智能管家：个人智能助理的定义与未来探究

齐凯隆

1 智能管家的定义

商务管家（Business Steward）是指帮助雇主客户管理商务的专业服务人员。该专业服务成员为客户雇主提供“买家式”的商务管理服务[1]。商业管家行业的出现，必将服务于服务全球客户雇主、企业家、金融家的产业升级、商务管理、资源资本及专业智库。

纵观中国乃至全球范围，智能管家都属于一个前沿且创新的行业领域，其概念和定义由本文首次提出。智能管家（Intelligent Steward，简称“智管”）是通过人工智能AI 技术提升商务管理和生活品质的私人智能科技助理。智能管家根据客户需要提供定制化服务，提升客户商务管理和生活品质，帮助客户专业的省时省力省心的处理商务和家庭中的管家事务。

智能管家主要通过人工智能、智能机器、语音识别、图像识别、机器翻译、深度学习、人机交互、移动互联网等综合工具，服务雇主客户完成商务管家业务。

智能管家是在人工智能时代中，商务管理市场的专业服务成员。智能管家致力于为个人客户提供智能、高效、专业的新商管智能服务，实现商务管理行业的个人数字化管理和数据资产升级，推动人工智能时代的文明创新。“智能管家”概念最早由中国的齐凯隆提出，管产公司的“智能管家”是全球智能管家行业最早的实践者。

2 智能管家的形态和功能

人工智能已经是科技发展的大趋势，各行各业都在想着用机器来替代一些辅助性的工作，以此来提高人们的工作效率。因此就有人想到了虚拟私人助理技术。这一人工智能技术，可以帮你从网购到约会，从朋友间的聊天到商务洽谈，安排得井井有条[2]。

数据流硅基生命体的智能AI 商务管家，主要代表是管产hui，其标准化的硬件模组加软件系统的整体解决方案，通过图像处理、深度学习、计算智能、人工智能算法、自然语言处理等技术追踪个人的习惯、需求、偏好并智能化计算商务工作效率，给个人提供个性化的发展建议，最优化的满足人们的需求。

智能管家是用户助理可以满足用户个性化的需求，帮助用户省时省心省力的处理商务工作和生活品质中的事情，可以做到7 天*24 小时的工作和极速响应。智能管家是“你身边的商务管家朋友”，给每个人提供“懂你”、“贴心”、“认真”的助理价值，让用户的商务工作和生活品质根据高效精彩开心。

2.1 商务工作助理

商务内容管理：日程管理（今天要做什么事情）、行程管理（今天要做什么交通工具预定）、会议管理（今天要怎么和小组讨论工作内容）、面谈管理（今天要见哪些人什么目的）、情绪管理（今天如何开心工作生活）。

智能问答搜索：今天做什么事情？（日程管理）、今天要做什么交通工具？（行程管理）、今天要怎么和小组讨论工作内容？（会议管理）、今天要见哪些人什么目的？（面谈管理）、今天如何开心工作生活？（情绪管理）……

项目组商务工作：工作内容布置（今天要安排哪些工作和同事协调）、项目方案（哪些方案要分享给同事小组成员）、会议记录（哪些会议笔记内容要分享给同事小组成员）、问题交流（哪些问题要让同事回复）、行程记录（在什么时间什么地点汇合）、个人商务外包工作（如何把工作内容外包给开放的第三方服务商并付费好评）。

2.2 生活品质管家

约专车、代送件、咖啡果汁上门、订鲜花、约保洁、订门票、找餐馆、看电影、办签证、健身建议等生活功能。

3 智能管家的产生和发展

AI 私人助理是基于人工智能技术的商业化产品。在1956 年的Dartmouth 学会上提出了人工智能，其涉及知识广泛，主要目的是以生物智能为基础，在无机载体中（如各种集成材料，光学材料等）构建类似结构来模仿及拓展生物智能[3]。

人工智能、物联网、区块链等前沿科技的快速发展已构筑起智能经济的基础设施，在这些技术驱动下，新物种正重塑智能时代的新未来。AI 虚拟助理是一个多元化的市场，主要集中在娱乐和智能家居以及提供客户服务等领域，它涵盖基于语音识别的智能助理，也包括基于文本识别的客服机器人[4]。

近年来，互联网巨头抢占了智能语音市场先机，以苹果Siri、微软Cortana、亚马逊Alexa、天猫精灵为代表的智能机器助理大量涌现，他们都可以被称为智能管家。

4 智能管家的未来探究

下一个大时代：人工智能以及路径呈现如下几个特征：1）该商业业态以运营数据为基本商业模式；2）部分或者全部替代人工；3）通过更加丰富的硬件，实现数据的接入和汇集[5]。如图1。

智能管家行业的管产hui 是一个不断发展与完善的未来科技简史的生态系统（2020-2073 年），将构筑起机器互联、人机协同共生的新经济生态。管产hui 由AI（智能机器生产力）、Blockchain（区块链生产关系）、IOT（物联网生产资料）实现的算力交互、数据定价、思想重生和文明创新。管产hui（GCH）的生态系统的发展路线图（图2）分为8 个阶段。

图1 下一个大时代是人工智能

图2 管产hui未来科技简史生态系统

智能管家是用户商务工作和日常生活中的智能伙伴，替代了个人商务工作助理提高了工作效率，同时实现了生活品质的管家式服务。智能管家是人类脑力的延伸与代理，为经济决策与消费者主权时代提供新的经济发展形态。