引擎精准营销的过程如下：

（1）商业分析

商业分析就是营销目标的确定，这是任何一种营销活动开展的第一步。企业的营销目标大致可分为两类：品牌导向性及效果导向型，经过商业分析确定营销目标后，之后所有的环节都将围绕营销目标开展，所以商业分析是否准确，决定了整个营销活动的效果。

（2）市场调研及分析

知己知彼，营销前需要充分进行市场调研和分析。首先，利用行业报告、各搜索引擎相关的数据统计报告等了解行业现状、市场行情。其次，企业需要对自身情况有清楚的认识，产品的特性有哪些、卖点是什么……最后，还需要了解竞争对手的情况：竞争对手有哪些？竞争对手的产品特点？竞争对手都采用了哪些营销手段？……

（3）用户搜索行为分析，挖掘目标用户

网民搜索的行为反映了用户的关注点和兴趣点，可以借助百度指数、360指数等海量网民行为数据为基础的数据分享平台，从用户感兴趣的的搜索词入手，利用大数据技术对用户的搜索行为、搜索习惯进行分析和挖掘，分析目标用户的年龄、性别、职业、地域分布、消费能力、兴趣爱好等特征，定位企业目标用户。

（4）根据目标受众常用搜索词优化关键词

无论是竞价排名还是自然检索，关键词是进行搜索引擎营销很重要的内容。利用搜索引擎实现精准营销，需要根据目标用户在搜索引擎中常用的搜索词进行关键词优化，企业网站中关键词优化有利于自然排名的提升，竞价账户中关键词优化有利于提高关键词质量度，提升竞价广告排名。

（5）多渠道进行搜索引擎营销

精准营销需要在合适的时间、合适的地点，利用合适的方式将企业信息展现在合适的人面前，选择合适的营销渠道能达到事半功倍的效果。而要达到好的营销效果，单一的营销渠道肯定无法实现，所以基于目标用户检索行为的深度分析、借鉴竞争对手营销渠道的选择，为企业产品或服务选择合适的营销渠道，可以为企业提供多渠道展现的机会。

（6）持续进行搜索引擎优化

优化是一个持续进行的活动，企业进行搜索引擎精准营销的过程中，需要根据访问量、点击量、网站转化率、网站综合排名等KPI指标，不断调整优化，实现以最少的投入，获取最大的来自搜索引擎的访问量，并为企业产生商业价值。

5、总结

传统的营销过程中，往往都是企业想方设法向消费者传递营销信息，不管是不是自己的目标消费者，企业利用各种方法，通过各种途径进行营销推广，全面撒网。而搜索引擎是一个消费者表达诉求，寻找解决方案的平台，是一个消费者的聚集地。搜索引擎通过用户的搜索行为可以知道用户的需求，而企业又苦于无法知道消费者想要什么、消费者在哪里……所以，搜索引擎可以帮助企业知道消费者的需求并精准地找到目标消费者，同时根据目标消费者的需求，设计打造满足他们需要的产品和服务，并让消费者在主动搜索的过程中，找到真正想要的信息。基于此，搜索引擎在企业进行网络营销过程中的作用及价值，日益凸显，受到企业的关注。

借助搜索引擎进行的网络营销，其基本思想是让用户主动寻找、发现信息，并通过点击访问网站或网页，进一步了解所需要的信息。搜索引擎营销可以使企业以最小的投入，最大程度获取来自搜索引擎的訪问量，实现利益最大化；对于目标客户的精准定位、精准营销，使搜索引擎营销具有很强的针对性，营销效果受到企业的广泛认可；另外，门槛低，企业无论规模大小、品牌知名度大小，都可以在搜索引擎这个开放性的平台进行营销推广。现在，企业进行网络营销时，虽然可用的营销手段有很多，但因用户对搜索引擎的依赖，以及搜索引擎的精准营销，搜索引擎营销已经被企业广泛接受和认可，已成为企业网站推广的主要手段之一，在企业网络营销方面发挥着显著的作用。

参考文献

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[2] 基于供应链网络信息的大数据精准营销在电商领域的应用[J].张琦，施方玲.物流技术.2017（9）

[3] 第44次《中国互联网络发展状况统计报告》[OL].中国网信网，http：//www.cac.gov.cn/2019zt/44/index.htm，2019.8

作者简介：

李卫琳，西安欧亚学院，讲师，硕士，主要研究方向：电子商务。