安装操作系统常见问题解决

■ 辽宁 冯志强 蒋学文 郭维时

编者按：为企业计算机设备安装操作系统是运维人员常做的工作，当然问题也是常有的，本文针对该类工作中出现的一系列故障问题进行总结。

作为一名系统运维人员，为计算机安装操作系统是一项基本工作。几年来，笔者亲手安装操作系统不下百次，其中遇到过各种不同型号的计算机，也遇到了各种稀奇古怪的问题。

下面笔者就将自己在操作系统安装方面的经验总结和大家进行分享，希望对大家的工作有所帮助。

磁盘控制器工作模式不同引起系统部署难题

目前，系统部署最大的难题仍是磁盘控制器驱动。一个系统能否部署于目标计算机，先决条件就是磁盘控制器驱动是否匹配，如果磁盘控制器驱动不匹配，则会出现蓝屏宕机的问题。

然而，硬件类型繁多，支持它们驱动更多，外加驱动还分为多个不同版本，每个版本对特定硬件的兼容性又各不相同，使硬件与驱动的对应关系变得进一步复杂。如果还要算上针对不同的系统（如Windows XP和Windows 7）需要使用不同的驱动，那么怎样找到并使用合适的磁盘控制器驱动就成了非常麻烦的问题。

SkyIAR主要用于解决系统部署（系统安装）过程中，由于磁盘控制器IDE、AHCI、RAID工作模式所带来的系统部署困难问题。同时，SkyIAR还可以有效解决“换硬件不换系统”“IDE改AHCI”等与磁盘控制器工作模式息息相关的问题。

如图1所示，如果在操作系统安装完毕后因缺少AHCI驱动程序无法启时，可以进入PE系统，使用SkyIAR软件，为系统安装相应的驱动程序。SkyIAR中聚集了大量技术人员的使用经验，自动使磁盘控制器对应与其最兼容的磁盘控制器驱动，并提供具有最大兼容范围的成套解决方案，使硬件与驱动对应关系这一复杂问题变得简单化，一键完成驱动自动导入，无需维护人员过多操作，有效减少操作负担。

操作系统引导文件丢失、损坏引起系统无法正常启动

图1 使用SkyIAR软件为系统安装相应的驱动程序

目前主要的系统引导方式有两种，包括传统的LegacyBIOS和新型的UEFIBIOS。

一般来说，有如下两种引导+磁盘分区表组合方式：LegacyBIOS+MBR和UEFIBIOS+GPT。

下面为大家介绍故障现象和修复方法。

常见故障现象：

1.屏幕显示Winload.exe文件有问题，判断为LegacyBIOS引导文件出错；如果此处是winload.efi，则应推测是UEFIBIOS引导文件出错。

2.屏幕显示“NTLDR is missing”，NTLDR文件丢失。NTLDR是如Windows 2000/XP/2003等NT5.x架构操作系统的启动管理器文件，推断为Windows XP等NT5.x架构操作系统引导丢失。

3.屏幕显示“BOOTMGR is missing”，BOOTMGR文件丢失。BOOTMGR则是如Windows Vista、Windows 7/8/10/2008/2012等NT6.x架构操作系统的启动管理器文件，推断为Windows 7、Windows 8等NT6.x架构操作系统引导丢失。

常用修复方法：

方法一：使用NTBOOT AutoFix工具来修复引导。

进入PE系 统，打开NTBOOTAutoFix工具，选择“开始修复”：会自动检测所有分区，然后查找到分区上已安装的系统自动进行修复。选择“手动修复”：检测所有分区，查找到分区上已安装的系统，然后手动决定是否进行修复。之后根据提示进行操作，等到修复报告建立完成，点击“退出”完成引导修复。

方法二：使用BOOTICE工具来修复引导。

如图2所示，进入PE系统，打开BOOTICE工具，对系统中的BCD文件进行修改。选择“BCD编辑”，如果“当前系统BCD”为灰色，不可选，可以手动选取“C:BootBCD”。

点击“智能编辑模式”，打开系统的BCD文件，修改启动磁盘、启动分区、菜单标题、启动文件和系统路径等信息，保存全局设置。

方法三：使用BIOS+UEFI引导修复工具。

如图3所示，在PE系统中，打开BIOS+UEFI引导修复工具，输入Windows所在盘符，然后回车；输入引导文件所在盘符，确认后按任意键进行修复，方法简单方便。

因缺少系统补丁造成无法进入系统

当前，固态硬盘的种类可分为使用SATA通道的传统固态硬盘和采用NVMe协议使用PCIe通道的固态硬盘。前者在安装操作系统时基本不会出现问题，但在使用后者的电脑上安装Windows 7或Windows 8等操作系统时就会无法进入系统，这主要是因为缺少NVMe系统补丁造成的。

图2 使用BOOTICE工具对系统中的BCD文件进行修改

解决的方法主要有两个：

1.下载已经封装过KB2990941、KB3087873系统补丁的操作系统进行安装，这样在系统安装完毕后就能直接识别采用NVMe协议的固态硬盘，系统可以正常使用。

2.使用官方原版系统安装盘进行手动封装系统补丁。下面以Windows 7 32位操作系统为例，介绍一下封装方法。

需要的软件有：Windows 7 32位原版系统ISO文件、系统补丁（KB2990941-v3-x86.msu、KB3087873-v2-x86.msu）、UltraISO应用软件、Dism++32位工具软件。

首先使用UltraISO应用软件将Windows 7 32位原版系统ISO文件提取到指定文件夹中。

如图4所示，使用Dism++32位工具软件将提取后的操作系统的install.wim文件进行挂载。选择“文件→挂载映像”，在浏览中选择刚才提取的文件夹，找到sourcesinstall.wim文件进行挂载。并浏览选择挂载到的文件夹，点击“确定”。挂载时间较长，需要耐心等待。

图3 使用BIOS+UEFI引导修复工具

图4 使用Dism++32位工具软件对install.wim文件进行挂载

挂载完成后，点击“打开会话→更新管理→添加”，选择需要添加的系统补丁，点击“打开”，这时会自动安装系统补丁，并提示“正在安装更新”。

点击“已安装的更新”，显示补丁已经安装完成。

点击“文件→卸载映像”，卸载完成后，使用UltraISO应用软件将修改后的系统文件制作成ISO文件。

以上介绍了操作系统安装过程中遇到的一些问题，并通过查找资料，分析原因，实验总结对解决办法进行了归纳。当然，在实际运维保障工作中还会遇到其它的问题，希望读者分享经验，共同提高运维水平。