个体复原力的构建

曾智

4月8日零时起，作为一座英雄的城市，武汉经过艰苦卓绝的76天后，抓住春天的尾巴终于解封重启。这一刻，虽然全球疫情形势严峻，“内防反弹，外防输入”，依然是当前抗击疫情的重要主题，但是就国内来说，战“疫”胜利在望。

面对新冠肺炎病毒，我们集体性应激反应期已近尾声，大家都进入一个心理换挡期。疫情后期，当我们重新回归工作和生活时，难免会遇到失业、减薪等各种艰辛时刻，因此，我们只有努力构建自身的复原力，才能快速重整旗鼓，焕发出新的生机。

复原力：现代職场人的刚需

2020，爱你爱你，这个数字圆满得着实惹人喜爱。可是，新年伊始，突如其来的新冠肺炎病毒让整个中国按下了“暂停键”。幸好在党和国家的正确领导下，我们共度时艰，开始了一场没有硝烟的人民战争。随着各地复工复产，每个企业或者说行业经过漫长的春节休假后，都不得不面临“重启”的挑战：一方面要组织和鼓励员工齐心协力投入生产，追回漫长假期的损失;另一方面还得做好疫情防控工作，绝对不能松懈，否则就会让前期所有的努力功亏一篑。

同时，疫情不仅仅给职场人带来集体恐慌、社会隔绝以及工作方式的调整和改变，而且还可能因为行业及企业的转型与调整，给一些人带来失业、减薪等直接经济损失。这些对于很多职场人的心理难免造成了一定的影响，我们需要重新调整，打造自身的心理复原力，恢复组织和个体的活力，实现强劲反弹。

那么，什么是复原力呢？所谓的复原力（Resiliency），对于个人来说，它是个体心理的免疫系统，即接受个人和职业上的挫折并从中恢复的能力。它是“人们面对应急事件（挫折、挑战、失败、创伤）、困难或者沉重压力时，促使个体迅速恢复的一种能力”。所以说，复原力是一种潜在的、能够帮助我们抗拒逆境与正向构建未来的能力，是我们面临压力和逆境时成功适应调整的能力。通常来说，具有越高复原力的人，将能更快地适应压力性情景，更有效地适应生活，让自己在困境中构建健康的个人保护机制。

疫情后期构建个体复原力的技巧

在国内抗疫胜利在望，各行各业复工复产，人们开始逐渐恢复工作与生活之际，如何建立健康的个人保护机制亦即复原力，已成为摆在我们面前十分迫切而重要的课题。

首先，我们要正视现实，积极地认知压力。这次疫情带来的不只是“灾难”，还跟整个社会开了个“玩笑”，让智能商业提前到来。各行各业在智能化、网络化和在线化方面都有很大的突破，这种工作中面临的变化的确会给我们带来一些压力。所以，我们借此机会要跳出舒适圈，主动寻求改变，在新的情况和环境中寻找新的机会，不要过度地思考压力带来的负面作用。

其实，压力对人产生的影响是否消极（例如是否严重影响我们的身体健康）也需要我们重新认识。积极心理学兴起以后，美国心理学家Kelly开展了一项历时8年的研究，追踪了3万名美国成年人。在这项研究中，参加者会被问两个问题：“去年你感受到了多大压力？”“你相信压力有碍健康吗？”8年后，研究人员查看了公开的死亡记录数据，并找出了那些已经去世的参与者。研究结果令人大吃一惊：压力会杀死人，但压力也只杀得死会这样想的人。由此可见，真正有害的不是压力本身，而是认为“压力有害”的想法。压力并不是导致健康受损的决定因素，如何看待压力才是其决定因素。因此，只有当我们改变对压力的看法时，才能改变我们身体（情绪）对于压力的反应。

其次，我们要学会寻找榜样，乐观地面对未来。疫情之后，复工复产过程中遇到职场困境，我们要学习其他人的成功经验，尤其是那些同行业与自己相似的人，提升我们的自信心和勇气。

网络上有一个段子，我觉得很有趣也很有启发：跟灰太狼比，我们的苦又算什么呢？

据统计，《喜羊羊与灰太狼》全集中，灰太狼一共被红太狼的平底锅砸过9544次，被喜羊羊捉弄过2347次，被食人鱼追过769次，被电过1755次，捉羊想过2788个办法，奔波过19658次，足迹能绕地球954圈，至今没吃到羊，他并没有放弃。

想想灰太狼，我们现在的苦又算什么呢？找准目标，不断地前进吧。

没有绝望的生活，只有绝望的人，令人无奈的不是前路的艰难，而是信心的丧失。所以，我们必须学会原谅生活的不完美，同时，更应相信自己配得上一切美好。在工作中，如果同事都能够完成新的工作任务，适应新的工作环境，那么我们便更容易相信，自己也可以克服困难，完成任务。

再次，我们要积极寻求社会支持，让每个人在组织关怀中获得归属感和安全感。复原力的本质内涵是保护因子——那些降低或改变由高危因素导致消极结果可能性的因素。保护因子是个人或环境的防护措施，它可以加强个人的能耐以抵抗压力或危机，然后形成一个人的适应能力。复原力的结果就体现在保护因子与危机因子的交互作用过程中，主要的保护因子有个体特质、家庭资源以及社会支持系统三类。由此可见，来自家庭、朋友和同事的社会支持对我们很必要，也很重要，特别是集体感有助于提升我们的复原力。

研究显示，当我们知道有人能支持或帮助自己时，我们更能够搞定难题。互相帮助、扶持，一直都是走出困境的好方式。疫情后期，组织管理者不仅仅要学会识别个体的压力迹象，还要懂得通过耐心倾听、提供实际帮助、鼓励与激励个体等方式关怀与支持个体的成长与发展。对于个人而言，不论是帮助他人还是接受帮助，都有利于心理健康，相互之间积极的互帮互助有利于激发积极的心理感受，提升凝聚力与归属感。个体也可以与家人多沟通、交流，有质量的互相陪伴可以避免产生孤立无助的感觉。

除此之外，经历了这次疫情之后，我们可能最需要问的不是“为什么”，更不是抱怨“为什么是我”，而是应该从困境中发现意义与启示，着重思考“如何做”。在复工复产之后，在生活重启之后，我们可以尝试和同事、朋友、家人、情侣一起坐下来，就当前遇到的问题一起思考，将问题解决的方式全部列举出来，然后进一步讨论和考虑可行性。

总之，我们此刻需要放眼长远，架起苦难今天与美好明天之间的桥梁。

（编辑 郑儒凤 zrf911@sina.com）