远程办公或成未来主流

管筱璞

为阻断病毒传播的可能性，阿里巴巴、腾讯、华晨宝马、恒大等诸多企业纷纷延迟复工。智联招聘调查显示，仅有近六成企业在2020年2月3日复工。

与此相对应的是，百度发布的《新型冠状病毒肺炎搜索大数据报告》显示，远程办公需求猛增，“云开工”成主流。远程在线办公这一原本小众的办公方式正在成为特殊时期不少人工作的日常选择。

打破空间和时间的限制

“各位网友，大家好，非常高兴在这个特殊的时期和大家通过网络见面，就大家关心的劳动法问题进行交流……”2月8日晚上7时30分，北京京师律师事务所律师王辉身着正装，在家中为网友带来了一场关于“疫情防控下如何保护好劳动者合法权益”的公益讲座。

特殊时期，王辉的工作既有变化，也有不变。改变的是工作内容，从线上线下多种方式和客户沟通、处理案件、上庭转变为和客户线上沟通、写作、备课及讲课。不变的是工作时间，每天依然保持在13个小时左右。

王辉目前已基本适应了远程办公，他说：“一般的沟通工作能够胜任，也基本能够完成既定任务。”尽管沟通效果不及线下，但是找到一款适合自己的“生产力工具”Zoom（一款多人手机云视频会议软件）后，情况有所改观。“这款软件不仅音质清晰，还有在线录音、麦克风静音等功能，对提高会议效率、会后资料整理等都有一定帮助。”王辉表示。

采访中，人们大多认可远程办公超越空间限制、节省通勤时间的天然优势。就一线城市而言，如果有足够的自律意识，每天至少可以节省两个小时用于工作，同时还能兼顾家庭事务的处理。

招商证券研究报告显示，历次危机都会催生新的行业风口，在本次疫情暴发后，企业对于远程办公的需求剧增，相关服务商借机推出了一定时长的免费举措，加速培养用户习惯。有业内人士表示，即使疫情过去，远程办公也是未来的趋势。越来越多跨地区的团队合作以及总部和分部的日常来往都催生了远程办公的需求和场景。

管理沟通效率面临挑战

北京龙观科技集团有限公司位于北京市海淀区中关村软件园，考虑到公司员工返京的实际情况，目前以居家办公为主。

公司董事长高盛琳表示：“我们公司主要为中小企业提供双创服务，绝大部分工作需要见面沟通，所以目前在线办公以加强内部管理的事务性工作为主，都是我们往常业务忙的时候来不及做的一些细节性工作。”

在高盛琳看来，沟通成本上升是远程办公的短板之一。尽管每天都会给大家安排可量化的工作任务，并且按天验收工作，但相较于面对面沟通，线上办公沟通不够便利，也缺乏激发性和延展性。比如，公司一项服务是为企业提供品牌策划工作，需要团队在一起“头脑风暴”，在讨论中相互激发灵感、开阔思路，但群内开会和视频会议的效果都不太理想。

此次疫情改变了高盛琳的工作节奏。过去，她一年2/3的时间都在出差，考察各地情况，洽谈项目落地，并引导相关企业前往投资，剩下1/3的时间则用于接待各地来京考察人员。“眼下，各地都在忙于疫情防控工作，产业发展项目都放缓进行，我们对外只能推进收集和提供文字信息等工作，做一些前期铺垫和准备，内部管理通过在线办公的方式苦练内功、厚积薄发。”

高盛琳所说的“内功”，包括内部管理的流程梳理、考核激励机制的健全、全员培训全岗位工作内容、优化公司网站及官微等宣传窗口。“我要对员工负责，不能坐以待毙。”

远程在线办公并非适用于所有岗位。医疗检测行业研发人员朱先生认为，远程办公可能只适合某些行业的某些岗位。对于需要各种设备进行实验、检测、生产的人员来说，基本不太可能推进实际工作；对于财务、行政等需要提供后勤保障的人员来说，也不能长期依赖远程办公。不过，对于企划、知识产权、项目管理等人员则影响较小。

工作表現要靠结果说话

说起远程办公，美国Automattic公司不得不提。自2005年创立以来，这家公司坚持15年远程办公，旗下拥有全球使用量排名第一的网站构建系统。2019年11月，公司估值达到30亿美元（约合208亿元人民币），1 100名员工遍布全球75个国家。出于避免浪费、节约成本的考虑，公司仅有的一间总部办公室已于2017年关闭。

对于员工，公司却很大方。新入职的员工可以拿到2 000美元（约合1.4万元人民币）用于改善自己的办公环境。员工如果觉得在共享办公空间或咖啡厅办公效率更高，那么，公司也会提供租金补贴或者为饮品买单。

公司创始人马特·穆伦维格认为，远程办公之所以能够完美运转，主要原因在于公司扁平的管理架构和100%的透明度。所有与工作相关的对话、文件、会议记录以及培训都是对全公司员工可见的，这样可以最大程度上避免远程交流可能引发的摩擦与误解。

他有一句口头禅：“你可以晚起，你可以去打高尔夫，然后从凌晨2时工作到5时，关键问题是你到底做了什么。”在这家公司，即便远程工作并没有考勤，工作时间也不固定，但是最终每个人的表现都要靠结果说话。