基于过程方法的质量管理体系内部审核

魏宏宇

[摘 要]企业的内部质量审核是一个企业质量管理的重要环节，是评价一个管理体系符合性和有效性的一个重要手段。因此，文章主要针对实践阐述了对于内部质量的审核概括普遍存在的主要问题，还有有效的内部审核方法，希望能够准确地对质量管理体系来进行识别和一些缺点环节再进行逐步的改进。

[关键词]过程方法;符合性审核;内部审核

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.14.106

符合性的审核是一个企业内部质量审核中最常用的方法之一，其中一个方面是评价整体企业质量管理体系的标准以及规范性，另一个方面是评价一个企业质量管理体系文件执行过程中的符合性。如果相关人员发现不符合项，就需要对审核部门来进行要求，让他们采取纠正或者是采取一定的解决措施。符合性的审核一般主要是依靠国家的法律法规以及行业内的标准规范，或者是公司的主要手册来进行程序方面的审核，一般的要求是比较明确的，需要相关人员来进行主体的分析和判断，并且做出一定的理论结果，一般得出的问题不会出现什么大的差错，所以符合性审核的难度是非常小的。

1 基本过程方法

1.1 过程方法的主要优势

第一点就是能够保证审核工作是非常完整的，在过程的方法上逻辑思维能力比较强，可以覆盖整体的活动过程，并且不会遗漏相关活动的其他细节部分;第二点是要利用相关的部门来进行一定活动的持续，对一系列的方法来进行审核以及取证。应该针对这一系列的程度来逐步体现，这样才能够让相关人员全面地看到对于问题的解决态度;第三点对于过程方法的审核会降低一些人员对于企业整体的依赖程度，从另一个方面来说，就会让整个企业的程序对整个活动的内容做到不够详细的叙述和表达，甚至是会有一些内容没有一定的编号。相关人员应该运用过程方法这一方式，来进行活动的有效开展。

1.2 基本概念的理解

对于过程方法是将主要的活动和资源来进行过程，并且加以管理的，这样才能够获得预期结果的一种方式，这是将相关的联系过程作为一个整体体系来进行理解，还有管理过程方法就主要包括了组织质量方针，还有战略的方向，对于各种过程和他们之间的方案组合系统性的管理还有规定，从而实现预期所要达到的效果。概括性的来说就是在过程方法是一个以过程为基础，按照过程的模式来进行建立还有管理以及审核质量管理体系，通过相关的质量管理体系所需的一种过程，确定过程的主要顺序和作用，明确过程的管理责任并且确定过程运行时的准则和方法。保证整体过程所需要的资源，还有信息的提供控制整体过程的输入输出监视和测量整体运行状况，并且在监视和测量的基础之上来进行持续的改进，这样才能够获得预期的过程，结果实现组织的宗旨，增强客户的满意程度。对于过程的方法优点就是对整体系统之间的密切联系以及组合来进行相互的控制作用。

2 内部审核的概述

2.1 内部审核的定义

内部审核是实验室本身一个必须建立的评价体制，对于所策划的体系过程，还有它们运行的符合性、适宜性和有效性的系统来进行定期的审核，这样才能够保证管理体系的自我完善，还有持续改进的过程。

2.2 内部审核的主要目的

对于内部审核的主要目的就是验证实验室的管理活动，还有检测技术活动是否符合管理的体系，以及评审的主要标准，通过内部审核的问题发现本身的问题，并且根据这些问题来进行主要的分析，以及对于相关的问题采取一定的措施，这样才能够实现一个管理体系的持续改进。

2.3 审核的主要范围和依据

对于审核的范围涉及在管理体系的全部因素，覆盖质量管理的全部部门以及检测的全部工作，这包括在固定方面的设施离开固定场所和移动时的主要设施和部门。依据则是有审核的准则以及实验室的管理体系相关文件，甚至是检测的规章制度规范标准，还有客户的主要要求。

3 做好过程方法的内部审核工作

3.1 对审核人员的要求

笔者对于过程方法的主要应用就是在活动整体过程中进行主体分析，并且判断在活动过程中的整体规划以及要求，这就需要对工作人员提出更好的综合素质。相关工作人员一定要对整体互动的过程做到熟记于心，并且熟练掌握整体环节，还要具备一定的分析能力，掌握在整个过程中输入输出的主要质量和要求。

3.2 审核方法的主体要求

第一点对于采集过程方法的主要活动，笔者要进行准确的分析，确定整体活动的相关过程，还有所需要的资源;第二点就要确定整体过程的先后顺序;第三点根据整体活动的具体过程有相关的标准，并且确定了整体文件的完整性以及明确性;第四点是对于整个过程的开始到结尾，笔者都按照实际的规定来进行主要的要求内容以及审核内容;第五点针对主要的审核内容进行了一定的编制以及检查排除了对于记录之外的情况，防止问题的产生。

3.3 过程审核的主要注意点

其一，一个企业中，对多个部门以及职能来进行活动时，要制定一些相关标准，这样才能够进行职责方面的区分或者是明确整体的流程。其二，不应该只停留在某一个方面的检查，而是应该注意整体的效果。如果一旦发生了错误的问题或者是看到了矛盾的发生，应该去追查在活动过程中或者是接口中的主要问题方向。其三，在受审核的过程中，对于相关职能部门或者是多个部门时，需要将整体部门来进行整合，或者是其他人员来进行审核。

4 实施审核内部的主要活动

4.1 明确整体的审核任务

根据相关的质量标准和管理体系的主体要求和内部审核活动的主要特点，按照审核的要求以及确定检查重点来进行防止其他事项的遗漏问题，相关成员应该明确自身的分工，确定整体的方向，相关的内部审核人员应该采取一定的方式方法来进行主要的审核任务。

4.2 采用科学有效的方法达到相关目的

企业应该把相应循环活动来注入整体质量管理体系的内部审核工作中，这样才可以有效提升整体部门和人员的综合能力和认知程度，这样既可以有效提高整体审核程度的质量，又可以提高自身主要素质，对于审核本身的质量就应该遵循一个客观的规律，保证整体的质量实施内部审核活动就需要一定的思想作为指导。

4.3 保证审核的顺利进行

一个内部审核活动是否成功，主要取决于审核的顺利与否。内部审核的实施过程就是收集一定的客观事实加以评价的可靠性和真实性，再针对现场的审核过程中，审核人员应该以客观事实为依据来进行主要的审核原则，并且应该多做记录，这样才能够保证整体的科学性和合理性。

5 结论

目前很多的企业不仅仅满足按照相应的程序来进行符合性审核的标准，对于内部审核工作的新要求还有简单活动的过程，都应该积极地面对和更加努力的工作，只有符合性的审核才更加有效，建议应该先进行简化或者是组合。实施内部审核就会让一个企业的活动过程能够更加长远的进行，并且能够增加企业内部活动的整体产值。

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