地铁运营工作中现代人力资源管理技术的应用分析

王芳芳　魏凌瑶

摘 要：在地铁运营筹备工作当中需要发挥现代人力资源管理技术的作用，严格用人单位的招聘制度和培训制度等，改 进人力资源管理的选人制度，发挥出的人力资源的作用，为地铁运营工作奠定基础。

关键词：地铁运营筹备;现代人力资源管理技术;应用对策

现代人力资源管理技术具有动态性和人性化，综合各种现代管理技术，加强职业心理测试和工作业绩分析等，充分发挥出员工的工作潜能，保障用人单位的整体效益，在最大程度上实现员工的价值，发挥现代人力资源管理技术，提高用人单位的竞争力。

一、概述现代人力资源管理技术的作用

（一）重视动态人事的分析

在现代人力资源管理技术当中，注重动态人事分析。现代企业需要高水平的人才，利用传统人力资源管理工作，无法全面掌控人才的学历和专业知识以及工作经验，也没有检测入职员工的成长过程。利用现代人力资源管理技术可以灵活录用企业人才，人才在入职之后，企业需要重新定位人才的各方面业绩和工作水准，这样才可以对于人才提供针对性的培训工作，充分发挥出每个员工的工作潜能，保障企业的经济效益

（二）显著的人性化特征

在企业管理过程中，人力资源管理工作发挥着重要的作用。为了提高企业效益，激发员工的工作热情，需要保障人力资源管理工作的人性化。对比传统的人力资源管理工作，现代人力资源管理技术实现以人为本，以企业效益为基础，进一步提升员工贷幸福感，有助于员工建立风险精神，这样也可以为企业留住更多的人才。

（三）高水平的执行力

企业人力资源管理工作需要量化工作目标和考核标准，同时需要提高工作的执行力。现代人力资源管理技术融入了人性化理念，但是并不是过于纵容员工消极怠工的情况，企业利用现代人力资源管理技术，为每个员工制定工作指标，根据综合数据落实员工的考核测评工作，提高企业整体员工的水平标准。

二、地铁运营筹备工作中现代人力资源管理技术的应用策略

（一）结合人力资源管理和企业文化

人力资源管理工作企业文化之间具有密切的联系，因此利用现代人力资源管理技术的过程中也要突出企业文化，建立的工作流程需要融合企业的战略目标，进一步满足企业对于人才的需求。企业需要制定岗位说明书，其中涉及到员工的职业要求和工作流程以及工作规范制度等，为企业发展营造积极地人力资源管理氛围，这样有利于顺利开展现代人力资源管理工作。

地铁运营需要实现安全生产和安全工作，保障地铁运行的安全性，为乘客提供微笑服务。要想做到这些工作内容，地铁企业在日常工作过程中需要融入安全第一和服务第一的理念，优化企业整体文化氛围，注重培养员工的服务能力，这样可以保障地铁运营工作的质量，同时也有利于建立和谐的同事氛围。

（二）加强人力资源选拔

企业在落实招聘过程中，需要加强职务分析工作，根据岗位说明书要求，完善人才招聘策略。企业在招聘过程中需要利用科学的人事测评技术，进一步提高企业人力资源管理水平。企业可以利用丰富的招聘方式，在人事测评过程中考察人才的性格、能力、态度等。

在人力资源选拔过程中，因为能力是人才的内在特征，因此人才能力的衡量具有一定的难度。管理人員需要结合岗位说明书确定每个工作岗位应该具备的工作能力，例如地铁值班员岗位就要具备良好的沟通能力和抗压能力，而地铁站长最重要的是具备现场应急管理能力及决策能力。地铁企业在招聘过程中，需要利用各种面试方式，全面考察应聘者的工作能力，例如利用行为事件访谈方式或者无领导小组讨论方式等。

人的某些性格是潜在的，但是可以利用心理测量方式确定人的性格特质。在性格特质测量过程中涉及到较多的心理量表，例如在考察地铁站长和值班员岗位的过程中，可以利用卡特尔人格特征量表考察人才的性格维度。利用有效的测量工具，可以准确甄别人才，为企业招聘到更加对口的人才。

（三）提供工作培训

人力资源管路部门不仅是为了招聘到合适的人才，还要对于入职人员采取职业培训，企业通过员工培训，可以提高员工的工作积极性，使员工的工作能力不断提高。企业需要把握企业文化，以此为基础落实员工培训，主要是培训员工的工作能力，同时要落实性格培训和心理辅导，结束各阶段的培训工作之后，员工需要进行学习汇报，而企业需要对培训成果进行综合鉴定，及时反馈员工的培训情况，确定员工的工作能力，以此为基础调整培训工作的内容，保障培训工作的针对性。例如在地铁运营过程中，值班员需要具备良好的抗压能力，在对于值班员落实培训的过程中需要加强情绪疏导，使值班员可以镇定的面对各种突发情况。不同部门的工作人员可以定期组织交叉培训工作，帮助各类员工互相了解彼此的工作，同时也可以理解对方的工作。为员工创在和谐的工作环境，可以提高员工对于自身工作的热情。在日常工作过程中员工之间可以互相帮助，可以维护地铁运行的和谐性。在培训过程中可以利用角色扮演的方式，有助于提高员工的洞察力和应急反应能力，可以在简单对话中获取重要的信息，保障后期学习的针对性，向管理者提供真实的员工数据内容。在地铁运营管理备选方案中可以融入优秀员工的表现内容，可供其他员工学习借鉴，从而提升整体工作效率。

企业要想留下优秀的人才，不仅可以利用优良的工资福利待遇，还可以发挥人力资源管理工作的作用，还要帮助工作人员建立职业生涯规划，员工实现自身的个人价值同时，也可以保障公司的经济效益。

结束语：

在地铁运营筹备工作利用现代人力资源管理技术，运营公司可以发挥人力资源管理的作用，促使企业单位合理开发人力资源，提高服务水平，保障运营工作的可持续发展，为地铁运营事业提供坚实的保障。

参考文献：

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