柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果

王 杨

（甘肃省妇幼保健院生殖泌尿科，甘肃 兰州 730050）

近年来，随着人们生活水平的提高和健康生活理念的深入，妇科安全日渐成为人们关注的重点[1]。在本文中，笔者选取了我院自2015年1月～2016年12月收治的60例妇产科患者，按照护理管理方法的不同分为对照组与实验组，现对比分析，重点探讨柔性管理在妇产科护理管理应用中的效果[2]。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院2015年1月～2016年12月接收的60例妇产科入院患者，按照护理管理方法的不同分为对照组与实验组各30例。其中对照组患者年龄25～38岁，平均（31.0±3.3）岁；实验组年龄24～35岁，平均（30.0±2.8）岁。两组患者均同意参与本次临床分组实验，且在基本信息方面无显著差异，P＞0.05，可对比。

1.2 方法

（1）对照组采用常规护理管理方法。妇产科医护人员按照医院的内部管理要求执行任务和完成指示，基于医嘱要求开展日常护理工作[3]。此外，通过宣讲等教育培训方式对妇产科医护人员进行思想教育等。

（2）实验组采用常规护理管理基础上的柔性护理管理方法。主要内容有如下：

定期组织学习和培训，提高专业技能水平的同时开展临床实践学习工作，提高医护人员的综合素质[4]。在日常管理中，灌输人文护理的理念，通过集思广益，鼓励医护人员参与讨论，营造相对宽松但严谨、公平的工作环境，不断吸收合理化建议，提升医护人员的工作积极性。对在护理管理中出现的问题，要认真对待并加强分析，杜绝本位意识更不能主观臆断[5]；针对医护过程中发生的不良事件，要及时围绕原因进行组内反思并制定预防方案引以为戒，从本质上降低该类事件的发生率。在护理管理管理过程中，充分融入人力资源分析，人尽其才人尽其用，以老带新，经验优势互补，同时注意避免因过度劳累导致的护理差错。为建立良好的管理基础，要充分运用科学的激励政策，对贡献大、表现优的护理人员要进行鼓励和表扬，通过“评优树优学优”达到内部“比学赶超”的氛围。

1.3 评判标准

分别记录分析两组临床护理质量、护理差错率，以及患者的护理满意度。其中，护理满意度以我院自行设计满意度评分表衡量，以调查问卷的形式评分：满分为100分，得分90分以上为非常满意、80分到90分为比较满意、80分以下为不满意。护理满意度=(1-不满意度)/总例数*100%。

1.4 统计学方法

以SPSS 18.0统计学软件对于两组患者临床相关数据进行对比检验，若P＜0.05，则表明效果差异显著。

2 结 果

结果显示，实验组的护理质量评分、患者满意度显著高于对照组，护理出差率明显低于对照组（P＜0.05），差异具显著。对比数据如表1。同时，实验组患者的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05），差异具显著。对比数据如表2。

表1 两组患者护理质量和护理出差率对比情况（±s）

表1 两组患者护理质量和护理出差率对比情况（±s）

分组 护理质量得分 护理出差率（%）对照组 84±2.0 13.33实验组 96±1.5 3.33

表2 两组患者护理满意度对比情况

3 结 论

柔性管理基于以人为本管理理念，近年来在临床医学广泛开展应用，其强调以充分考虑患者真实感受的护理管理方式着重加强对患者行为和心理的研究，从而开展临床护理工作[6]。妇产科护理管理工作患者均为女性患者，故患者心理敏感度相对较高，柔性护理便显示出一定优势[7]。为达到改善临床护理管理，提高护理人员主管能动性的效果，在本文中笔者将我院60例接受不同临床护理管理的妇产科患者进行分组，研究表明，柔性管理在护理质量、护理出差率和护理满意度等方面均要优于常规护理管理方式，有效提高了整体临床护理管理效果。

综上所述，柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果理想，能够有效提高整理临床护理管理水平和护理质量，改善护理满意度，值得推广应用。